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班機準時起飛，已成為航空公司的共同要求，但聯合航空公司的空勤與地勤人員，為幫助一名乘客順利轉機，趕回家見母親最後一面，毅然違反公司規定，讓下一程飛機延遲起飛。聯航得知這件罕有的「飛機等人」故事，不但未處罰員工，還引以為傲。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" c( X9 _) K! T/ ^
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住在舊金山的朱瑞克(Kerry Drake)1月24日上午接到住在德州路波克(Lubbock)的母親病危通知，立刻向聯合航空公司訂位。他必須在休士頓轉機，趕搭當天飛往路波克的最後一班飛機，偏偏從舊金山起飛的班機誤點。5 g( a+ x0 ~/ y8 g( ~
; u1 Z! v& ?: U9 I, ^6 ^- V) z5.39.217.76有線電視新聞網(CNN)報導說，轉機時間只有40分鐘，一旦錯過銜接班機，朱瑞克將無法及時趕到醫院見母親最後一面。他在機上難過得痛哭流淚，空服員拿紙巾給他拭淚，表示將盡一切所能給予協助，然後把他轉機的資料通報機長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. g- T# Y% N6 o; i6 I3 g" _ G" ?
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到了休士頓機場，他跳下轉運列車衝向登機門時，聽到登機門人員招呼說：「朱瑞克先生，我們一直在等你。」
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原來機長已預先通知休士頓機場，說明朱瑞克的特殊情況。飛往路波克的班機決定延後起飛，等他登機。7 w4 x, v' @4 f& ?6 g- F8 O( t
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緊張焦急的朱瑞克直到在第二架班機上坐定，才體會有多少人費心協助他趕路，使他感動得不知如何是好。在休士頓地勤人員特別照顧下，連他的行李都準時送到。tvb now,tvbnow,bttvb. `' H6 [4 G* v3 K3 `
7 u% N9 V1 I5 n, q Q/ u& |, M. ltvb now,tvbnow,bttvb他及時趕到醫院見到母親，並在醫院度過一晚。他說：「她一度張開眼睛，我覺得她認出了我。清晨4時左右，她突然神智恢復。我們不知道那是迴光返照。」他的母親在當天上午過世。4 d% T+ W7 d; o! o% S1 Z
5 [3 h, c! a0 ^: g% U3 U& x朱瑞克返回舊金山後，寫信給聯航，向當天協助他的那些空服員、機長、登機門人員和行李搬運工道謝。tvb now,tvbnow,bttvb/ | J9 O6 K8 A
1 g: a1 z. e+ a2 D公仔箱論壇航空公司消費者維權網站的艾略特說：「這種情況幾乎不可能發生。航空公司是根據員工維持準時的能力做考核，它們也對班機準時起飛的紀錄彼此競爭。」「無論如何，這些員工作出了正確決定。」
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發表於 2013-3-11 04:08 AM
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