tvb now,tvbnow,bttvb9 _8 j8 y5 o8 b2 k: U
四家旅行社捆綁銷售旅行團及旅遊保險的手法，受到消費者委員會批評。這種手法未出現業界普遍採取的風險，沒有需要立法禁止，但要確保其接受自由市場競爭的考驗，關鍵是要旅行社在交易前向消費者提供充分和清晰的收費資訊，供消費者參考決定是否光顧。
! F/ a4 ~ @ G5 g4 B- @0 d9 J4 [tvb now,tvbnow,bttvb1 [0 I7 f! d7 @
市民參加旅行團，不少都在報團時一併透過旅行社購買旅遊保險，貪圖方便和保障。旅行社亦樂得透過舉手之勞，代理旅遊保險抽佣，交易雙方兩蒙其利。5.39.217.76! H4 h3 ^0 A6 ?% v3 p
tvb now,tvbnow,bttvb9 L- q/ F" p8 H" r I
不過，也有經常外遊的市民，事先已購備全年旅遊保障，比按次買保險便宜。另有市民喜歡向銀行或相熟經紀、或自行上網購買旅遊保險。這些市民報團時，大部分旅行社都不會勉強他們再購保險，尊重消費者的自由選擇。4 F+ x# F) h5 J( U3 [' B
tvb now,tvbnow,bttvb5 @8 N7 W4 H9 ~
收費要透明 方便貨比貨tvb now,tvbnow,bttvb, ~% L; u' [7 h; i, g
/ g0 w% x7 p7 `7 [% u5.39.217.76部分旅行社規定市民報團時，要透過旅行社買旅遊保險，消費者不但投訴選擇權被剝奪，更有早已自購保險的消費者，不滿要額外買多一份多餘的保險。
+ Q+ d# k' N' @4 W
) n) |" [ g# A& @$ p! A2 L部分被捆綁銷售的保險計畫，保障範圍根本超乎消費者的實際需要，例如參加內地旅行團卻要買環球保障。消委會的調查顯示，要是只買中國旅遊保障，保險費可以便宜一半。
1 Z2 C3 k7 r6 Q# N公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb8 B3 L6 O* U- ]$ Q. D- R
利用這種手法促銷的旅行社，部分是以「特惠推廣團」或「超值團」作為招徠。團費得以特廉，原因是透過捆綁或保險佣金收入作為補貼。只要旅行社一早講清楚團費和保險費合共多少，消費者可以「貨比三家」，了解其他沒有捆綁銷售的旅行社的團費連保險費水平，如果最後得出始終這家最便宜的結論，才作光顧，否則大可光顧別家旅行社。0 @3 \" `. s2 L7 }' I8 b
1 }% j4 y, e# B" v
市場失選擇 需立法規管
' r- {6 |" X# X z. y
6 p- a: l, ?7 u0 [3 _現時旅行社往往集中於某些商場或商業大廈經營，一層樓已可能有好幾家，而且不少旅行團的行程大同小異，消費者格價甚為方便。要是捆綁式銷售的價格較高，受到淘汰的風險也較大，市場力量會決定這種手法能否維持下去。
- g8 @# B. i' s' f: k9 N& @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# c `! O. v$ F) ~: h$ htvb now,tvbnow,bttvb消費者還要留意一些「暗中捆綁」的經營手法。消委會處理過投訴，指旅行社職員開單時自行加入旅遊保險，幸而消費者精明，要職員重新開單。故此，在處理旅遊保險的問題上，無論是否捆綁銷售，對消費者的保障關鍵，在於旅行社要提高收費透明度，事先向消費者講清楚。
: O- }& y! L9 ]: h! O, B( i8 Ctvb now,tvbnow,bttvb
3 N5 ^2 ^4 V" n如果市場競爭能夠讓消費者選擇到最物有所值的光顧對象，無論個別旅行社是否推行捆綁銷售，不必額外立法規管。旅遊業是微利生意，業界難免想方設法增加收益，如果捆綁銷售的風氣有機會蔓延至整個業界，出現壟斷威脅，嚴重破壞公平營商競爭，剝奪消費者的選擇權利，到時就要立法撥亂反正。
* y8 s$ L: U# R/ l% m* o1 U9 H |
發表於 2009-7-16 07:47 AM
| 