在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb& u" O8 V8 D4 v/ f, E; X
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇- J3 T; q; s+ F$ ] }. Q
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb+ v7 ?, `- _. g
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& z! G% w! o7 X# _9 x/ Z
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇- \, G4 C% d3 f# }
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3 m9 _# \ K+ sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 5.39.217.768 w6 l. ^' [: \8 M: u! i# l
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有時我們在溝通時 % J- Q* ~' c& B, R
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 7 \. v I, U8 i
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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( e! l4 z% k6 z% @或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
# p3 d+ J* ^8 g1 j* d6 @公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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# Q8 i& f) H" [/ \, t! }: bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 6 C1 n6 h6 F) \/ t0 C9 J& M5 i
' k" r9 y/ G7 w但是，有時我們在言談間
, `; M# t* p* w0 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
$ U9 ]: _$ B7 X$ \6 Z覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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- y. z1 d8 `7 Y1 o* P% Y5.39.217.76有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
1 N$ @) n: ^/ o3 ^) D9 C/ Y但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb9 F K# b" |5 ^+ g k8 [7 `* A
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 1 a+ J: E8 Z6 X) F
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… ( o; ]+ [# _0 ]9 G: |
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.769 H" t9 y) C7 e) q7 H0 k* ]
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.767 X1 D7 @+ G# b3 c8 I' [: b
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有時，我們會說：
$ @: Q# k3 N! s" d- o+ m& @% kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
9 p! D8 v* Y; G0 t0 B. V$ Gtvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
! R. \2 g- O+ D! K A! Q, K# Etvb now,tvbnow,bttvb TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! V& p& c9 H2 z: [0 K; `
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb% g) h* P5 v7 P6 q
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
5 e2 e, t+ J, X- `/ s公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb- r3 O7 r9 s/ h! w u( u
而不喜歡被否定、被輕視 6 h' U) G) h/ W+ X4 l" L5 W/ t4 m, `
2 W; w. a5 q/ G3 u; L0 ?9 L所以，即使雙方意見不同
- Y8 Q9 X# o- H但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 . ?4 x; W0 _) V& M
7 f2 E2 @. f: _中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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- }+ t& P3 {% qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 公仔箱論壇) s: [- k+ ^1 W8 T9 L; [2 X7 R' [
; }$ N3 E- O8 p! m! Otvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb, ^# [- ?) l( y, | \
* a& L/ `$ P* p' x$ t5.39.217.76 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
* b6 A% \; y' n8 k) n- Q善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 4 |3 x$ R) C/ i8 I
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇! l" O3 D7 @3 ^; o x: A/ Z
6 q1 Z4 ?0 Q) E2 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習
) j {! w: Y, ~8 M% Btvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
1 ]1 C' R% ]$ \4 I. p絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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; y: h( S8 i" f& m6 @公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
& E8 t- w3 K; }3 V- d2 j3 P公仔箱論壇 公仔箱論壇. X0 J: I# S8 F- Y& p5 k# E, r
另外，職場溝通中
9 O5 a6 K+ ]" p# R0 [7 F2 ^5.39.217.76我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- z" r0 w5 v, H& j- c* k/ ]
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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6 h( j5 d7 F- w2 V Rtvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
9 q. I" `+ M) T+ |4 y6 d F) MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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# C/ u6 T" ~4 z+ v5 v2 y有句話說： ( j1 ~4 Q9 A) r) _. @( x
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 s) J1 ^" Y" u1 F8 J
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
6 @) F9 @' v+ L% g' o3 n但我們可以控制生命的『寬度』 ) L: x) u, F( A
/ c5 l8 e3 |, ]6 l2 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 7 E' n) ]4 f. K" y
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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