將「批評」轉變為「分享」
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( ?. X/ e8 u0 [公仔箱論壇「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。公仔箱論壇9 f4 N7 F/ N* P* B7 d2 a
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
( J' E8 _2 C# \ J4 _% h記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇4 w, z( ] L0 Q! l/ D1 T" Y
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
2 U( u3 T# y% k1 Jtvb now,tvbnow,bttvb但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。5 W5 ^. U) r5 M
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」+ v6 e' K* W; C# N' x
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
% o6 J5 c$ g9 I3 i2 D: k# n於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
& K- W- F1 ` {方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 [. K4 f e* ]/ A- P' c. F% a4 ]; k
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
: ?- ^+ [$ x- e7 V; U9 n2 g. }' ktvb now,tvbnow,bttvb後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
; ` M7 P" R8 z! B5 n3 N公仔箱論壇話：我可以給你一點回饋嗎？
9 Q9 V& H9 }7 x. {# z) i, `tvb now,tvbnow,bttvb傷害自尊5.39.217.761 W; H$ n" h* K' H7 ^
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
! c( ?6 G- G. D. @( \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
$ d J, b5 s1 n# J/ F9 W月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了tvb now,tvbnow,bttvb8 Z0 i B# R6 _. S' D! h
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 t @; C8 g' C& j8 Z6 I5 ~ v
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評公仔箱論壇* [, e* ^6 C8 J8 k: i
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
8 _0 b, \3 @9 Y- k* Mtvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合公仔箱論壇& D/ E4 u: j! `
作是多麼不可或缺。
# N6 w. h5 P5 F6 a! C真誠分享心得
5 E1 W: k. c4 Q然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
$ i' j3 X( V. v& ^. N# [$ h4 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
1 m" Y+ J$ `% E9 L) ?$ y% p公仔箱論壇一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 n& m3 o9 s* @
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 a e1 S& |: j0 v, d* {4 x
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
$ f" A, [3 y. U. B: s/ {$ R; y- d部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你公仔箱論壇; p; H( b6 J% } {+ q
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正5.39.217.76, `6 @/ B. I5 o; p% ?8 i
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb) k* A+ B1 O+ c# U7 l/ W" R: N
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成5.39.217.763 Y& o4 M: V9 c! n
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
( R8 M' u9 w: I然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主公仔箱論壇9 S; L) B9 I8 D2 ^2 k7 ?
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. a( {* x$ v' S0 D% K
於他們必須學會做正確的指導。: @1 j E9 T9 |# M8 t; K# _- k
引言：
: l; \ b F4 `/ KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
' A& ~, F7 M; F" C% \6 y5.39.217.76你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
2 r5 x1 W% B% ^; J: s+ Qtvb now,tvbnow,bttvb是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
3 q+ y; n: [7 \, l/ l. A人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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