加強公立醫院員工責任心

vesuvius

繼日前公布一宗誤打嗎啡針疑致病人死亡後，前天再揭發一宗為初生嬰兒打錯針的個案，成為本月第4宗醫療事故。公立醫院接二連三的醫療事故，主要是由醫護人員玩忽職守、粗心大意造成，顯示醫務人員的工作態度及責任心存在問題。醫管當局絕不能只是「頭痛醫頭，腳痛醫腳」，而須從醫院管理機制入手，採取有力措施，強化醫院員工的責任心和敬業精神，培養一絲不茍的工作態度和視病人如親人的職業道德。同時，公立醫院還須參考私立醫院的做法，加大懲戒力度，減少醫療事故，恢復市民對公立醫院的信心。
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! X, l6 R5 T, t/ f; g3 F) ^9 b5.39.217.76   為什麼醫療事故多是發生在公立醫院呢？事實上，私立醫院實行收費服務，其員工在服務態度上當患者為「上帝」，不敢出錯，否則隨時可能丟掉飯碗。然而，公立醫院職位是「鐵飯碗」，有些員工將看病的市民看成是享受社會福利，往往以居高臨下、盛氣凌人的態度對待病人，甚至認為工作時出錯也不會丟飯碗，因而責任心差強人意。這是公立醫院的醫療事故明顯多於私立醫院的重要原因。
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   不可否認，近年來，不少公立醫院員工工作量增加，導致許多基層醫護人員工作壓力大增，照顧病人時容易顧此失彼。這個問題當然要設法解決。但是，很多醫療事故的直接原因是當事人沒有嚴格遵守工作指引，其關鍵因素仍然是欠缺責任心。醫管當局必須深刻反思和檢討公立醫院的管理機制，加強對在職員工和新入職員工的職業道德培訓，培養他們無論在任何情況下，都視病人為親人的職業精神。同時，醫管局對於玩忽職守員工的處罰措施必須具有警示作用和阻嚇效果。只有教育和懲戒雙管齊下，才能提升醫護人員的責任心，將醫療事故的發生率降到最低。