[馬來西亞] 換錶追偷電費‧國能取締‧用戶喊冤

万宝路

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（雪蘭莪‧八打靈再也12日訊）國能全國展開更換電錶及割電對付偷電者的行動引起軒然大波，逾19名用戶集體作出投訴，指國能擅自更換電錶，過後只憑照片為證向他們追討總額超過17萬7000令吉的“偷電費”，其中一名81歲老屋主的出租單位被指“偷電”高達3萬5000令吉，面臨被控上庭的窘境。  r* Z4 X; S: }4 E
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受影響用戶週四在馬華雪州公共服務及投訴局的協助下召開記者會申訴，國能自去年開始在沒有通知用戶的情況下擅自上門更換電錶，過後，他們在近月來突然收到國能的來信，指國能的換錶行動發現有關單位的電錶遭“動手腳”，因此向他們追討上千至數萬令吉的電費。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 {1 {" D, Z% a) M0 c, ?, @

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國能去年起在全國悄悄展開更換電錶行動，最近才來採取後續對付涉及偷電者，
) \, t9 |2 E! t. l2 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只憑一張電錶的照片就要向用戶追付數千至數萬令吉的偷電罰款，卻無法出示更多證據，令用戶大呼不公平和吃不消。
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) v' w% J6 n4 S: {$ vtvb now,tvbnow,bttvb19名受影響用戶向馬華雪州公共服務及投訴局投訴，前排右起為張勝富、湯木、張娣、張小姐和尹國祥。( z1 R0 ^' r4 X: c
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出租理髮店每月繳電費TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ^/ r* l0 u* |2 J5 E% D$ U) u
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其中被指“偷電”最嚴重的是81歲屋主張娣，她所出租的單位被國能發現涉及“偷電”，因此要她繳付高達3萬5410令吉的偷電罰款。5.39.217.764 n8 C0 q' D; z9 E. e+ F. `
張娣的侄女張小姐代表發言時說，張娣沒有子女，其名下一間位於舊巴生路的店屋目前出租給別人經營理髮，月租約1000令吉，而每月500至600令吉的電費都有定時繳清。/ F% X( a( C8 m5 I) _+ }
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她說，他們是在去年9月發現設置在店屋外的電錶已被更新，不過，由於電費與平常無異，他們也不以為然。公仔箱論壇9 t0 V( z$ }+ Q
她聲稱，他們在事隔數個月後，即2月中才收到國能誌期2月9日的來信，指店屋的電錶曾經被人調整（偷電），因此要求他們在14天內繳還3萬5410令吉的罰款。公仔箱論壇' w5 R+ @$ J6 [+ ~: V5 U
張小姐曾聯絡國能的負責人面談，不過，國能堅持他們單位的電錶曾經被動手腳，並出示照片為證，要他們還錢，否則就帶上法庭。
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/ P6 J2 F- _: u" z: X5.39.217.76“我們感到莫名其妙，國能沒有通知我們就換了我們的電錶，現在卻來信說我們偷電，而且證據只是一張電錶的照片，也沒有列出手錶甚麼時候被‘動手腳’，根本無法說明我們偷電。”
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她說，由於姑姑張娣無力繳還上萬令吉的欠款，國能在3月28日發出24小時不還錢便即刻割電的最後警告，她被逼致電警方要求協助，並親自到國能分局一趟，才把割電的問題暫時擺平。公仔箱論壇: }" h( b5 |& K7 h5 n% K% |* u$ y
“國能的負責人要我在指定的時間現身，否則就會割電，所以我被逼赶去分局，要求他們在問題帶上法庭期間不要中斷電供。”
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  n* c  p4 n7 j- t5.39.217.76接獲逾40宗投訴公仔箱論壇/ O! E% j% B5 f/ e9 ~

- v3 ?6 N- z! T5 m公仔箱論壇馬華雪州公共服務投訴局主任拿督湯木指出，當局已接獲超過40宗有關國能擅自更換電錶及發信指責用戶偷電的投訴，其中超過20宗個案的用戶經已提呈資料。他將會與國能官員面談，並致函能源、綠色工藝及水務部長拿督斯里陳華貴反映此事。
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) ~8 y- ^( Y) g- d, o( BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他說，他相信國能是為了增加盈利及股票升值，而展開更換電錶及向用戶追討“偷電”欠款的行動。5.39.217.76, T+ I8 E* o& `! H  g7 L
他表示，他們已經收到許多相關的投訴，而大多數受影響者是來自公寓用戶。
& g& L. S7 X1 u" D公仔箱論壇“由於用戶的電錶大多都是安裝在門外，國能上門更換手錶時，沒有在家的住戶根本不知情。”5.39.217.76/ @" b; B) N2 E8 A: d/ f

