「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ C7 G5 ` {: O m8 Q4 k" ^% A
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「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
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( B) W, h) K" F# {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。
$ e$ m/ [! m+ }% @" vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇7 `6 M1 t9 C9 x: m+ T1 \) _
小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。
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' ~9 w$ z$ }( \ t5 [. Q有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」公仔箱論壇 Q" O" x6 ?8 x! c8 ~; w: V6 Q
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「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」5.39.217.76& d3 j0 |4 q5 {
" m: ?/ ^% M6 S& e每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。公仔箱論壇/ t! [( J' E1 K2 v$ p' v' [8 E' t
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往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！
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1 d4 O5 d F: u' B( m( h& t公仔箱論壇他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。3 y& o6 O& X2 [- n6 a9 s, c9 E# l" \
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取自劉墉「衝破人生的冰河」
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, n* O. J# _! _. l5 Q( d0 \; m$ [公仔箱論壇後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。 |
發表於 2025-9-17 02:11 PM
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