先處理心情、再處理事情公仔箱論壇 W. h' [+ r& l# o0 s+ Y9 d8 t D) r
/ Z7 q& W7 h+ s) |9 e( E在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
* {# E& C& |* G+ ytvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
' ]! C: q& A# d& ^都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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) M2 N% x/ y. R* j6 R3 o4 t) a0 k然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇, L7 o& H# j7 x& f
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇$ D F* P8 R( B
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/ D4 f( e J. i8 H公仔箱論壇有時我們在溝通時
. y6 i8 M: T. E( {0 L. |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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9 R: d5 _" \4 A7 \8 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 Y6 b; F! ~0 G# D! t9 o
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
\, C7 K, W/ `$ Y# ]" v+ C( q公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇. ~( r6 A& p" g* A( L* h
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但是，有時我們在言談間 5.39.217.76; K/ S! c$ y2 i5 s
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.76' r8 E( y: y. W8 S- w
覺得自己都是對的，別人都是錯的 1 g0 P( _1 T4 h6 Y P D" O+ q* R$ ` ~
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.76; ]" g! R6 N+ D5 Q- [& H3 U9 A0 f
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 0 c4 [/ z1 J, o
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
* B) X) q7 |! s5.39.217.76你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
7 i) v' y2 ]& o6 @9 ?其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb- C5 g3 V. |+ g# @ [) ]' c
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
6 z s# f1 `5 n1 H" {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 E* ^% b- x! J2 U0 s- {6 V, @1 T
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9 k) [' U" T: Z+ f/ \3 A公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 1 @) t, P) I% u* X8 k! }6 M. a- f
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. [, @( U- P" `' c
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
1 I! m' x4 {* m+ l2 F; v' V% s公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
- D3 I3 D4 I1 h. j; d" X0 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb' ^/ |6 |& p a+ y: |
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 5.39.217.76+ G- b$ G) ^+ H' f
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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8 @; F! _/ m- I- ~% ]公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 2 o* o7 l7 V% f* b; _4 f) H1 I
" X/ D+ K$ m+ i; z1 ~% S# QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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& E/ W# d! s4 Y" }但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
! z# K8 x/ L+ K: m( q5 htvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
$ b- `2 ^0 U# H. d" x( [4 b『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.76) ~% K- ^4 g2 \$ S( S& A
D% e% V% w' d# _9 z0 Y) P因此，我們必須學習 0 P5 n% A4 g2 B% C+ g
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ A! p, V# j# D. l
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 / r1 ^# g; Z) A" Y
( _ Z2 P$ ]0 i5 M% C, q6 O& [: `5.39.217.76因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb J& u& c B" ^& Z7 N7 m( f
/ R/ i8 D9 @7 V' q( JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
J4 K9 l) a2 c% H; h7 Z# O5 y* a* ]tvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中 5.39.217.767 G+ R; }1 N) P
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇2 f2 k8 Y& b( c0 I }. K
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.76: Z& w% v$ a. X4 @2 H
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5 _# m. `; A4 _6 P3 t' d9 ]' Atvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.769 D& r" [ ~: K, X
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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7 J) q4 Z2 |. w8 @4 {6 h8 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說：
* H' N1 X0 N7 k; c9 B5 Z% ]5.39.217.76『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb/ Y4 K. ]1 G, ~' o; P# S" V9 O
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! K; Z2 E2 f4 D5.39.217.76的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
! o- T0 z1 u1 ^5 E+ q* N' O但我們可以控制生命的『寬度』
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) |# J1 O4 O* m5.39.217.76我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 t7 \8 j" g) q. F9 Q
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 {" Q! C$ ]8 D" J) g4 |$ P
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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