未來搭錯公車可免付費！ 消保會通過市區客運定型契約
 消保會通過市區公車定型化契約，未來旅客誤乘班車可免付錢，轉乘其他班車。
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" i6 a$ ?" m# L7 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記者李玲玲／台北報導3 w4 p, C8 n& x
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你曾經苦等公車，好不容易等到，卻在上車後，發現看錯公車車號而上錯車的經驗嗎？一般消費者遇到這種情況只能硬著頭皮趕快刷卡付錢下車，再想辦法轉乘到原來目的地。行政院消保處今(22)天表示，未來消費者搭錯車將不需要再付錢，只需要提出誤乘證明，客運業者就應給予免費下車，或是協助旅客在適宜車站轉乘，即使錢已經付了，也應發給「誤程限搭本公車班車」的誤程證明。; Y: e9 V$ y8 z( p5 B# p
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行政院消保會第四次會議已討論通過，交通部所研擬的「市區汽車客運業旅客運送定型化契約」，對於公車更改路線、搭錯車的消費者將有突破性的保障措施。1 z0 W( ^# n2 {3 e1 w* |2 F. F
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根據草案規定，未來旅客誤乘班車時，業者應提供誤乘證明，並免費送到與原定路線距離最近的銜接站或原起程站。只要是旅客還未投現或刷卡，則免付車資，並選擇最適宜的車站下車轉乘；若是上車就已付車資，客運業者除了要讓旅客在下車轉乘外，也要發給「誤乘-限搭乘本公司班車」的誤乘證明。公仔箱論壇1 N) P1 ^5 t" N* e7 @
7 D3 \6 h( E1 Q9 c4 o公仔箱論壇若是遇到不可抗力因素導致公車無法準時發車或停駛時，客運業者應及時公告，而行駛途中若遇到路阻、交通事故、車輛故障等非可歸責於旅客事由，導致無法運送旅客到站時，客運業者應安排免費改搭班車。
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消保處表示，該草案將請交通部儘速依相關法定程序公告實施，但也提醒旅客，不要因為貪一時之利，濫用誤乘搭車的權益，以免影響其他搭車旅客與業者提供服務的美意。
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發表於 2012-6-22 11:12 AM
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