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陳富雄
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; A2 M) H ?0 v5 K( [, K或許你錯過了上週的一段小新聞。上週三衛生部推介了「MedikTV」,即是在全國政府醫院或診所候診處安裝電視機,每天12小時播放醫藥資訊,而急症室則是24小時全天候播放資訊。
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1 n, J5 U1 b0 T. s0 n一家公司受委安裝42吋的高清電視,衛生部沒有提及這項交易會耗用多少資金,但一架電視應不會太貴,貴在如何提供有多可貴、多吸引人的醫藥資訊。而裝電視不難,製作節目才難。該公司更宣稱,要在政府醫院的候診處、登記櫃檯打造更「歡愉的氣氛」。tvb now,tvbnow,bttvb4 K" n6 t W( p/ z5 A- m$ v/ Q5 Z
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那到底怎樣才是歡愉氣氛?我在本月的黑色星期五另有體會。5.39.217.76% }3 t+ g2 [0 Z
* J$ F8 ^+ b1 A# } X. V5.39.217.76那晚九時許,抱病驅車到吉隆坡中央醫院去看門診,當時過了開齋時段,心想醫院氣氛或許會更有活力一些;掛了號,就在門診處等候。; [6 ]. X4 i- @: C: N% _
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當時候診處約有30名病人與家屬,還不至於座無虛席,我想該不會輪候太久吧!然而四處張望才發覺,候診處並沒有掛號系統,因為掛號電子板已經當機了,不久開始感受到現場氣氛一片呆滯困頓。
; T; U6 L1 b" E2 F. U: J PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb. v* s" q6 a4 V7 E- I" S
病人在登記後會被分配到不同號碼的門診室,然後需在門診室外的另一個駐守醫藥助理的桌位上,在一個小箱子投放號碼,作業非常簡陋。
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戴著口罩的醫藥助理過後會在嘈雜的環境中,幽微地呼喚你的名字,稍不留神可能就錯過了,名字喚了就前來測體溫、量血壓等。
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之後,門診室裡的護士就會從那箱子的一疊門診卡拿進去。我不知道他們是如何分配病人。
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: |1 L) w! U% L5 R0 {# K過後我就坐在椅子上等。後面那位巫裔女病人倚在男友的臂上,嘀咕著「怎麼這麼久啊?」。另一名癡肥的友族中年男士則坐立不安,時而徘徊,時而歎息,還有一堆隨家屬來看病的小孩,四處竄跑怪叫。
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; S, N8 d3 c) Htvb now,tvbnow,bttvb拿到是8號門診室,在病中苦等形同輪迴等待再生,但只聽到一遍又一遍的巫裔名字。一小時後我在喉乾苦惱的狀態下問那位醫藥助理,到底幾時才輪會到我?tvb now,tvbnow,bttvb" Q; e" e4 h+ A! }
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答案是否定的,因為他也不知道。他說,若口渴可在飲料機買咖啡喝,因為急診處沒有免費飲水機。
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7 @4 B0 R3 Y# [, p公仔箱論壇再多半小時後,去了一趟廁所回來後情況並沒變。但在場寥寥可數的一位華裔男士趨前告訴我,剛才11號門診室的護士已呼喚我的名字,因為當時無人回應。
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j# P" s) V7 e* u; @: cTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。結果,在苦等二小時後,我終於進到11號門診室,詢問下才得知8號門診室「爆滿」,所以11號門診接手處理其病人。
, e3 `! M3 N1 S y; g& w# ttvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" o3 E6 l( z: x8 M: ?
後來,該位女醫生冷漠地拒絕發病假單,她說過了上班時間,明日有病應再來看病。我說住在蒲種,翌早要抱病怎麼驅車再來候診呢?她回答,吉隆坡中央醫院只服務吉隆坡的病人,閣下福禍自理。5.39.217.76. q6 o8 q9 e2 {, ^, V5 M
: {, d) z7 n1 D4 X% o怎樣才是歡愉的看病氣氛?我想只需一個有效率的掛號系統,多一些人情味的設置、親和一些的醫藥人員服務態度就足夠了。1令吉的門診醫藥服務,其實已無比幸福,病人何需42吋高清電視來候診? |