將「批評」轉變為「分享」
- O/ ]% D( C: ]5 e/ Z/ I% ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) W. y# H, u8 c" u' B
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; f3 ~; c6 p* J0 W/ e' @
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」4 Y" o4 x% U8 l6 ?1 Y( C" C G
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
5 J! h: U& c2 X v) s/ `. bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不5 f7 e0 J; d7 ?
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
0 t4 b0 e& @6 S0 a( dtvb now,tvbnow,bttvb回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
8 u0 S, {* T' f+ w- t* d6 ]1 ?( I" ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。8 s9 ^$ |% v6 q5 j
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
' p" r z- h& E; R& S& uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
9 s$ O) H1 {, V7 y( Dtvb now,tvbnow,bttvb說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
( p1 w( j( T1 s" ]4 W5.39.217.76後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ?3 B# I' c8 ~- S( N( m; h) V7 w
話：我可以給你一點回饋嗎？
# j* j+ a/ c# f/ ~9 Jtvb now,tvbnow,bttvb傷害自尊
+ l, Q) \( ~5 M4 Y2 O8 P ^公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
O3 r8 S9 Z, w% Z) Z N( o& bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
) w6 E- |* P' h0 i月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了5.39.217.76$ Y4 j2 a1 B/ w3 S% o
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
3 \' U" i$ }$ ^1 r哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
6 f* Z+ S, J/ j公仔箱論壇他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
& \( u8 z7 L: o& O5.39.217.76候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合公仔箱論壇# Y6 B, o- V0 { {5 R9 U
作是多麼不可或缺。
+ `" r! i& M* ^; atvb now,tvbnow,bttvb真誠分享心得
; }: K! x9 p8 U$ ~" @+ E然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇) O- ?1 O4 p+ Z, `' I
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
6 P z T( r4 K, z0 l4 Rtvb now,tvbnow,bttvb一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
9 Z* ~; w4 A1 d$ A5.39.217.76覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
% ]# ^& J& K" u$ F和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的5.39.217.76& `! f7 S. D$ K) w
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
: ^+ q, O% ~, r( a6 D6 |6 [的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇( n$ x9 T) [, q. T
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb* f/ i' o3 y6 ~. e
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成5.39.217.760 _2 r/ J, w1 b( d+ c
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。5.39.217.768 w& U2 j0 K6 J
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
: E: [6 h& O S! B P管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
0 W3 [/ t! {# U/ ?" K" y9 {' W8 Xtvb now,tvbnow,bttvb於他們必須學會做正確的指導。
' ^5 y/ P* J6 b1 @( m, ~* P! ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：
( N" Z2 p) I6 w; F6 e: Jtvb now,tvbnow,bttvb只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
/ y0 @1 s: ?8 v8 Y# k5 x" ~5 Ytvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就5.39.217.76! \& f# \: d7 E( V2 \
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
4 g& g8 v/ `% [7 q8 R- o- `/ F人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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