聰明說話35招。

讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。 % ?; t) i$ J/ V
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。公仔箱論壇- s$ t8 W6 U9 g( j+ n5 \+ _
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。 5.39.217.761 ]: [  J4 Q% ]! ]
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: l  w' {# M3 P( f

3.客套話也要說得恰到好處。 5.39.217.76' V7 Z6 o- K% \! r* [- f
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 , ?+ s5 Z# v; U4 o( M9 V: {
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 ! {/ J& l8 _) Q& y4 X; X
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 5.39.217.761 L1 P" ^; N. ]2 c1 f

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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 - M6 G6 e0 M6 R9 r* y& s2 ]

7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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8.時間點很重要。 ! f* Q8 U/ l$ f, K
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。公仔箱論壇' q; Q% s3 p' |  \* t/ g
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10.同時提出建議。 6 \  V0 i, G( A- A' }7 @' i
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。公仔箱論壇7 K$ z6 M' ]. X: Q# m

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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 tvb now,tvbnow,bttvb7 W& T2 w" n# p0 g
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12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」公仔箱論壇: L7 }: `+ E# l7 x
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13.改掉一無是處的口頭禪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ~  }/ b1 g' P+ {- y
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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14.去除不必要的「雜音」。 & \8 D4 O2 b) b# T, U
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  s/ R5 V1 ?, X7 P! T

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 # b$ F7 q$ f* |" N% ~' T- R
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。5.39.217.76* `0 A) }% M3 p
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb2 m0 K9 D$ {- z/ F; f
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。! W" y5 M8 B" B0 O
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。3 d6 K/ A* }5 \2 z

做面子，給別人…… 公仔箱論壇3 y2 J* u/ z4 D, V

17.別以為每個人都認識你。 tvb now,tvbnow,bttvb! @- S2 F/ p" G2 q3 |
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& m: Y. t; a; `2 `
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。 " _3 @; s. [4 x9 L
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 . `2 p7 L& r+ K# i9 o7 i2 `0 ]5 ~
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19.不要表現出自己比對方厲害。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: W; V( s6 s) M0 P2 x$ \+ m
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 5.39.217.76% J5 r* U* v: b6 q$ D- @2 _

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' Y& m& }; ^0 h5 x) n# A0 ^; b

看臉色，別衝動……   {* _& R2 D0 g: c8 C
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22.掌握1秒鐘原則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) y+ s& X1 |. I. A2 J7 a% I- x
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。公仔箱論壇7 O+ j0 `: c7 f, s, ^' C' I
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。( p* S  [, t  [. k* u
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ ; U! J, i% [4 A+ B) i& L3 B

24.時間點對了，什麼都對。公仔箱論壇1 N1 {( |' y0 {
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。  C2 g4 q% S3 m
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 + n$ N8 p2 _2 x! y& u: V, c

去尷尬，有方法…… ) D5 e# @' P3 I" Y" e9 Z

25.微笑拒絕回答私人問題。 : _0 c, D  w: O* C3 I% g! {1 \
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 5.39.217.76# |. D' t! @. W

26.拐彎抹角回絕。 5.39.217.76; o: o  y* n* F. F- o
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 5.39.217.76  A! C: i+ g& f4 W, l
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27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，: ^: z* u5 L4 f# M  M* b7 _
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 5.39.217.763 ^: X+ g! U& q. B! S0 b" ^
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28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 - _( ^/ w( d/ p# e, x% a" |

29.下達「送客令」。 tvb now,tvbnow,bttvb/ M" g* \# N/ O5 b- [! [9 o
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。8 x. _+ n/ Z8 Y% p: |; M0 L

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評部屬，要恰當…… 5.39.217.76! a5 w6 {0 ]3 o6 y
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 1 @; F9 F+ m* q* t& ]
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31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& m+ O  t  \# m1 C

33.主動表達幫忙。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 O5 v0 q( R! ?! R/ \9 w
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb5 w. }5 i* R8 e( {& s8 S! S# }% Q7 T
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34.說話語氣要平等。 , z( |/ ^! y0 f- i: a' _2 Z
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」tvb now,tvbnow,bttvb! d- x; i2 @2 D4 M, s' J4 q  y& M

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」公仔箱論壇) P! F# C5 ?, o# ]9 V9 V: Q( z) N



希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

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