[馬來西亞] 主婦投訴無線上網服務‧付4MB月費給1MB網速

蕪茗

- J  F6 D/ f5 A% r5 _& V6 Y% wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。吳湫檐（中）不斷提升住家的上網服務，卻發現繳付了4MB的月費，只獲得1MB的服務，令她不滿。右為謝琪清。左：華漢偉。（圖：光明日報）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- |* t! w6 |5 g3 v

8 y/ P& E' }% L7 b（森美蘭‧芙蓉26日訊）一名家庭主婦聲稱，她於2009年開始，向Streamyx申請把住家的無線上網服務從1MB提升到4MB，最後卻發現一直以來每月繳付4MB的月費，卻使用1MB的服務，令她感到不滿。5.39.217.767 @( x. {1 H/ K
森美蘭芙蓉新城Garden Avenue的吳湫檐（39歲）披露，她於2009年6月把住家的網速從512KB提昇至1MB，月費為100令吉，包括電話費。* @& j0 m2 F. O/ O# ?- b% P/ N
她說，在2009年尾，她有感網速依然緩慢，就把網速提升至2MB，月費為每月148餘令吉。去年的5月，她又再把住家的網速提升至4MB，不過，月費則保持不變，同樣為148餘令吉。
$ B# Y! }. F$ }* M8 D, j! ?- K“網速提升至4MB，應該會更快，可是沒有感覺網速變快，和過往的一樣。”公仔箱論壇; w5 g6 U2 i- C2 Z
多次投訴沒下文
  d9 z" Q1 Z% I# i! ^* O9 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她指出，她向朋友瞭解後，發現住家的網速有問題，於是就於去年7月向電訊公司作出投訴。電訊公司多次派員到來檢查，都無法檢驗出問題，直到去年9月份，再有一名技術人員到來檢查，才揭發住家的網速根本從來沒有提升，她一直都是使用1MB的服務。0 H. y+ s$ ]' a+ T
“我多次致電投訴，電訊公司都叫我等，到服務柜台投訴，他們也告訴我，會退還多徵收的款項給我。可是，等了又等，都沒有下文。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( N7 O( K$ ]* E' J
她說，她以為電訊公司會退款，並在電話單上給予折扣，她因此於去年10月份開始，就沒有再繳付每月的電話費，目前已經累積了471令吉10仙的欠款。tvb now,tvbnow,bttvb" D. Q8 `; `# B- ]
她指出，由於沒有繳付月費，住家的電話服務有3、4次被中斷，她每次致電投訴後，服務才恢復。她多次向電訊公司交涉，電訊公司職員無法給予合理的解釋為甚麼從沒提供4MB的網速服務。
* C, f  c% f& Q0 ~/ F& M  j. f公仔箱論壇“既然給不到我4MB的網速，那為甚麼還要收4MB的錢，要我們浪費錢。”0 D3 Q6 W+ ]& V+ Y. c6 a/ m, |. y
她說，電訊公司的立場堅定，促請她繳付欠款，否則就切斷電訊服務。“他們指示我如果無法一次過繳清，也必須付還一半的欠款。”' e/ d5 g" i( ~
電訊公司反口要求先繳欠款
- Q( T, i: M0 c) l  M* p0 Q武吉甲巴央州議員謝琪清指出，在接獲事主投訴後，他的助理華漢偉已經兩次陪同事主到電訊公司的服務柜台投訴，也得到電訊公司口頭答應表示不必繳付欠款，然而，對方如今反口要事主繳付欠款。因此，他將致函給電訊公司作出正式投訴。
6 V- q. e* ~7 ^- A7 Y4 W0 i0 M應回扣多徵收月費
" z: \( p# @2 {  v; N8 J( b& A  |' i“事主只使用1MB的網速服務，卻繳付4MB的月費，這是不合理的。”
- f- [8 {) I+ h: e5.39.217.76他提到說，電訊公司於1月16日致函給事主，指對網速服務不理想感到抱歉，等同於直接承認了過失，因此，應該把多徵收的網速月費回扣給事主。tvb now,tvbnow,bttvb3 m' f3 W3 d: @# D9 f. q1 C

