在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
c. j, o1 u' e v) j* Q公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
, J- X) L: I/ rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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2 k/ L u; @: A/ I' Z. C8 v& {然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.76* ?* J6 O& {- N4 o
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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, M+ H [/ R3 Q; f0 X$ h2 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
b s$ J1 v: j" y5.39.217.76有時我們在溝通時 " E$ O& r" O( M9 c$ _
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
2 q; h' J5 j. X" Z y" g0 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 I9 y+ J1 V+ ?& @2 z8 A2 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 - m" S; m6 j& w! M. _. |+ M; i5 p
4 o) M4 U$ \3 k# q& ]( s5.39.217.76或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb% F/ o; @2 c% w+ P
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 8 x* I/ ]0 K6 h$ W# Z. l/ T; J7 r O
$ D: E6 l0 c& T! a+ c3 q) wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間
0 l" A7 ]5 e N8 A卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 , d" I6 N' C7 h0 Y1 W
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. C+ v% N5 }, U" s: e6 ] a2 e
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 " ^9 S2 C! d2 b5 h! y
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* A: S% `& p3 w: d) T+ Ptvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
_3 A$ M, {9 R' p$ t" q7 V$ @* OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.761 a8 o: F; C' P' T
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.76 u2 ^& k+ G, f# F4 m
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… . Z: R& n8 F' @1 t6 i8 K( t3 J
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# G' U5 k l" C# I& d/ C# M0 P
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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0 U4 q9 h+ p$ ?tvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說：
+ j, W# O) E8 n8 \" l7 \) ?& j* r! C' i『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.76- X% U4 B' K5 h( h2 q. e) y
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb+ Z, e- G4 ]* F: F3 k1 ^4 V/ |' k: t
' a. r. s! R% X. ]! R3 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.769 x% I1 P9 v7 j5 T2 Q
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
# C N" ]& H# l5 q* q公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
' L/ s/ F/ a( `) @( TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" o: E( y; [9 V
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所以，即使雙方意見不同
4 W0 g8 M9 ^7 m1 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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8 ^( m5 y6 d, @, W' d/ r2 f是『手』和『戈』
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. e0 I$ `/ x( l' I「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
* |1 b8 G C/ V+ i' C U公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. \& p% l% n# G- O9 R
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.76# n5 p1 y/ B+ S1 e1 C
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇4 [7 k& u( y5 _! q0 g6 `
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 4 h* i8 {) A0 ^
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 2 o& A7 Z( F- F0 t9 ^+ |+ T R a
# r, V; T, B- `! ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習 & e9 Q# O" k2 V' l1 ^4 \
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb' T! J8 a# c+ A4 V
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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$ a- ]/ L0 {8 [' O5.39.217.76因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 9 X- [: `& @+ W4 m% z' s' k; |
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另外，職場溝通中
; @0 m2 P( |+ k) x0 J5.39.217.76我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 * r4 ^' S' ^ h; p
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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5 K! w3 T! O; A! E公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
5 O% c' T$ V5 Z5 d: G! J2 @也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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5 H. U6 S7 }) l: r1 X0 G9 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說： 公仔箱論壇4 P) Z4 X5 B* F3 h5 a
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
( c7 M* ]; W( J/ v4 G; G; gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』 % G( s# w' ?$ _$ a, ]. g0 R
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
0 r( ~- y/ y9 u6 ~/ ]3 b7 ctvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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