將「批評」轉變為「分享」
( x0 t9 G5 C. S/ s/ S公仔箱論壇
* e' M8 g9 H& X3 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
- P {. j" \: i; S% b9 Q: h公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」6 i' A6 z' ?# S. `" H- N. L2 z
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
3 i! u! z5 B) M5.39.217.76迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
& C% U1 I8 q- h, S( N+ Ftvb now,tvbnow,bttvb但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
, ]1 M7 W% g8 Z/ i公仔箱論壇回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」 [2 |1 o5 {4 V6 g- Y; S) [
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。: x+ d% y- U3 @& @
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
8 R6 B, X6 Y1 N5.39.217.76方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
6 j, Z/ K1 g& r0 q! S. v7 O+ [說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了tvb now,tvbnow,bttvb: w" `9 M6 H* X5 p
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句5.39.217.76: h: e" o& q( H
話：我可以給你一點回饋嗎？tvb now,tvbnow,bttvb! C$ ? d5 e. `$ d
傷害自尊5.39.217.76; s8 f; ]6 o5 g2 F# p; a4 H
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批5.39.217.760 M9 a$ E* h+ L5 r' ]
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個tvb now,tvbnow,bttvb1 ]( K! X; ?# q/ q7 b; s
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
% ?) S+ p% [7 f1 s( G& i# W5.39.217.76媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到tvb now,tvbnow,bttvb% I1 h3 G2 }+ ]
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
2 Z8 w3 j% Q; V. p' ~( aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時$ V) d) w7 e+ e# I
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合tvb now,tvbnow,bttvb5 Q: x D, i: Q
作是多麼不可或缺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 y& Y+ z6 P p; i
真誠分享心得TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! H+ U" W6 ^8 H' V' @
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 U1 _( U! o8 `, B: R9 V$ M" F3 s: b
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
) f2 v5 U2 k2 X/ V, t y; y一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
! m( t! K, M% o# h% s- v公仔箱論壇覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
, z. }! g! }: c- M, q7 v4 C和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
4 v9 _( q* I, b' w% C+ c( X( r公仔箱論壇部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
# [# c1 ~, ?5 C$ E; M: f( c) uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
4 n9 l# C) k& Z; @8 ]2 r k$ g0 ^5 \他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
$ c) W! M/ r# t: j7 Q: _4 }2 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
% } P- E; p4 \; x0 c0 r長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
/ P5 E# S: p! Y% s* I/ ^然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主# o2 D4 j0 n1 n' u! |& V
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在公仔箱論壇( h( X R5 ?) z
於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb7 [. K; e% Y+ n& N
引言：tvb now,tvbnow,bttvb0 {- E: Y d; f
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb- `) H" j7 E7 u" k
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
- ~, _7 R f9 `5.39.217.76是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
2 L' O5 c; Z5 y3 e' o人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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