讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。 公仔箱論壇- ~: Z; I0 f" L4 D$ q, k9 l
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
" h2 i% F" h$ [" R" n/ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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3 o& Q/ `; u" F0 k. _# C5 ^5.39.217.762.透過第三者表達讚美。
; R0 q3 X! r/ E5.39.217.76如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; a5 A( n/ |" O4 @* z
避免加油添醋。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 p5 M4 u( l l2 f! A; m- G
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3.客套話也要說得恰到好處。
$ ?! u& i+ v; Q) l2 N" ]5 X5.39.217.76客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」tvb now,tvbnow,bttvb: H6 E( |; F; E$ S; V( n9 e6 d
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
; p G4 t9 k, o) @2 j, W; O2 rtvb now,tvbnow,bttvb一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
$ Q, O# T% E+ O# JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
0 }8 U; L4 x! x4 R. g" i9 D公仔箱論壇公仔箱論壇6 d' o$ }5 d/ c/ e8 t
5.有欣賞競爭對手的雅量。
, `1 K9 p& k. ]4 M& ^" L當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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tvb now,tvbnow,bttvb0 z+ w7 x- T8 T) M: L8 N
# ~3 M* j5 O$ F0 u# q. e( Z公仔箱論壇批評時，絕不要…… 公仔箱論壇 o" i$ T2 x1 D( E* F
/ s# S d& u/ z3 C' J% k" E! ^公仔箱論壇6.批評也要看關係。 & Q% ?; y/ w! j' {
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 3 C8 v4 p9 @- P* N
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7.批評也可以很悅耳。 公仔箱論壇" j" w7 Q2 s, f* J, g: f6 p/ f
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Q0 U# j# Y3 a' H
. A8 V5 \8 z8 U( c8.時間點很重要。
$ r# [6 Y7 C: FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 m" F5 @5 L$ F5 s4 `
$ B7 T' k4 R \. W6 i! N9.注意場合。
( }3 {% y5 E; b+ s5.39.217.76不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 5.39.217.76" D5 d) f. B# W4 `
- S, F$ R, o6 A5 t% { M' k公仔箱論壇10.同時提出建議。
/ P+ V, \& D2 H2 t2 H' M5.39.217.76提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 公仔箱論壇, u' _$ a% } Y; b: X
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回話時，要小心…… ' `9 W9 A2 m0 ^ T7 R
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11.避免不該說出口的回答。
# g8 ^6 w6 g( R" O& p9 m. X5.39.217.76像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
2 G; ~) U5 d" M" j7 m5 D3 f$ [5.39.217.76另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」 8 j( C- n$ H& {- v+ b
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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13.改掉一無是處的口頭禪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. H' l! I- }- j4 {4 d
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 5 O* k: m3 v. H7 J
, p' u+ R" ?8 I0 E14.去除不必要的「雜音」。
& U5 s7 Y: A4 H+ ^4 f1 j9 c* k$ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。6 r& `4 _5 m2 Y$ @/ P. Z+ c
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 7 l1 A0 @# K5 ^4 }; z1 e4 T
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
8 Z" l9 R; H I. ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。. @: `4 v( o/ s4 h$ K
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
" I1 F) u) K( W5.39.217.76你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 % t: b% U1 B: h' L' H3 g
% g: s6 @$ U/ l' m5 x8 m) b% vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。16.別問不熟的人「為什麼？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- m: L u& `7 G$ {$ {
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
* {+ u7 e8 r3 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人……
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9 Q5 x$ S1 c+ i. D0 p: |# |8 o0 s公仔箱論壇17.別以為每個人都認識你。
+ s+ C5 r1 B2 v. q/ `: d# V碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: S& U) M |( l" k4 U
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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3 }6 c) a6 F$ M1 Q) D! W9 A1 D! a公仔箱論壇18.拒絕也可以不失禮。
$ R: Y* a/ s* ?8 o用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb. y6 D/ F" F/ m }
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. x1 T0 s( v; C' u- K/ A2 T
^7 [3 h' L( I& uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。19.不要表現出自己比對方厲害。 . G# W1 a, m9 p+ d
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。5.39.217.766 d H( r4 n& B7 X
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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4 r" B$ e' m# Q/ H' D, u20.不要糾正別人的錯誤。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 z1 _. Z: S, \, k
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
3 l/ Y& x5 z& O" w: @tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 _% H. y. e% e5 V' m+ p" K
21.不懂不要裝懂。
0 z; U1 }/ g7 B8 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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3 m( U3 p X& ~- {2 C7 K5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb8 D8 u- n b# m% Y; g& d2 x
看臉色，別衝動……
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! p/ W, O2 ]( T2 [$ @4 u22.掌握1秒鐘原則。 * S, p4 v m, [1 i7 R5 u$ V
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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f, L3 f. U8 u) B. Jtvb now,tvbnow,bttvb23.聽到沒有說出口的。 5.39.217.769 d' H# z3 z1 |6 A$ r
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
5 N! P: b) i6 v: q6 P: rtvb now,tvbnow,bttvb他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ $ i8 ?4 I3 h: N9 F& ~
5 f+ c# D+ S# ` B" I0 O24.時間點對了，什麼都對。
+ w7 [6 H4 V* _/ T: r公仔箱論壇當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 }% ~9 P! h1 x
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 5 V9 S4 n! q K1 [+ A
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去尷尬，有方法…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( [5 V5 h8 v/ w/ Q- o4 P# ?0 D& F
+ e7 ^( f5 |. C公仔箱論壇25.微笑拒絕回答私人問題。 5.39.217.767 i1 V @% A& Y8 n$ u' c
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」9 _5 p& L, G& e o# g2 ]
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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6 a3 E+ u9 H6 h3 o9 I1 d8 }4 ]26.拐彎抹角回絕。 ! `1 k( g2 K# z) G3 {
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 公仔箱論壇 O8 @8 ?: b/ {4 [4 u3 U
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27.先報上自己大名。 , G# D, x( \2 t1 t4 x" b8 w* ~
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ]$ {% @: e8 A8 {' _6 R3 B+ U
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 tvb now,tvbnow,bttvb) F, \! ~7 A& v1 J4 G) n
# t+ z* I: L9 _5.39.217.7628.不當八卦傳聲筒。 公仔箱論壇1 o9 U6 }% S @
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
2 o( m: i4 a. w- U( z5 n% ~5.39.217.76最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 公仔箱論壇5 n) }3 ~$ M& B9 W0 _ k
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29.下達「送客令」。
- [$ W" u% i) e& _ i7 }如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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8 n# ^* P* ^$ G1 _- E8 d0 D30.讓對方覺得他很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb: h5 G( {9 a+ Z
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當……
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" z; ~9 D E' r* p主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb/ V# q: y) t$ q8 q) Z1 h0 v
5 g0 }3 i/ |5 D5 }8 Utvb now,tvbnow,bttvb31.直接描述現狀。 tvb now,tvbnow,bttvb4 k& h# J0 H! Y# I
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。
' C6 v7 c" ]) ^) ]# x* W如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。tvb now,tvbnow,bttvb% K2 w' B" G. Y4 O/ E( G
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33.主動表達幫忙。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 C' @! N& |, ~1 a
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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34.說話語氣要平等。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" {) D, S& Z# A: `* }5 e
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」' b% i3 D* i$ I4 C& w
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35.彈性接納部屬意見。 " ~# ?4 m5 L2 ?& C
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
6 C8 m/ Z2 b! E7 Y- ]公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; Y/ P7 K. k& ?9 v4 f, t$ Z
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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