先處理心情、再處理事情5.39.217.768 s3 c! y0 }/ b2 ^3 t1 v
% M/ G$ V( e7 Y5 Ztvb now,tvbnow,bttvb在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇0 T/ `& p) g2 e6 G7 P4 Y9 D# h
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 - X. K5 p0 P+ p" d: W" s2 o& ^9 v
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
" ]! O a8 h4 |) N/ Z這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
) [! b5 C8 d( ~" E- k5.39.217.76會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 $ y# t0 V6 m& r3 j5 o9 a5 N
7 h9 p7 Z$ D- [公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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' R: o$ Q+ F u% W% q$ @5.39.217.76或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5 r1 `, G; U6 K2 O L% x0 a
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) G6 c$ X0 \. g. ~
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5 e" a7 z' Z2 k1 f# @& ^! k公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 / a# a! N( ?4 k" l
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 6 R4 J% o* Z5 x/ N. L% t- s1 b
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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& }4 G5 u1 Q/ f7 C0 E: }公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 ) x+ L2 Q& m; W
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
. V- A9 b) c. f% n2 A, s5.39.217.76但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
9 _ A& y1 J. g3 `1 k: t2 B% |1 J' wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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6 J) w2 Y1 \8 p; b所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.765 ^ H% B& G7 I, ~
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.76, @0 ^) m! T( ? I* D3 `
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 H! w# A! s- I" O* W
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有時，我們會說： 公仔箱論壇. M- I9 `4 y* m- H1 e, m4 `: ~
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
* H$ J6 g& _ L3 c8 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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5 t; G5 {1 g6 Y- g+ h4 p& r4 G公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. W! h( B, {1 P2 O# w1 Z/ K
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb G- E6 ?4 Z6 o6 Y T# S8 o+ _6 v
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
( d4 o( w$ B( _7 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 . b* f H4 M" \9 }& c; F5 K+ M/ Z
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0 v: I- T& t5 z) D1 O所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb" g: F; ~6 z# O) q
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ e) n9 g# O; _$ Z
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: D/ k# F9 M+ s0 |/ c& f. d a9 o3 i
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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1 G% H* {+ Y% c) X5.39.217.76所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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9 ?- ?" I# W: h& w5 b8 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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+ N. q. p, K1 _! `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 \9 }( s( e2 g9 w/ @
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
, X# c% {( p7 O! z% W( c『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 公仔箱論壇: z% r; J( v+ a9 m" X# c) m. b) u
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.766 N$ o# k' h+ G
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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- `4 r% n _8 a3 E7 F) o) @( @( b因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.766 c* @$ q& e) D
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另外，職場溝通中
9 e8 v$ D$ R: ~$ @我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ K* U9 G0 }5 N! n7 Q
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 ) L% X% f: v8 q$ j
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 9 x7 g% _: `5 l; o7 V. w6 f
; e% a/ i2 K: I6 ?有句話說：
. e* W6 P; Q% d1 z9 G! N- ^tvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
5 _+ t, P( g1 o: `2 m& w7 ]7 E公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* J. ~1 S# h+ a P- e5 ]8 t' D
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
4 J% f9 k1 R; [公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』
; m9 u8 S& R7 S) i8 i公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb, J) U6 g# Z+ B- m
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
% q; p' z( Y% R使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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