將「批評」轉變為「分享」5 O: @/ b) p( n# w) X: ~, K
公仔箱論壇2 c0 [# t' `& c' K
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
' p2 A" a8 c6 o% r! n. Q" x0 \tvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」tvb now,tvbnow,bttvb/ a; E, s+ g) L
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就" T, V, V: n) R- N
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
6 H7 e2 p& O4 V5 j5 [3 \tvb now,tvbnow,bttvb但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
+ Z! j0 B' C, G, x* ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」6 M* j$ m x0 }7 l5 h" E
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
$ d) o9 C K9 p' @. c( Qtvb now,tvbnow,bttvb於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
9 Z, f1 p( M; J3 D0 c公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話' K6 c2 w, v1 ~6 y- f# O9 n: k" ^! _
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
6 h u, Z' R9 G0 q8 y" h5.39.217.76後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句tvb now,tvbnow,bttvb/ z5 O+ j' W8 }4 f' S7 h+ S* @! M; x
話：我可以給你一點回饋嗎？: \. K! }2 c: n7 e& F9 o; z5 ~
傷害自尊公仔箱論壇. Y( |' X; ?- }' W) P" ~4 ^
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
- z( W" m: R' N" B評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
J0 n6 k7 ^; Z3 ztvb now,tvbnow,bttvb月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
( k; G' [9 g9 h5 D! C7 h$ G0 Q* b媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到5.39.217.76# [# N& |+ y! X$ {' u
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評公仔箱論壇1 ~6 y, E/ c5 }- y
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
0 e% D+ U. ]3 e3 }; R8 P. Z3 n公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ A* k* E' g) x' R
作是多麼不可或缺。tvb now,tvbnow,bttvb! ]* y* ]6 t$ |: q, y
真誠分享心得
0 L* `$ K+ Z5 {3 { _3 ?) n' H: _$ X公仔箱論壇然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎: f' J$ g# q" k
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
1 l3 |& i3 l' e, j一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ X" B/ j* I! ]; ?
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
8 A5 O% w0 h* t' |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的' W0 e9 n! l/ \; b
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你公仔箱論壇% [0 G% L/ e. m# M% r2 }
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
, N* `# Y- U9 B% P( T3 F( K他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
# I6 q( D4 X/ q9 |5.39.217.76我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成公仔箱論壇/ i9 F2 T. I2 s" o
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
- s( R9 K, z' X/ H, k) _3 Htvb now,tvbnow,bttvb然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主tvb now,tvbnow,bttvb; Q6 Q2 T j: ^3 i
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; t& _- ~0 N7 a5 ~( k5 D
於他們必須學會做正確的指導。7 T& \; {) ]# b/ U
引言：
, C4 Y/ ^# A2 `& h7 d7 m1 b% ]公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇/ K' k% ~7 Y- {$ Q. m' s- _- R$ Y
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就 A& {: w6 z5 F9 d2 _4 L T/ H7 s
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ~5 r, w' t U' w. K5 v x1 o, J
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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