聰明說話35招。

讚美時，你該說…… 公仔箱論壇& \! k( C+ ^7 S

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。" k6 Q/ S1 ]/ q1 B

2.透過第三者表達讚美。公仔箱論壇& `- m7 q6 ]  [5 }( U+ `
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，: i! k# Q  I% T' C9 m
避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# p* n2 Y& I+ u
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」" Z9 |" V- E& h7 J3 b
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 tvb now,tvbnow,bttvb; C' Q, R- w. I) b$ t3 W* n2 n8 F$ a$ ^

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。公仔箱論壇+ d* T" J9 [: p. I+ g$ Q* f" B# ^
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb2 u  h8 ]! O; v9 C2 E! m. Q
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。公仔箱論壇$ L) o$ K- v3 A' C8 T3 x: g
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批評時，絕不要…… 6 p5 F* U+ B7 u; n0 g: d
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6.批評也要看關係。公仔箱論壇1 A$ t. q7 u5 y- t; w2 ?# L( e- `
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 $ c( b8 o, O6 }2 _3 Z1 t: R

8.時間點很重要。 $ B$ q) h, m2 b2 W
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 6 ]2 T8 g" _4 X1 E& c

9.注意場合。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& W8 k0 I+ Z% I% t: q/ Z7 U
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' B  i7 b2 z5 z2 J3 f7 ?
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。( `) H2 ^7 u, P# j" Q
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」 tvb now,tvbnow,bttvb, P0 a( L8 U4 q# ~* _/ W  j
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」: l1 D, A7 d, d

13.改掉一無是處的口頭禪。 $ G' r- x4 h' U1 W' z3 S. N' ^
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' B' M# w- P) @5 h6 y0 ?
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14.去除不必要的「雜音」。公仔箱論壇5 ^' Q. R( ?! Q% @; f2 d; r& F
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" Y2 }  `5 [( a! V6 `" P* S
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 S; g  T: `0 O( B, r& @
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb, Y% y4 A  ?( D" w4 m% F+ y
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。tvb now,tvbnow,bttvb4 Z; v. d! z7 N- P* @0 u8 C
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做面子，給別人…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 M9 i  L2 H$ g, V$ J

17.別以為每個人都認識你。 & s$ G3 s) g: Q8 a2 o
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」公仔箱論壇+ m! w# f, R4 {# x+ S( L

18.拒絕也可以不失禮。 5.39.217.76* I% C/ n# C8 l/ X: A
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 5.39.217.76: h. L+ B1 m3 a4 S# |3 |
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19.不要表現出自己比對方厲害。 5.39.217.760 D! b, a! j1 K% Q: z
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; R6 K  I5 f, e
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。公仔箱論壇2 F3 S! j; i6 j3 n6 u
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 & i; i8 f" b# L( O9 ^: i- S
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21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 8 _8 i# @; h$ H7 Z& l: v

看臉色，別衝動…… 8 O* o- X% M. ?. y

22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 \' Z. D0 p% o% e% O! ~
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24.時間點對了，什麼都對。 5.39.217.764 r4 q8 H: u4 s7 R% O# l, v( {
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 ! S! Z4 N2 H1 ~  J8 }# p7 o
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去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 0 n/ N& _/ R$ J% \. x7 S& i

27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb  J+ Q' k0 v7 B3 l* D
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. }+ e$ K, T* O. H
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。5.39.217.76- E3 P0 U* n0 n% `
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。 + i% p$ V* @4 ^: u6 {
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。5.39.217.76) Y8 G; w. S6 z0 g4 P

30.讓對方覺得他很重要。 5.39.217.766 B% b9 g/ g6 o) h& q* r; o
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。; K+ {, G# @# N- N9 V9 z
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評部屬，要恰當…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ^9 `, S5 R$ H) B
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 7 s1 L* }9 D" s3 p5 K+ p
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31.直接描述現狀。公仔箱論壇  I* g, [! Z) Q% j& D7 y3 |! \- F
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。 5.39.217.76' I7 t) i6 l7 L
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! {2 P6 q' I% g( `$ x
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33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 5.39.217.764 c9 _* Z/ C: w: \3 j

34.說話語氣要平等。 5.39.217.76- }1 |4 q9 d% M4 g" }
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 # |4 u$ Z, a0 b' K- S7 g" f9 h


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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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billow

上級武將

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發表於 2008-6-20 10:59 PM | 只看該作者

谢谢啊

子曰：自行束滫以上,吾未尝无诲焉。

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