在職場工作中,「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 l8 h6 p4 S( A, d; h
不管是對上司、屬下、同仁、客戶,或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" k& U4 [% t) B6 K8 m9 }! H# L# G1 [8 c
都需要更好的溝通技巧,這亦即所謂的『人際溝通』
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然而,在職場中,難免會碰到許多不如意的事,也會遭遇挫折 4 i8 }+ p$ o l' p
這時,自我心情的調適,或自我不斷的激勵,就是所謂的『自我溝通』
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2 k5 I; B3 \! q5 I5 f5.39.217.76有時我們在溝通時
* J# v0 j3 v' |/ l @/ `- [/ {# m& p5.39.217.76會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 ) k. R! c4 q* m m, \5 B/ o
8 B7 ~$ n3 B4 ^! d9 U- b1 P例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 z. W a+ u8 Y0 E# f! o: N
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或是『唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦 公仔箱論壇3 @) d% ?! X6 @- P. Z& V* y* V5 j, A
你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽……』
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一般來說,人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是,有時我們在言談間 ' b# r( H" S5 ?% ]
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
* V/ `7 j* N5 _0 C; H1 [) |覺得自己都是對的,別人都是錯的 公仔箱論壇( X1 t. K+ n: W9 t* O/ E' L
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可是,有句話說:『強勢的建議,是一種攻擊』
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2 ?8 T. T4 y( M0 y有時,即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
) ~; g- j( i: d. ~' f+ E8 v9 x% ~9 Btvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
8 F) v, u; w, I0 I公仔箱論壇則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ~6 c/ Q' d/ c; N( g/ B
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所以,有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇! l6 G% `& q- M c% q& H, ?( J- F
你知道嗎?其實,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你『講話的口氣』
+ p/ c* Y# l$ K7 p9 N其實,我滿同意你的見解,但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 r1 b* g/ I* z( u( T. |& Y
6 T; p1 p4 ?1 j# }. s% M, a; o公仔箱論壇有時,我們會說: tvb now,tvbnow,bttvb$ E) F0 ?/ K" [ m& n0 t
『我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊』
/ R* C a9 }+ k9 S* ]. S& N6 n5.39.217.76可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢? 公仔箱論壇4 ~* n7 B4 q U8 P8 |
, ~8 |3 W) n K$ RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此,在溝通時,必須注意到對方的感受
( S+ e7 D7 f5 @+ J6 RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb" D# N7 W2 W$ X+ U: K) Y
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
6 r9 ~- [9 Z% m( L, R2 ]1 z2 L而不喜歡被否定、被輕視
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9 M; }* b# m `/ _: X) q& L公仔箱論壇所以,即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 N+ B0 D. g$ B5 v6 g1 r
但必須做到『異中求同、圓融溝通』,『有話照說,但口氣要委婉許多』
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" `7 v& E3 L" `4 X9 U' {公仔箱論壇中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?
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是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# h. I; L9 c1 q% v! U5 Y
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「我」字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 g) O9 W- O6 Y/ R- m
0 M4 N. a7 r' y- b! sTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己
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8 t' J: p, j2 s, ^% rTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇, \: z4 L4 o* _
善用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』
) D( o) d7 W! J『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』
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# t5 u( O0 A3 i' ZTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此,我們必須學習 ; t t7 G0 a* Z3 r
『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說』
9 e' m! k" c- _/ J; H! H% Q絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb" `" E& `; Y. B* A$ F
* O7 B0 O4 N# b5 v! ~" F因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的,不能再把話擦掉呀
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另外,職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" v. `5 O) }5 s
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb) T7 E4 {; e) l4 ?9 `
因為,『脾氣來了,福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事
, a0 a; ~( T. w+ ~! L! J1 d也學習『先處理心情、再處理事情』,免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb$ U7 r4 M* c$ v: j M
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有句話說:
N6 @3 ~) h' B( @% R$ [『生命的長度是上帝所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.76* A8 I- c. |# q/ A, p
( D% n+ {6 r. l. w7 Q公仔箱論壇的確,我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇9 e% i8 r/ N c& C
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中,學習做更好的溝通
8 u2 K9 M, P1 v* ~( d# CTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融,也使生命過得更漂亮、更有意義,不是嗎? |