[馬來西亞] 主婦投訴無線上網服務‧付4MB月費給1MB網速

蕪茗

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吳湫檐（中）不斷提升住家的上網服務，卻發現繳付了4MB的月費，只獲得1MB的服務，令她不滿。右為謝琪清。左：華漢偉。（圖：光明日報）4 K/ b- \4 ^2 H, o+ f: M8 ]
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（森美蘭‧芙蓉26日訊）一名家庭主婦聲稱，她於2009年開始，向Streamyx申請把住家的無線上網服務從1MB提升到4MB，最後卻發現一直以來每月繳付4MB的月費，卻使用1MB的服務，令她感到不滿。
0 A3 [+ ~) _* S0 f7 q1 ^5.39.217.76森美蘭芙蓉新城Garden Avenue的吳湫檐（39歲）披露，她於2009年6月把住家的網速從512KB提昇至1MB，月費為100令吉，包括電話費。
1 F! ^! l  O3 s% b+ `' @* k她說，在2009年尾，她有感網速依然緩慢，就把網速提升至2MB，月費為每月148餘令吉。去年的5月，她又再把住家的網速提升至4MB，不過，月費則保持不變，同樣為148餘令吉。) i( ~2 h$ E' {) w
“網速提升至4MB，應該會更快，可是沒有感覺網速變快，和過往的一樣。”公仔箱論壇6 g0 r" Q+ y' ^2 j2 T
多次投訴沒下文0 @* s/ m7 S0 X
她指出，她向朋友瞭解後，發現住家的網速有問題，於是就於去年7月向電訊公司作出投訴。電訊公司多次派員到來檢查，都無法檢驗出問題，直到去年9月份，再有一名技術人員到來檢查，才揭發住家的網速根本從來沒有提升，她一直都是使用1MB的服務。! ~3 e; ]/ S0 p) N, J9 h
“我多次致電投訴，電訊公司都叫我等，到服務柜台投訴，他們也告訴我，會退還多徵收的款項給我。可是，等了又等，都沒有下文。”
3 y' c9 L' Z' w1 J& v4 h她說，她以為電訊公司會退款，並在電話單上給予折扣，她因此於去年10月份開始，就沒有再繳付每月的電話費，目前已經累積了471令吉10仙的欠款。
! X- `" m: \! Z* n8 j5.39.217.76她指出，由於沒有繳付月費，住家的電話服務有3、4次被中斷，她每次致電投訴後，服務才恢復。她多次向電訊公司交涉，電訊公司職員無法給予合理的解釋為甚麼從沒提供4MB的網速服務。
7 [9 e9 h0 d: ^6 O6 ]公仔箱論壇“既然給不到我4MB的網速，那為甚麼還要收4MB的錢，要我們浪費錢。”
' c+ P' S0 h8 v1 t3 |* fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她說，電訊公司的立場堅定，促請她繳付欠款，否則就切斷電訊服務。“他們指示我如果無法一次過繳清，也必須付還一半的欠款。”
1 Q- l. t7 j# U4 w電訊公司反口要求先繳欠款
! Z( F: `$ h. `9 u" N8 I2 u% _$ {武吉甲巴央州議員謝琪清指出，在接獲事主投訴後，他的助理華漢偉已經兩次陪同事主到電訊公司的服務柜台投訴，也得到電訊公司口頭答應表示不必繳付欠款，然而，對方如今反口要事主繳付欠款。因此，他將致函給電訊公司作出正式投訴。' r6 d, U6 K9 y( D" U
應回扣多徵收月費5.39.217.766 K) k4 [) W2 @8 k
“事主只使用1MB的網速服務，卻繳付4MB的月費，這是不合理的。”
' F$ B: p2 Z9 Z5 y& L; l) M他提到說，電訊公司於1月16日致函給事主，指對網速服務不理想感到抱歉，等同於直接承認了過失，因此，應該把多徵收的網速月費回扣給事主。
" _) D  X' d7 Z& {3 o
" B2 c& E& [% r/ d) Z% h光明日報‧2011.01.26

amgo

这就是他们的服务，慢，乱，死不承认！

hongtan0

大家都被Telekom骗了，其实那些所谓的1MB或4M只是从我们电脑数据机连接到Streamyx总站的速度，并不是上网的速度。不像其他国家真正的上网速度，就像泰国，他们的上网速度是10MB，永远比我们马来西亚快，价钱又便宜，都是我们国家贪污太严重，有没有人可以提供有线服务，都被他们独裁了，没办法咯，只好任由他们宰割。更何况我国的无线网络服务有这么差，都不能跟外国比，什么都慢人一步，只有贪污快人一步。

