心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。5.39.217.76( J! D4 ^' d. p' n( s ?2 V
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記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。' ^! r5 M& u3 J' F( D" A& q4 D9 S
, a1 G3 m& Y) Q0 W" K, L$ B" c5.39.217.76於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 b5 u, k- L& t& F L$ _. D1 V# y
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' r6 F3 \) c4 c; L: b. ?, ?tvb now,tvbnow,bttvb‧注重解決問題的態度和誠意tvb now,tvbnow,bttvb, r& [6 x0 [4 u1 m) Y
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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! w- N# j9 T z) }+ K) n2 D/ BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
9 r. x W/ ?7 n6 Dtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 g T* v! H% m$ p8 f& j
於是我決定抓回小野先生的心。4 `9 i. l0 o! `3 v# b, s4 D
, l( y& x- F7 s& _, [5 Htvb now,tvbnow,bttvb隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。$ o7 U" A5 e8 Y- Y% c
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。tvb now,tvbnow,bttvb9 E2 M& J5 e6 C# r1 H
- V( p; h Z& P# x/ D1 D5.39.217.76一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。公仔箱論壇 S- }+ O; i& u" q% j
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。# c% X( z$ n% }9 s
$ e! D# x: _8 e" ]/ K H% I8 Q我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」公仔箱論壇8 f6 Q& C v6 B* B# p
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。公仔箱論壇, B. b% S7 e6 |8 K) d Q4 F
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。4 B% f; o" Y% X2 n H1 y5 e
. ]9 C$ ^# V' U) h公仔箱論壇回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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# a* X! M: _1 b. @6 U' U, j他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」5.39.217.76+ O' R! g5 }' t# q9 }: R
( E% X7 t$ K; z% a0 g1 p5 _( _9 Ptvb now,tvbnow,bttvb掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。公仔箱論壇/ S0 [* B" \, H) K+ d
9 c: U, y# g% E公仔箱論壇雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？公仔箱論壇! _6 T9 d+ ?* F- o
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是要直接拒絕？還是全盤接收？
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: J7 P9 C5 {, w. ~0 V/ O5.39.217.76前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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第一是為了培養你。
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# w# s- A) ], C6 k1 ]4 \9 Z$ e5.39.217.76例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。tvb now,tvbnow,bttvb( C# Y; L2 @+ f( T* Z0 b
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/ l5 M1 b; |# X" N. \( N6 Y5.39.217.76第二個原因是對你能力的一種肯定。2 S+ H8 W9 g* g9 b2 I3 S
4 [- k1 e1 V# ?! e+ u2 k. @7 M& iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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8 ^( z' E1 L1 I+ U- cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第三，可能是對你人格的一種肯定。5.39.217.76* M; V0 Y5 }( K# y4 L. V! \. Y
( x7 Q! H. W$ g0 l! }; U1 T7 z& ~公仔箱論壇有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* l# f% J# ~2 ?+ r6 J; p8 k0 h
3 l: F- u' _: \" j2 y$ Y9 t當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。2 B8 A4 O1 n! g
/ |' F6 J8 l8 M" n$ d H6 A面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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% ], T+ t5 h$ l8 ]2 L老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。公仔箱論壇4 ?8 ?. Y1 x5 j: K. k, n
0 F1 A' }6 m: u公仔箱論壇如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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* ?0 {5 ?3 i7 g7 U! @" YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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; E4 U3 Q' d% D; N! ^+ F6 E* d/ \5.39.217.76必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。 n3 A6 i( W0 ]
% Y! Z* v" R- `/ c公仔箱論壇所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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# ?0 d* Y9 b3 x: h8 x1 ^5.39.217.76當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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, M, U% B, \( d5 \7 @5.39.217.76培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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' e2 J8 h& |$ l: P2 x J: fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。5.39.217.768 Z0 a* S; J# w4 l6 M' K
/ P8 G# J. t0 x6 J& x& L多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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