[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。
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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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6 ~/ N$ z6 P" D9 M* ^& xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社5.39.217.76. T( o) Z6 F9 x! {( _
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重慶燃氣總經理車德臣。
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重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。
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有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。
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報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。: Y. T& A. _1 l3 I$ @4 W! l
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1. 抄錯表、違規估表公仔箱論壇1 H/ j: F$ t$ P5 Q! m" K( q( `
調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。
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2. 計費周期混亂) e$ K4 Q4 i# \2 G1 C6 i
例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! b# |. g4 a  N7 @, ?
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有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。
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/ r2 @7 I& }6 W- L6 |" ~5.39.217.76民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。公仔箱論壇& @% Q- F$ b* a6 w1 r& V6 s% K5 `: B

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- y3 A  o* K  h4 p) x公仔箱論壇有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。5.39.217.76# V: f& ?0 q- T! C

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# E; Y7 I& J$ e3 s- a公仔箱論壇有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。tvb now,tvbnow,bttvb& w& [) y0 w# h5 S9 t) }; `

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重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。公仔箱論壇, y; X# J' s7 r6 e
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3. 價格政策執行不到位
4 I# m2 z) h# n! I' N. L2 {: ]2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 d, f3 ~: c; Z. s: @

$ f- D3 s; B* y( u5 Ctvb now,tvbnow,bttvb4. 換表計費工作混亂
& E* `. I; L! y0 n$ i7 m" L' R燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。
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5. 人手嚴重不足
8 e2 k5 Q9 K3 V- I9 n- v有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。
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' z, R6 X! K) u* p公仔箱論壇6. 部分燃氣企業內部監管不到位
5 u1 T9 Q4 ]5 v8 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。
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) v+ j# R( z, a+ f6 p# k: x# Vtvb now,tvbnow,bttvb針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。