! O$ D u, [& O" K7 U/ TTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。班機準時起飛,已成為航空公司的共同要求,但聯合航空公司的空勤與地勤人員,為幫助一名乘客順利轉機,趕回家見母親最後一面,毅然違反公司規定,讓下一程飛機延遲起飛。聯航得知這件罕有的「飛機等人」故事,不但未處罰員工,還引以為傲。
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住在舊金山的朱瑞克(Kerry Drake)1月24日上午接到住在德州路波克(Lubbock)的母親病危通知,立刻向聯合航空公司訂位。他必須在休士頓轉機,趕搭當天飛往路波克的最後一班飛機,偏偏從舊金山起飛的班機誤點。公仔箱論壇2 F. b* X0 g. A( y
, g0 T# _$ `, ?( E公仔箱論壇有線電視新聞網(CNN)報導說,轉機時間只有40分鐘,一旦錯過銜接班機,朱瑞克將無法及時趕到醫院見母親最後一面。他在機上難過得痛哭流淚,空服員拿紙巾給他拭淚,表示將盡一切所能給予協助,然後把他轉機的資料通報機長。
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到了休士頓機場,他跳下轉運列車衝向登機門時,聽到登機門人員招呼說:「朱瑞克先生,我們一直在等你。」
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原來機長已預先通知休士頓機場,說明朱瑞克的特殊情況。飛往路波克的班機決定延後起飛,等他登機。
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) |0 q- O# h" ?8 a, P8 g3 ^tvb now,tvbnow,bttvb緊張焦急的朱瑞克直到在第二架班機上坐定,才體會有多少人費心協助他趕路,使他感動得不知如何是好。在休士頓地勤人員特別照顧下,連他的行李都準時送到。
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他及時趕到醫院見到母親,並在醫院度過一晚。他說:「她一度張開眼睛,我覺得她認出了我。清晨4時左右,她突然神智恢復。我們不知道那是迴光返照。」他的母親在當天上午過世。 X+ L. P7 G9 U6 R) U3 r+ c
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朱瑞克返回舊金山後,寫信給聯航,向當天協助他的那些空服員、機長、登機門人員和行李搬運工道謝。tvb now,tvbnow,bttvb/ Q% N) L8 q3 A) g, e% \
# i$ D1 u; y" l; G* s公仔箱論壇航空公司消費者維權網站的艾略特說:「這種情況幾乎不可能發生。航空公司是根據員工維持準時的能力做考核,它們也對班機準時起飛的紀錄彼此競爭。」「無論如何,這些員工作出了正確決定。」 tvb now,tvbnow,bttvb; @% A0 K( f; c/ V7 d: |
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