HKTVMall口罩被投訴無鐵線 王維基fb承諾跟進
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2020年04月15日 (04:59 下午)! `* v0 y" w9 q% K) o+ M
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王維基變身最強客服4 w. h' c$ N, _4 K1 A; T7 q
HKTVMall自家製本土口罩由本周一起接受市民登記，有網民早前參加HKTVMall活動，獲優先送出口罩，不過開箱後卻發現口罩品質出現問題，遂將事件放到Facebook群組投訴。怎料，HKTVMall老闆王維基回應，並承諾親自跟進，此舉獲網民大讚「最強客服」。5.39.217.769 _3 B2 T8 `- X8 m
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有網民在Facebook群組投訴HKTVMall口罩品質有問題，王維基親自回應承諾跟進。「口罩分享區」fb圖片
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8 _) _7 s* {4 k! d8 h該名女網民周一於Facebook群組口罩分享區發文，指「（HKTVMall口罩）5個入面有2個都無鐵線，QC有問題是事實。不用盲撐！分享只係因為大家都期待左呢隻口罩好耐，包括我都係，難免都會有失望。希望維基睇到會改善同注意，要接受批評先可以進步。已留評論比HKTVMall，有待佢哋回覆。」公仔箱論壇8 u5 t4 J- R, N0 Y
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「口罩分享區」fb圖片tvb now,tvbnow,bttvb8 [: Q) W4 u7 v% o( ]. R1 J
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豈料的貼文居然引來王維基親自回應，他利用其個人Facebook帳號回應指「May I have your order number?? We will follow up」。網民見老闆親自出現跟進，紛紛大讚「老闆親自跟進，有誰人能做到！」、「老闆親自跟進， 好熱誠，信心加倍！」
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王維基親自回應承諾跟進。資料圖片及「口罩分享區」fb圖片公仔箱論壇" S0 n4 s7 j0 \- W3 `
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而該名女網民事後亦表示，已有HKTVMall職員與她聯絡，並商討換貨事宜。她又大讚售後服務員態度良好，並表示相信王維基會改善接下來的口罩批次質素。% u) M% ]8 D3 C/ `9 ?% R) b
! |, d/ p) x& l& Xtvb now,tvbnow,bttvb其實王維基並非第一次親自回應網民在Facebook上對HKTVMall的投訴，早在2015年有網民參加HKTVMall的活動，原本購物滿400元會獲送咖啡機一部，不過系統卻顯示網民所獲得的贈品為哈密瓜一個，有網民認為HKTVMall有欺騙嫌疑。不過，在貼文發布不足1小時後，王維基隨即用個人Facebook帳戶親自回應並承諾跟進。 |
發表於 2020-4-15 07:23 PM
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