理直的人，要用氣和來交朋友

chrislov

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」tvb now,tvbnow,bttvb- d( p+ t& W: L( Y4 P+ T, t% ~

# A# S1 i* Q8 ^: h5 G+ a8 a公仔箱論壇「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
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4 F% N  _9 [7 b9 j* ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。8 k: |2 M8 y" L
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" b; w- d) T" h$ e; R/ Q0 H

& E- j. x6 k* {8 ]- f& ptvb now,tvbnow,bttvb有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」
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「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」/ F/ \$ n3 j: q7 M" i5 ?

. ?. Y/ g3 v/ w5 i8 y7 p, w! v每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。公仔箱論壇& w, `1 C5 M; I' ^$ D. h; i" Q: [6 D
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往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！公仔箱論壇% o( j. w1 V( [% s$ u7 K
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他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。6 Y: F0 W) x- ?" U1 \

! b3 k! f( p. L+ _0 Q- {6 K9 K/ v5.39.217.76取自劉墉「衝破人生的冰河」
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後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。