ymen70

the shitmix did not support over 1mb , it shame ..... they call it broadband ....faster in speed of light ....in kampong malaysia...........but not in asia

lilitan008

how to claim back ?
+ D' r4 [$ h5 k/ L8 R& ~tvb now,tvbnow,bttvbif can, whole malaysia will claim,,, hahaha....
3 D0 k" I' _1 W5.39.217.76
6 I8 {/ G! w/ q5.39.217.76

jackwong

Streamyx....FXXX

華南虎

* Q; i7 R+ b, X: t; _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) E1 l: B2 k8 O  M, [. r说到tm就一把火，我搬屋子的时后就把旧的电话割掉，搬新屋子打算装新的电话，等了六个月才装好（妈的），新电话好了，等了两个月电话单都没来，于是打电于tm问个明白，结果电话单寄去旧地址，真不明白为什麽会寄旧地址？申请时是新地址，旧电话已割了半年了。5.39.217.76- _3 B" z5 e6 X& m. {
不打电话去tm还没事，打了他说两个月没还，就马上割掉我的线，（又不是我不还，是他寄旧地址），过后我就马上去tmpoint 还了 ，还填了from改地址，和credit card 直接过账。。。。。。。（一个月过去了）电话单又没来，我又去tmpoint问清楚，地址又没改，我又在填多一次from，
% |8 T$ `: i# Z公仔箱論壇（两个月又过去）结果又一样，tmpoit又叫我填多一次from。共填了3次from,(三个月过去）tm打电话来说我没还钱，（他妈的）三个月前我不是填了from用信用卡直接每个月过账,过后他们查回才说现在才帮我过账。你们说说他们公司全部员工是不是在睡觉，为什麽会有那麽差的公司啊？

冷眼看天下

我国的网速是世界有名的龟速8 H. b1 Q' U1 C$ R1 H8 z; l
价钱也西北西北可怕的离谱贵
, f* C4 }* q0 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服务也是超级不可思议的烂。tvb now,tvbnow,bttvb5 J  u) f( D  e' e- h
可是我们人民没有得A 这个市场都给它们垄断了
+ _+ @+ w+ ^1 b! x' W# |只有它们话事 人民只能暗谷在心里。。

civicboy1969

我国的网速是世界有名的龟速. _! h$ ~* J$ X# U6 G8 n
价钱也西北西北可怕的离谱贵5.39.217.765 ~( x- ]7 L# v  P9 b
服务也是超级不可思议的烂。
7 Y  y' @9 m* t9 R公仔箱論壇可是我们人民没有得A 这个市场都给它们垄断了5.39.217.76: L% u4 f) W4 {5 K8 X0 [4 n: `  U
只有它们话事 人民只能暗谷在心里。。 ...
; J. }5 B1 M* z* N  J: Otvb now,tvbnow,bttvb冷眼看天下 發表於 2011-1-28 06:59 AM

为什么会被垄断呢？我们时常都投诉说政府部门问题一囖囖，为何不见政府严办呢，我在此奉劝大家，大选要来了，（骂爽）天天都可以，选新政府就几年一次，请耐心排队敢敢投吧

kiatling

Who to complain, all are in one "tung" [can]. The word is monopoly. The government has 2 mouths and you have only one. Take it or leave it. :-(  

male999

对啊！大马的tmnet的烂都众所皆知了，公仔箱論壇, J+ z$ T+ I: \. r4 r  K/ H+ }
可能迟些连阿富汗的互联网都比我们大马的快了。。。公仔箱論壇2 H: J2 `- m* i; B8 v) r/ X
在别无选择的情况下，我们顶多可以在文字上给他们批评，
  V7 S! A1 b7 p) M  H% R$ @除了这些，我们真的没有其它办法了。。

kiatling

I am wondering is Streamyx treating our Malay friends same as us. I know Streamyx can control individual line for the speed and  control you from downloading movie. What I had learned from a friend the company hired Indian IT experts to work and trying to control e-newspapers against the present party.

psychowei

香港的已经去到1000M了！# o/ H( o3 \8 \6 ?. a
http://www.techorz.com/telecom/hkbn-199-1gbps-fibrehome-1000m// C; E5 @+ f8 {) O/ {; C/ T3 w- M
我们呢？Perlahan-lahan kayuh。。。我用2M的看PPLIVE才顺畅。。。。