上水一名男子吊頸尋死，懷疑與收費電視推銷員騙人有關，若調查後證實如此，則這類曾經一度稍為收斂的推銷手法，再次引起關注。按過往經驗，不當銷售手法，執法上難以杜絕，必須有關機構自律，嚴格監管旗下員工，才可以改善問題。公仔箱論壇, a5 n) _" w8 `/ e
公仔箱論壇( [5 B3 o5 f4 f6 U: ~
尋死男子無業，申領綜援過活，他懷疑遭有關機構推銷「高清解碼器」所騙，曾經向區議員求助，已知事件涉及款項只約1000元。每個人對遭遇事故的承受能力，不盡相同，若這名男子之死與懷疑受騙有關，則情况就有「我不殺伯仁，伯仁因我而死」之嘆。而問題還是出在不當銷售。
$ [4 R& A8 e9 e9 N% A& ]% q: stvb now,tvbnow,bttvb
2 u# C* K# q5 Y# J+ b, ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。自從電視台高清廣播逐步落實之後，有關登門推銷機頂盒涉及不當手法的情况，時有發生。向消委會投訴上門推銷數碼電視機頂盒的個案，去年有250宗（月均21宗），今年截至5月有194宗（月均39宗），增加85%。投訴受騙的市民，一般不熟悉數碼電視的細節，遂使以不當手法銷售的推銷員有機可乘，虛構誤導和錯誤資料游說購買機頂盒。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 p; N$ i1 T" y+ p0 Z+ h
- q/ U8 v4 s. D9 m( Q# q
當局已經多所宣傳，例如《警訊》電視節目，曾經不止一次描述有關欺騙手法，提醒市民注意。但是有心人算計無心人，特別是一些教育程度不高市民，例如長者等，中招者仍然大不乏人。
& u- ~, x* J- q* o公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb% d U4 ?! r! \
目前的情况，除了當局加強宣傳、敦促市民提高警覺，歸根究柢還是要有關公司自律，加強監管員工。據一些前線推銷員反映，公司的要求和壓力甚大，例如「交足數才有糧出」，迫使員工各師各法，以不當手法「跑單」。這樣的經營管理手法，值得檢討。
# P# q* q# m/ i" T公仔箱論壇5.39.217.762 v7 O; }1 E+ @5 u7 d: ?2 V
2007年，消委會收到有關電視收費的投訴多達5200宗，但當被投訴較多的機構採取多重嚴格措施，保障客人免被少數不良推銷員欺騙之後，投訴即大幅減少；去年消委會收到的投訴只有約1500宗，減幅達七成。可見只要服務供應商改善服務，就可以收到立竿見影的效果。收費電視機構應該珍惜商譽，力促旗下推銷員以正當手段行銷，才可以贏得消費者的長期支持。
0 y3 O8 ~: f B4 z) |1 Y y公仔箱論壇 tvb now,tvbnow,bttvb& ]- j% Y0 d& P- A2 Q, j- n1 ^
|
發表於 2009-7-15 07:40 AM
| 