, v* c/ k5 u  C1 s9 w7 _! p' L8 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。應透明程序處理tvb now,tvbnow,bttvb/ \/ }4 f9 `# V" {
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他聲稱，國能更換電錶，卻沒有知會住戶，並在事隔數個月後才發信告知用戶更新電錶的事，更指用戶“偷電”，要追討“偷電”的欠款，否則將面對斷電和法律訴訟。5.39.217.76$ h5 y3 F2 B* G: ^, R' x) [
他提出，他們研究大多數受影響用戶的住家都是800至900平方呎，每戶只住了二三人，如果有冷氣設備而使用率只是每日的數小時，電費應該不超過100令吉。5.39.217.762 L% V& L- ?  F1 r

, @0 l( g2 q* `4 ^tvb now,tvbnow,bttvb“這些用戶每個月都有繳清電費，而且電錶被更換後，電費還是沒有太大的差異，有甚麼理由說明用戶在這之前涉及偷電呢？”
+ C" V4 `# u7 s/ o* j8 d他同意電錶有長年失修的可能，但他認為，國能應該根據透明程序處理電錶問題，而不是把問題直接推到用戶身上，令無辜者遭殃。
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+ w- A( v5 J2 b& V: L8 I& |- A6 o  @國能：用戶可上訴
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$ T4 y# q: X+ {0 ~國能舊巴生路分局職員拉薩指出，被指“偷電”的用戶若有不滿，可以向當局法律部門提出上訴。
1 x2 d; H) e. o9 H* y0 k7 M4 a他說，國能發出24小時內斷電的警告是要用戶正視問題，一旦用戶現身國能分局，問題自然迎刃而解。
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湯木在記者會上當場致電給國能職員，要求回應國能更換手錶及割電的問題，並通過手機廣播功能讓記者聽見對話內容。
6 N& q2 ]+ y# `! {5.39.217.76受詢的國能職員拉薩告訴湯木說，如果用戶不滿更換電錶及被指“偷電”，他們歡迎用戶向當局法律部提出上訴，雙方都有協商解決問題的空間和餘地。5 |" M* O7 H: A9 [6 h
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用戶漠視! U* _7 z" K5 U1 p3 ?5 G  q
國能才割電& f0 N4 v" a! u, R1 y7 w
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對於國能在用戶無力繳還欠款下發出限時24小時還錢否則斷電的問題，拉薩坦承，由於許多用戶對國能所採取的行動無動於衷，當局才會出此下策對付用戶。
6 A& l' _0 ~8 N7 d6 H% B$ ~, X/ ^“如果用戶在這之前能夠到分局來面談，我們就不會發出24小時警告信了。”
  I8 h! `. ^/ ]1 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他在湯木的要求下，答應安排一次面談會議，以便反映有關用戶所面對的問題。1 M) |; f& V! A2 n  `; b; B. e

6 Q7 T2 J$ b& l! y5.39.217.76馬華挑戰擅換電錶權限
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馬華雪州公共服務投訴局律師尹國祥指出，一旦用戶被指“偷電”而被提控上庭，他將協助用戶與國能對簿公堂，以挑戰國能在用戶不知情下更換電錶的法律權限。5.39.217.76% V; }( K: }- g3 ~/ R- z) l
他說，國能可以採取行動對付沒有繳還電費的用戶，但他們所接獲投訴的用戶都有定時繳清電費，國能不能隨意切斷用戶的電供服務。
5 G3 j, S: M9 \5 ^, `“國能在用戶沒有出現的情況下擅自更換電錶，然後指責用戶偷電和追討欠款，這等同於未審即定罪的行為。”他說，當局將會提供法律援助，替用戶取回公道。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! B* ], c+ J1 M3 Z
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【民被國能指偷電案例】
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2011年3月
. Q3 s% {7 v8 F- b9 O公仔箱論壇淡馬魯梅雅區花園住宅區52名居民被國能指涉偷電。居民透過國能公司技術人員親自上門檢查後，指其電錶已用超過5年須做更新，卻在數星期後，接獲國能信函被指偷電及在電錶動手腳，居民紛紛喊冤，覺得遭誣賴。
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. P6 V& s, F9 I: e" lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2011年1月公仔箱論壇  e7 T7 @. z3 V/ E  U. `
文良港益達曼蘇特拉公寓有14戶居民投訴接獲國能來信，諭令支付高額的偷電費。馬華旺沙瑪朱區會主席拿督姚長祿說，該電錶長期都被鎖住電箱內，用戶根本無法進行偷電活動。
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2008年9月tvb now,tvbnow,bttvb4 H- N, b* I1 p% L
彭亨直涼1名商家李開雄控告國能錯誤斷電案獲勝訴。2004年，國能職員到其店鋪，指他在電錶做手腳，過後便收到通知信說他“偷取電流”需償還4萬7659令吉33仙。經歷4年法庭審訊，他在2008年6月12日取得勝訴。
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