屬不可抗因素斷水斷電斷暖乘務員被罵哭 京滬動車晚點10小時旅客憤怒 索償無門tvb now,tvbnow,bttvb+ S$ C. Z4 o" Y8 q, W! ?
" e4 Q% {7 V8 r# Z tvb now,tvbnow,bttvb5 n& i+ n+ x* j5 ]6 B# U
: L) ^% [$ C5 t) k( k& K
# I! b3 E7 J; `* f( K
5.39.217.76* U& N( L+ _$ j; v* g! f& d( G
25日凌晨由北京南開往上海的D311次列車，途經山東時出現故障，在平原站停靠9小時，列車上出現斷水斷電無暖氣等情況，旅客們求助無門。換乘新列車後，晚點近10小時，多名乘客耽誤出國航班及工作，事後索要賠償未果。12306客服人員表示，列車故障屬不可抗因素，故旅客無法申請賠償。
; r$ s$ t( b) B. e4 e' }公仔箱論壇: N" |# d7 { ~6 G( I6 o/ w: s
旅客郭先生說，24日晚上他在北京南上車，乘坐D311次列車到上海。後來已睡着的他，突然被一個急剎車晃醒，「我醒來看了眼表，是0時48分。車窗外很黑、很荒涼，能聽得到狗叫。」有乘務員到車廂內解釋稱，列車出現故障，要稍微等待一段時間。公仔箱論壇% v+ i, P) L3 ^! i
9 w7 r2 c& q% d0 L5.39.217.76郭先生說，隨後不久車廂內開始斷水斷電。《京華時報》報道，車內溫度持續降低，不少旅客抱怨太冷，「估計只有10度」。他向乘務員申請將位置調換到臥舖，「有被子至少能暖和些。」
8 T& x& Y* L1 r# g- Q) dtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇+ V/ S8 |( i; I, m7 Z
早上7時多，他再次醒來時發現，列車停靠在平原站內，乘務員提供熱水和早餐，有旅客聚在站台上詢問情況。上午9時多，新列車從北京駛達該處，停靠在旁邊車道上，乘務員安排他們換乘。
9 K, O( I4 D! Q% N0 x( z; TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' p* s$ D- V- q/ \( H5.39.217.76旅客張先生表示，列車剛出現故障時，有乘務員稱，會從濟南調來車頭，將列車拖至濟南，再從濟南開往上海。「但好像因動力不足，調來的車頭也沒用上。」隨着等待的時間越來越長，旅客多情緒激動，而列車方一直未給出明確說法，「幾個乘務員也被罵哭了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" V! n& r4 j J3 a6 f9 h/ w
tvb now,tvbnow,bttvb- n& H4 x: [5 o5 A7 ~9 u5 p
多名旅客表示，列車上很多旅客是因公出差，去上海參加開會，還有人去上海趕飛機。郭先生說，有旅客因趕不及會議，在等候期間下車，直接返回北京，「他們說事情已經耽擱，再去上海也沒有意義。」
" O0 I* E3 n' L+ E' Q
: V* W) A1 I- `( a6 D, _' H/ u5.39.217.7625日晚上7時，列車在晚點10小時後抵達上海。北京鐵路局相關負責人說，事故目前正在調查中。至於為何安置旅客長達9小時，該負責人稱，列車發生故障是在凌晨，同車次的列車無法臨時安置所有旅客，只能緊急調取備用車頭，供列車恢復運行。
. w4 [+ G% _/ w, p3 P1 `5 }% X
+ P3 x1 `9 X. Z0 ^! @/ a Q! Atvb now,tvbnow,bttvb據悉，因D311次列車發生故障晚點近10個小時，原本早上6時半就能抵達南京的東南大學學生齊亞瑋，錯過了課程設計答辯，只好向學校申請延期。
7 K- ^, M0 j1 }/ j' D5.39.217.76
) f/ Q" c) j. W$ Z" u; {( {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。動車晚點對旅客造成的損失，旅客是否有權獲得賠償？京潤律師事務所律師韓驍表示，目前，無論是《鐵路法》還是《鐵路旅客運輸規程》，均未對列車晚點賠償做出明確規定。* e' ~; }1 J) }7 r" ^
# }) n9 C% U) i. l8 {* L) |- ?( Q
韓驍稱，依照合同法原理，旅客與鐵路公司之間是平等的民事關係。旅客付費購買車票，即與鐵路公司訂立了運輸合同。
. x3 t$ C5 G f1 \; D( s9 A4 B: t( Q5.39.217.76
4 b# D4 K& g; Q ], L0 B8 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。鐵路部門因自身原因發生違約，而未將旅客準時送往目的地，應承擔相應的賠償責任。但中國並未對列車晚點賠償做出明確規定，鐵路部門一直是「晚點不賠」。 |
發表於 2015-12-26 10:01 PM
| 