將「批評」轉變為「分享」4 w3 P, {0 L& ]( H# K& r/ C
5 U& ^ N( h+ O3 w6 Y8 D% Q' b「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
! U, H: n# w1 _( k3 }( M& g5.39.217.76關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」tvb now,tvbnow,bttvb1 h# F! ?/ `, _7 o: c
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. T4 S0 C* C/ |1 w* h
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不公仔箱論壇0 Q9 Y2 f. E! ]
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
. t x: b- x' \" p5.39.217.76回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
* l! H' K% @6 m P公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
4 c5 k) v+ Q" [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
4 N$ y) Y- Z: O6 @' |. mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
9 \* y9 A' Z4 }$ V說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 h) s: |4 I7 y1 ~$ O& _
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
0 }) d; ?- B9 E公仔箱論壇話：我可以給你一點回饋嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 w, R7 I8 f( z% R3 A, N! o7 ?
傷害自尊
! E3 ^) T ~: G- {' F! B8 z Ztvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批公仔箱論壇7 h/ r f) X% y
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
6 U* ^1 _0 w% Y4 c月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( r1 S9 a3 i1 r
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
R0 e: U+ p$ l0 A% U哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
2 q) s% b- S' i: M/ \+ ?8 H3 f7 g1 W他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
$ |4 c# P% ]0 Y" \5 k, C7 A公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合5.39.217.76 K( d9 r- n( O ~4 d- j
作是多麼不可或缺。) ~0 o3 i! y0 W0 @1 A& S- T% g) R
真誠分享心得tvb now,tvbnow,bttvb. c5 N# ^& @, Q" H6 f
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ N D, Z/ G$ `3 d& {
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談" O# _! Z" c$ v* R, m
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我6 R; I9 A8 c7 ?8 H
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
& L {' D7 R" T! Z/ K- t9 X9 K' b公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
* d; F! ]1 A2 h. i- e8 K. P部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你5.39.217.76 k/ ?. M1 X( ~* T
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 q8 Q+ {: E+ H
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。公仔箱論壇, S) T. P" j4 Q
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成5.39.217.76- T, Y/ N( u1 ~. f) t) w
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。tvb now,tvbnow,bttvb/ j! u9 d4 k2 o1 Z
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
0 l7 x/ ^7 A" ~& B1 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在5.39.217.769 @/ h- n( T. w' }# F! `
於他們必須學會做正確的指導。
6 U6 Q, k6 x4 ]. O3 @- BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：2 n( I" ? ]5 p! w: D
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
# B, t6 ]- _ X7 z& ~9 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就' K! W0 n% k) j. c0 K2 o
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。公仔箱論壇+ ~) {$ O, C: |+ V5 D: n/ C
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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