2020/01/22* e* m: B* w1 ` I9 ]0 n: ^: ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 m# a( |# R' u* p9 _% h1 H: K1 q! y
; w# M1 }9 f7 J% f- E+ m! Ftvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb0 S1 s) R8 ]/ x9 A' \7 {5 S
近年網購盛行，實體店要保持競爭力，亦新增不少另類體驗。香港屈臣氏在屯門開設首間結合AI科技及數碼零售的概念店，引入24小時自助點購站及智能皮膚分析專區等服務，令顧客在綫上和綫下購物更無縫，為顧客帶來更多購物新體驗。 F2 O! M C" C0 b- }
5.39.217.76* u. H# P% V; W8 {4 C! V
屈臣氏位於屯門市廣場、逾4,500平方呎全新概念店日前開幕，店內設多個體驗區，包括Tap & Shop 24小時自助點購站、彩粧專區及Meitukey智能皮膚分析等。香港屈臣氏董事總經理李家樂（Samuel）當日即席示範皮膚分析，美容顧問在他面頰不同位置「嘟」了數下，電子屏幕迅即顯示其皮膚狀況，他用手機掃一掃屏幕二維碼，手機便可下載分析報告，並附上適合的護膚產品建議。他笑說：「綫下購物體驗結合綫上購物，令兩者結合更無縫。」% g" M- y" a( s7 c. G- K- q
' M( a3 x) y" E" t$ w. ]7 G- f8 Qtvb now,tvbnow,bttvb「嘟幾下」完成分析 手機收報告
+ \* ?! e/ B/ b: c# x5 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。新店更首設24小時自助點購站，Samuel指點購站1年前已推出，現時延長至24小時服務，方便客人在實體店關門後仍可購物，並可自選到其他分店取貨或直接送貨。「零售服務走向個人化，我們會透過客人過往購物紀錄及皮膚測試等資訊，根據儲存的大數據，再以電郵及SMS做推廣。」tvb now,tvbnow,bttvb4 R6 ~1 O- B6 ~) v6 r, L, x5 A
* @$ n, N% x7 C+ \) A( O, l5.39.217.76本港受社會事件影響，部分零售業生意亦受影響。Samuel坦言，香港屈臣氏農曆新年前銷情不俗，較過去數月最低位有雙位數回升，主要是旅客生意跌幅較大，而本地客消費亦不俗。綫上業務去年業績則較2018年同期升1倍，料2020年綫上業務會繼續倍增。「新店將加大吸引本地客群的產品比例，引入更多獨家品牌。」他指，屯門區有不少25至44歲人口，正是公司最重要的客群。
7 N3 [. I* l, ^3 p
5 j) D x7 @2 Xtvb now,tvbnow,bttvb新店亦設有多部自助付款機，提升電子化消費模式。Samuel稱，自助付款機使用率已超過2成，顧客使用比例有顯著增加，但店內人手並無縮減，反而會提升員工服務技巧，回應顧客需要。
2 ^* D8 J# i+ Y# R( ?6 w' F- M公仔箱論壇8 e: o% p( l$ V9 W0 T2 K
 ' m' n. j! _) ?! D \
▲李家樂即席示範如何使用智能皮膚分析，又用手機下載分析報告。5.39.217.769 O7 ?& H4 A2 t D) m7 D
6 R* q3 ~, x4 ]0 j \. I, C. H, | |
發表於 2020-1-22 07:08 AM
| 
