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[香港] 秘魯團21人滯留 投訴星晨「趁火打劫」 要求分擔導遊領隊宿費!

2020年3月21日tvb now,tvbnow,bttvb' c- A" o& d; v. Q; A0 i  ^0 \

+ z+ ^4 C. k) D* ?  B. d& VTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。【本報訊】武漢肺炎疫情擴散全球,多個國家陸續「封國」,疫情相對較輕的南美洲多國亦封關,秘魯上周一(16日)起全面封關15天。星晨旅遊兩個旅行團共21名團友滯留當地,有團友指,領隊要他們自行支付15天的酒店費用,惟報價比自行預訂貴逾一倍,批評旅行社「趁火打劫」。旅遊業議會已接獲旅行社通知。0 H% Y0 m* l& @# f. w
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讀者L小姐花費逾13萬元,參加星晨旅遊24天南美旅行團,上月27日與另一30天團合共21人一同出發,遊歷巴西、阿根廷及智利,第16天行程(本月13日)到達秘魯首都利馬,兩天後(15日)再轉往庫斯科。豈料當日秘魯總統比斯卡拉宣佈,全國將於翌日(16日)凌晨起「封國」15天,海陸空交通停頓,外國人不得入境,旅行團無法即時離開,被迫滯留當地。5.39.217.76* |9 c/ S) N" }
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L小姐轉述領隊表示,旅行團要滯留至少15日,要求團友自付3月16日之後15天的住宿費用。領隊指,團友可繼續留宿該五星級酒店,或轉到另一間四星級酒店,收費分別為每晚300元美金(約港幣2,330元)及150元美金(約港幣1,170元)。領隊更稱酒店收費為「優惠價」,團友不能以信用卡付款,要委託在港親友到星晨分店支付現金,若沒有親友能幫忙,只能向入境處求助。
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- a: D" d; G& \3 vTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。兩團合共21人。讀者提供圖片
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24天南美團索價逾13萬元。tvb now,tvbnow,bttvb" X$ C: R4 y6 w1 A
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/ u6 X5 n; F4 S% p% q! k& {. U" [) b" E公仔箱論壇L小姐與其他團友自行上網搜尋,發現同一酒店報價僅需125元美金(約港幣970元),即使向櫃台查詢,房價亦只是160元美金(約港幣1,242元)。而另一間四星級酒店,網上訂房價格更只需65元美金(約港幣505元)。對於星晨報價比網上價格貴逾一倍,L小姐批評旅行社「趁火打劫」。
( b- X, s# ^+ m4 i8 S1 |5.39.217.76TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 \3 t6 R8 F2 o; x1 o
團友們最終自行上網預訂四星級酒店,旅行社其後竟要求團友分擔領隊及兩名導遊滯留期間15天的房租,令團友不滿,星晨最終指會於未完的行程內扣除部份費用。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  e3 j0 s0 h7 O6 }

; \( }  Y7 W, ?1 E# v星晨旅遊副總裁張淑雯指,昨晚已安排受影響兩個旅行團的合共21名團友前去機場,希望成功前往利馬,之後轉往巴西聖保羅市,再由聖保羅市轉飛杜拜迂迴返港,但她指現時由聖保羅市前去杜拜回港的機票仍在訂購中。
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至於旅客投訴酒店房價出現極大差異一事,她指經了解後指滯留當地當晚事出突然,而且當地很多酒店已關門或不接待外賓,令當地外接旅行社可選擇的酒店有限,而旅客自行找尋的房價是旅遊網的特價。
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旅遊業議會總幹事陳張樂怡表示上周一(16日)接獲星晨通知。入境處則表示獲悉事件後,已提供相關資訊及適切意見和協助。
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