聰明說話35招。

讚美時，你該說…… 1 l1 L3 Q  b7 G* Y( {* p% N

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。tvb now,tvbnow,bttvb6 E, ^  P0 w; F1 l; K
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb3 C5 n: a$ I8 N  B) ?/ a
避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  P% v9 }7 O8 F0 ~2 c0 C- G
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」  w* k; C2 E$ w6 O; |
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 " n$ p3 ]( D9 L! p' H1 a

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 : ]# S# Y1 I2 o, G9 O" h
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。公仔箱論壇+ d- T$ k8 w0 r0 Y' p! D
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5.有欣賞競爭對手的雅量。   l0 t" @- z& B9 G) B. {2 C
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 5.39.217.76, z5 G" |  ]/ i0 ^' c  b

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批評時，絕不要…… tvb now,tvbnow,bttvb/ E* t0 V: x" w9 K
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6.批評也要看關係。 tvb now,tvbnow,bttvb& R2 T- B4 D# d4 K0 }+ g. A6 F
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」公仔箱論壇: F' Q0 C" y3 x& Q7 t1 J
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8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 5.39.217.764 o3 I9 u0 @( T* {" @" ?! g5 I% v

9.注意場合。 5.39.217.76- @8 v, }1 A. Y8 A
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 5.39.217.762 U7 l3 |- F" t$ F

10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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回話時，要小心…… tvb now,tvbnow,bttvb) u: L5 w: c+ [3 Q. f5 C1 x& H

11.避免不該說出口的回答。 6 W3 M3 C7 A( o0 r
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。 5.39.217.76$ s1 i0 y: A0 N6 v' |, Q1 a
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。3 _/ c# f+ K0 ]" ^8 s, N+ G
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 h. V) }# Y  V+ }2 V+ b5 g* J: E
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb) Q" i6 k7 X( Q  h8 T9 l
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。' J- D) P7 O4 j& s* Y
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 tvb now,tvbnow,bttvb  c9 A* ^- v$ D: I7 i, u  _  o1 T
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16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。公仔箱論壇7 k( w7 b- X/ F3 q! z
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。5.39.217.76' Y% l' v0 B- `0 A

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做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: h0 _7 S5 S  ]( x
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 5.39.217.760 N, A5 Z7 n( U( t
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18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」5.39.217.76+ t, ^- X0 z! q5 W' A6 c2 N7 t/ T
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。公仔箱論壇) u8 K, `/ x4 S6 P) P3 F! c: d3 q
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。. V2 j+ k9 O$ P4 i; e
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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21.不懂不要裝懂。 ( e) m7 [  F/ z2 y" z8 A3 X. m
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 5.39.217.76; r, S+ w( V. b1 J* M
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看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。 . [9 k7 w0 L# F! l
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 8 E- x& ?, V0 h3 m* \. Q
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23.聽到沒有說出口的。 ' n( G$ {6 |2 }  @
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。 5.39.217.761 U4 H# S  K1 R; [9 D3 R
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。 tvb now,tvbnow,bttvb9 p. E; Z6 D- y* g
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。 , y2 P% d& e0 p. Q. D
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ]; U8 P5 w9 X- ~0 G! p
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 tvb now,tvbnow,bttvb2 D' B% z) C1 ^, E! l7 t5 k6 v
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28.不當八卦傳聲筒。 5.39.217.762 {" C) W5 \+ X, H# z
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 5.39.217.763 k* {& C6 Y' F! _; R% w, S
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29.下達「送客令」。公仔箱論壇% V8 }# O* j- t2 k1 e4 v
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。公仔箱論壇7 x2 l7 h+ ?0 h+ ^
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當…… 5.39.217.76. d0 c8 Y# x: Y

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 ; n) m7 B, _# W5 D( s4 r& U0 j

31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& _/ P; T( N# q5 M+ @6 S" Y0 }

32.尋求解決。 - f! [* F- p' X, |& I
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。: v8 R6 b9 z$ t% e/ p$ ~
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33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 A6 C5 g2 l! z- c+ p* `1 j
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」1 `! m( {, t/ P5 L
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35.彈性接納部屬意見。 tvb now,tvbnow,bttvb  h! ^& c# |: T: l
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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kfcu

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發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

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