[美洲] Google拉廣告 用Call客老把戲

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  g8 G/ u& q% ~& W5 Q1 I* a6 J【聯合晚報╱編譯彭淮棟/綜合報導】
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Google地理和在地服務部副總裁梅爾 路透

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Google是網路廣告銷售自動化的大功臣，現在為了搶食日益熱門的在地企業廣告，卻悄悄重新重用一個老辦法：打電話。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& H! d4 l, c/ z0 Z8 ^; g5 c# n
圈內人透露，Google今年雇用數百名業務代表，專門負責打電話向美國的spa、餐館、飯店拉廣告。Google在亞利桑納州坦普市的辦事處就有大約一百名這樣的業務代表。 8 b8 w) z' }3 A& t' E5 J4 |" z
Google的「地理和在地服務部」副總裁馬莉莎‧梅爾表示，Google上的搜尋有20%是在搜尋本地資訊，在地企業如果加強廣告，將能吸引更多客戶上門。她說，由於新推出的在地廣告服務簡單又有效，因此Google已加強這方面的投資。
8 w" G) h% @. Q4 C% R3 m: X8 \tvb now,tvbnow,bttvb俄勒岡州波特蘭市小型店面「布朗輪胎中心」經理黛比‧科狄諾說，每天接到拉廣告的電話，她都講兩句就掛掉，但上月接到當地Google業務代表的電話，她仔細聽完。她很快就同意月付25美元 (台幣740元)廣告費。她說：「我很訝異，真的是Google來電，因此我願意聽一聽。」 ) B1 t3 i9 H, o3 b& A
Google的專長是搜尋引擎，去年240億美元營收幾乎完全來自十年前研發的自助式廣告投放系統AdWords。從長統靴製造廠到特殊洗髮精或隱形眼睛經銷商，有一百多萬家中小企業使用AdWords來拉拔營收或讓人下載型錄。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Y% d0 M# F# q
但AdWords一直不曾搞通在地企業，原因包括一般在地企業主覺得這套系統太複雜或太花時間。例子之一：AdWords用一種類似拍賣的辦法決定廣告費。Google今年向在地企業推出的新辦法就比較簡單明快：他們像科狄諾那樣，每月付一筆固定費用就行。 公仔箱論壇6 ^: ?' Q3 I1 i0 g
目前在地企業上網拉廣告的很少，但今年可能在這方面支出200億美元，到2014年可能達到350億美元以上。
) N& a0 e2 L% Y' W公仔箱論壇Google最近想買全美最大團購網Groupon未果。Google如果得手，將會得到一支超過1500人的業務團隊打電話給在地企業，吸引他們向Groupon的客戶提供折扣優惠。 % d# ~$ Z3 I8 D  U
「Sterling市場情報公司」分析師史特林指出，對在地企業展開直銷攻勢，代表了Google文化的一種改變，而且是必要的改變。你必須付業務代表薪水，因此Google從直銷獲得的利潤將會不如AdWords，但Google已經認清，不打造一支業務代表團隊，不重用人際接觸的話，將難以打入在地企業的世界。