一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
z4 [* z- q2 t2 b5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 K: h( {. O+ m& l3 W% X0 d; A
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。tvb now,tvbnow,bttvb" U# r/ ~ ]+ }& |* f0 W
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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n, l& y. ^5 R! \服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。2 U& I+ K, \* d& n t/ Z3 f7 L
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問5.39.217.76, |9 {' `" T* ?7 z+ y* l
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)5.39.217.76( g$ |% }" N' k) i' u* V
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ q, W/ t& d7 J& S* T! O$ v- i
" @+ l( j# c: M+ A5 O3 T' i公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
- U/ ` D' b4 v# B2 D9 F: u$ Q這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!0 _+ N* M0 n0 c/ Y$ {+ D& t
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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. e* Z- d& ~ B2 w/ ]tvb now,tvbnow,bttvb"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
4 R/ \. b# b- h, e# f5 d! L+ {tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 N5 n4 C- b( q- M- x$ ~' p
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: S1 _) u q# ^( J. w* `2 G7 ~1 t
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。 a3 d8 s3 m. F
( H7 s9 u l1 S: p3 F6 O; F"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvb now,tvbnow,bttvb* M3 o' {. L6 n2 `* j2 G) y
: g- N' W. C7 y8 Z( |9 a2 H"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇. ` @% }, m" N# F9 T/ X4 p
7 \' j8 R7 W! V( |+ ]$ c" n6 U& b5.39.217.76b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
) Z0 m# ]$ F- J8 F* oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb! C ` Y* x6 D. S9 |
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! E5 M- {- M5 F1 w% u3 s @, t4 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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