將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 L4 |- ~( U- Z6 n) ~
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ~" R) `: E, _2 j1 c# k4 X+ |. [
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就tvb now,tvbnow,bttvb6 I6 `" N6 ]- X- \* D; N
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
% B5 g& r3 g1 M+ Q但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
1 c: ^/ s6 C5 b+ N7 T/ Rtvb now,tvbnow,bttvb回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
0 |8 `0 }6 F* O$ P8 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。1 D3 H3 v3 o" b ^2 u/ F- Y8 w8 a
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的tvb now,tvbnow,bttvb( g5 k p& F/ }1 `
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
6 y- G5 K! ^! Z, P8 [$ ?4 b+ M: ~說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
# R! \+ C) R8 g: ~公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
: [" N/ u: ~3 T7 B8 z6 \公仔箱論壇話：我可以給你一點回饋嗎？tvb now,tvbnow,bttvb3 Y: t$ l" k9 B2 y W) V, z3 [8 S
傷害自尊5.39.217.76" }- E% Y2 c8 r9 \' J
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批9 o6 b- I! A9 L$ v
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
7 E' j/ k0 `" s% L8 Z5.39.217.76月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
! e" n9 n6 C6 A7 _6 ltvb now,tvbnow,bttvb媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
6 C6 P0 w4 \; U4 ?$ g7 r, q公仔箱論壇哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
$ T8 z- }# v/ b x8 m4 o) w' ~5.39.217.76他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
% W2 x/ K2 F; P3 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
! {! k0 n' p6 |9 H {' r公仔箱論壇作是多麼不可或缺。
) a+ i1 |/ I1 Y3 E4 h; ]tvb now,tvbnow,bttvb真誠分享心得
! f2 p+ ^+ e) k6 S0 l然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇. }9 H8 U" J) |& w; O* l
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- E2 W' M- [+ @; }5 Z) \" E2 f
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我tvb now,tvbnow,bttvb+ j3 Y: m4 Z6 C) S9 b2 {. ~
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 K- A' q, H$ A+ M% Q+ y' B
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的- [- }' L' H$ o/ v
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
1 V* R5 v2 e9 O. {6 ^* F E8 o+ f% Q的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 l0 q J' g1 B( J* L
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
7 l. v* e8 ]7 `1 r2 }我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
" U9 l$ y8 X- B" g3 F2 s公仔箱論壇長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
7 C- c) O$ B$ X5.39.217.76然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
6 W( e. _7 O" u8 p2 K管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
4 z5 k5 _" v6 j$ wtvb now,tvbnow,bttvb於他們必須學會做正確的指導。
% ^/ |3 r5 [0 j% a引言：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* C& m$ t( M5 n7 {3 s7 X& d
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇$ Y9 J0 K+ q7 Y) n' h, r
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
2 F, q/ J7 q/ B, q是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
0 Y0 |! X9 e! N3 i( V3 ctvb now,tvbnow,bttvb人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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