將「批評」轉變為「分享」5.39.217.76& f+ i$ W x9 e5 u
% l% z) p$ ?5 B" y5 v公仔箱論壇「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
$ ~" J- z7 z# O- v+ Z/ G0 k* F) \( HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
9 [1 u6 y i9 b5 b公仔箱論壇記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
3 e3 I+ p6 r' a8 D' ?迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不/ y; [4 x3 } k& _$ O
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。tvb now,tvbnow,bttvb& H2 Z* X5 T3 J
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
& g& G" `' }2 ^" |( i! ~9 v(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。tvb now,tvbnow,bttvb( w8 y' x8 `1 {' A/ E% ?
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
0 @. d7 Y8 R/ f/ @ fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話# d* B N9 N# G3 S. X
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了公仔箱論壇1 K9 g$ T3 w( q8 A4 k' d
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
$ \9 U! D( {0 X/ l: C8 u( O2 |7 g5.39.217.76話：我可以給你一點回饋嗎？
- A0 _* S4 b( e傷害自尊公仔箱論壇8 |% t8 u# }8 [& z
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批0 g- A. d7 F7 P2 p
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 b" ]/ S/ ^. Q* `1 ~7 K
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了1 ^3 d. U8 B9 |
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
, C" i, h$ ^0 q- C( z! T" l+ q2 W; u* itvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
* Z/ c+ N8 Y5 S, Z他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時公仔箱論壇, u& U! O# G4 q! ]( U" J
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 `: G2 y% ?4 {0 P# k. M/ L; y
作是多麼不可或缺。/ f; R6 E% w7 f
真誠分享心得
% \2 D8 z6 X- s# I$ ^4 L0 ltvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ w' ]0 e4 @- p
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談5.39.217.76- j' a7 I. T; H$ _' D4 b( o% B
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我( T$ i' s! W3 W9 J/ V9 [
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫tvb now,tvbnow,bttvb, O3 y q( `( D _$ }- S
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的5.39.217.76) |8 P' @+ a2 X4 b4 S
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
: ]/ g' \& s) ]6 b公仔箱論壇的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
; R' D5 _' X: Z. {- M: l* m公仔箱論壇他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。5.39.217.761 E" B! @: i% z
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成- ^. u. k" \* E$ U
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
v+ b' U2 y$ k" v3 q) |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
6 j9 k0 e( ]! b; {1 g. t4 Q8 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
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; l" l6 L- w( u0 W+ S; @, H8 C5.39.217.76引言：4 C7 B+ v) L; C' N/ }
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
% q, s' O0 ?3 S% c你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就) E, Z2 b% T7 h- [% H% q. Z) u3 X
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。5.39.217.76" W- l+ i. E+ U) g, P: R+ d3 [* n4 p( h
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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