( v, W) U" Y: ]' ?5.39.217.76光明日報‧2011.01.26

amgo

这就是他们的服务，慢，乱，死不承认！

hongtan0

大家都被Telekom骗了，其实那些所谓的1MB或4M只是从我们电脑数据机连接到Streamyx总站的速度，并不是上网的速度。不像其他国家真正的上网速度，就像泰国，他们的上网速度是10MB，永远比我们马来西亚快，价钱又便宜，都是我们国家贪污太严重，有没有人可以提供有线服务，都被他们独裁了，没办法咯，只好任由他们宰割。更何况我国的无线网络服务有这么差，都不能跟外国比，什么都慢人一步，只有贪污快人一步。

ymen70

the shitmix did not support over 1mb , it shame ..... they call it broadband ....faster in speed of light ....in kampong malaysia...........but not in asia

lilitan008

how to claim back ?. `! V4 R( j  x& L( C" x
if can, whole malaysia will claim,,, hahaha....5.39.217.76" T" [9 y& E$ p+ J, @& P

9 C1 F+ `  k4 L+ j+ N$ ?5.39.217.76

jackwong

Streamyx....FXXX

華南虎

! M- n6 C4 B$ R& V4 n
! W+ F7 e7 b& w! B5 V说到tm就一把火，我搬屋子的时后就把旧的电话割掉，搬新屋子打算装新的电话，等了六个月才装好（妈的），新电话好了，等了两个月电话单都没来，于是打电于tm问个明白，结果电话单寄去旧地址，真不明白为什麽会寄旧地址？申请时是新地址，旧电话已割了半年了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ^1 `& Y% f! g( z$ d( J
不打电话去tm还没事，打了他说两个月没还，就马上割掉我的线，（又不是我不还，是他寄旧地址），过后我就马上去tmpoint 还了 ，还填了from改地址，和credit card 直接过账。。。。。。。（一个月过去了）电话单又没来，我又去tmpoint问清楚，地址又没改，我又在填多一次from，
1 ]+ B" t: ~. k% `0 Y公仔箱論壇（两个月又过去）结果又一样，tmpoit又叫我填多一次from。共填了3次from,(三个月过去）tm打电话来说我没还钱，（他妈的）三个月前我不是填了from用信用卡直接每个月过账,过后他们查回才说现在才帮我过账。你们说说他们公司全部员工是不是在睡觉，为什麽会有那麽差的公司啊？

冷眼看天下

我国的网速是世界有名的龟速
, E! F; z9 d$ e7 o公仔箱論壇价钱也西北西北可怕的离谱贵
: P( ]: N3 h" K6 Z3 _公仔箱論壇服务也是超级不可思议的烂。5.39.217.76& B5 O/ T) C. l% v/ K  Q* \
可是我们人民没有得A 这个市场都给它们垄断了
! L: L( T- S2 R; H; j# c只有它们话事 人民只能暗谷在心里。。

civicboy1969

我国的网速是世界有名的龟速5.39.217.767 g  z; T! J6 {1 F  V- k8 t
价钱也西北西北可怕的离谱贵
) D" V% W+ `" \* m' F9 f- R服务也是超级不可思议的烂。
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冷眼看天下 發表於 2011-1-28 06:59 AM

为什么会被垄断呢？我们时常都投诉说政府部门问题一囖囖，为何不见政府严办呢，我在此奉劝大家，大选要来了，（骂爽）天天都可以，选新政府就几年一次，请耐心排队敢敢投吧

kiatling

Who to complain, all are in one "tung" [can]. The word is monopoly. The government has 2 mouths and you have only one. Take it or leave it. :-(  

male999

对啊！大马的tmnet的烂都众所皆知了，tvb now,tvbnow,bttvb' P. i8 G8 z( A
可能迟些连阿富汗的互联网都比我们大马的快了。。。
3 S3 R$ ?2 w, ?6 D2 x, h7 H5.39.217.76在别无选择的情况下，我们顶多可以在文字上给他们批评，
/ W0 t5 C; ^( y* i, S8 J除了这些，我们真的没有其它办法了。。

kiatling

I am wondering is Streamyx treating our Malay friends same as us. I know Streamyx can control individual line for the speed and  control you from downloading movie. What I had learned from a friend the company hired Indian IT experts to work and trying to control e-newspapers against the present party.

psychowei

香港的已经去到1000M了！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, r1 R4 h( d; s; C
http://www.techorz.com/telecom/hkbn-199-1gbps-fibrehome-1000m/! ?8 ?2 z6 S2 {% s$ F
我们呢？Perlahan-lahan kayuh。。。我用2M的看PPLIVE才顺畅。。。。