今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。
H$ q- i/ T9 U; Z
9 Z( U. B8 K; Q# _6 [5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( K7 R: R+ K. k( h0 [- E
醫護人員壓力從何而來？公仔箱論壇1 E. H/ ~# U( l y; b
公仔箱論壇5 R, H1 x: h h. ^
今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。
5 w4 I) ]# U8 r6 Itvb now,tvbnow,bttvb. H( s" Q, v) H1 v$ p c. @
這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：* x; s8 C y& W
tvb now,tvbnow,bttvb9 t7 r3 c5 u* a3 ], S8 [
3 }- V5 @; X" W$ Q
壓力1：病人及家屬的負面情緒
# s) c, Q( m1 u0 H) {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 P& i; x* P$ b3 B$ m1 b W8 s( i
不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。
5 \1 V0 I: f2 E% a [( \2 w$ o; c
n: w6 d4 a" |+ I. YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。tvb now,tvbnow,bttvb, M [" _! y1 R$ N( g
+ y, B5 p0 ~1 j公仔箱論壇站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。公仔箱論壇: L: }! H: M$ r" A A1 q. Q
tvb now,tvbnow,bttvb, |1 c& Y- t I1 b' a) h3 `/ F. O
tvb now,tvbnow,bttvb; c& U* R& h c# l
壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影
8 X& i6 h1 N6 f4 N7 z; A5.39.217.76; M' C( }2 C ~: Z, ?1 B
不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ l& a" E/ z0 y4 m8 W6 o
( k# \5 e6 s- W6 v/ g; S/ vtvb now,tvbnow,bttvb就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！5 ^6 V) K# w8 H* U0 O" X: ]. d
/ y$ n) h: N0 L) o% O3 l6 Y5.39.217.76除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; }+ w; I+ O5 d; q! L5 |
公仔箱論壇# d4 d" U' D* q+ _
, V- E4 T Y1 L, K7 V) [$ K. Ltvb now,tvbnow,bttvb壓力3：心力付出與報酬不成比例
& V4 Q; G% g3 }6 ftvb now,tvbnow,bttvb2 J2 U1 c! A, _+ i
或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！
6 e2 c3 U* q' b# H" V3 ?% ?
: O# h- E9 p0 _5.39.217.76最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！
9 v) e1 V! `: u' v RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 m% U! J, }& O( B
除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。
- `2 v$ J* Q5 E* t0 x2 v+ R2 i# Z* D. x, u6 s6 k5 w
2 |( P- P( B+ C: v$ P5.39.217.76壓力4：工作環境充滿病毒與感染源公仔箱論壇+ X1 r! j6 g: @+ j! i" ]
& Y5 M O# i* @) X5 \
大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。公仔箱論壇) j; W0 I2 y" p4 T* j5 y9 ^% }0 B' L
/ o8 y) H: O- N. a3 |% G2 ^即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。
2 C' y8 C" O" `( t# j$ q5.39.217.76
5 g' ~5 ~8 q$ H Q' dtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb6 p& k8 a) V7 C0 c! `
壓力5：與家人相處時間嚴重不足
- ]) C6 x P& m6 D% T' W公仔箱論壇
" N3 F4 ?) x3 w6 _) ^tvb now,tvbnow,bttvb最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。公仔箱論壇. d. w8 q' [# A9 T8 v# k2 Q5 ]
7 w" k( T) K" @4 X( x- E就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。
% h7 H O: d- o, b9 t3 C4 p
+ y- |( j4 i) G& K4 @# ?; n再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。: t4 ~' b. y# y' n# a2 Y
tvb now,tvbnow,bttvb: T9 ?& r$ t% G+ P, Y
) B$ r' k* l8 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。醫護人員如何紓解壓力？
+ y- j4 F* G1 |1 a# B3 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ {" f+ I: h8 h8 v3 b% T# {1 N公仔箱論壇為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。
8 g/ _3 J8 d- b1 R6 r: _tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb# A$ G2 i4 b1 |) R9 Y% Y
tvb now,tvbnow,bttvb$ K7 j9 i' z) e& r$ S+ z' z- T1 ~
Tip1：培養工作以外的生活情趣5.39.217.760 g0 [6 l3 O( U8 v4 X
' H& o$ S+ ?5 h F5 y. Z
在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% q6 z6 q+ {$ x" S- Z
tvb now,tvbnow,bttvb! V8 A0 q1 ?2 w$ P# T1 f
反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 o- o- X; x# m5 U& w) n* c0 a G
( j+ z7 i* ^0 y/ Qtvb now,tvbnow,bttvb
; R0 G, l/ F! T" a6 G( [Tip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤
, E2 B: [3 w! o4 ~4 U7 {7 b- \4 W) h+ r4 [4 i) x8 ?- A( b h" ^
據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。
: l( @. b% m8 d; J/ S5 j
' h" V) b( R6 u6 a: [公仔箱論壇正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 