一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。 ?- `, ^. I6 T. d- \9 S) Y8 @
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.76) } @: f w' @; t' o$ y
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。tvb now,tvbnow,bttvb7 Z0 h6 d6 ?: b; K1 p
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。5.39.217.76 l1 e+ C' ]% r1 J9 F4 R
8 |% [% G2 Y4 N, M/ T. {# c+ A7 N5.39.217.76"為何我的留言被洗清了?" b先生問2 k" ^! m+ e2 Z7 d; y% e
! _6 b! h: c9 G/ y- J' W! Utvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)6 j l6 Y# M) i7 L. }
* b3 U; c3 b1 ktvb now,tvbnow,bttvb"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! J) L3 q2 s5 k% W8 R3 }
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
- N! ^ K$ M9 m, u0 m這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% s' S% U( D0 l' G
+ ]- G8 [# a6 M) na小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。5.39.217.76" _; g4 J7 c: ^- J
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ]( u9 ^" i+ Q, \" d9 ?
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 h# b" H, D5 X. r, w0 A! i
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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1 A! J: H: F: E- Y$ f/ ?; gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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9 M, N7 ]; G j, a; m# E- Stvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 L; x' h7 k `5 i, e, [8 ?9 g; v
2 X( @2 E% B9 otvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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: U4 i' T) {! B公仔箱論壇"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。3 E, w/ m7 `8 X; x! Q
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5 X" W& s6 p4 j1 ~( T5.39.217.76過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。5.39.217.76; E- P* ~4 L- P; ^
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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