絕不能容忍國際名店“店大欺客” ， 描述： 張海英

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重慶沃爾瑪超市沙坪壩區鳳天店，工商執法人員正在超市檢查假冒綠色豬肉（華龍網）

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    8月24號，沃爾瑪冒出嚴重的假冒綠色豬肉事件。事實上，多個城市的沃爾瑪店五年間因屢次違法被處罰了20次，僅今年1到8月就被罰了8次，平均每個月處罰一回，而剛被處罰完又出了更大的售假醜聞。那麼，沃爾瑪為什麼敢這麼一而再、再而三、屢教不改呢？重慶市律師協會副會長王國民認為，原因一是利益驅使，另外就是違法成本太低。（據央視《焦點訪談》）

/ W, a0 F; v! q- B4 K6 Ktvb now,tvbnow,bttvb    沃爾瑪、家樂福等國際名店在華違法陷入了一而再、再而三、屢教不改的怪圈。今年初，因虛構原價、低價招徠顧客高價結算、誤導價格標示等欺詐行為，受到公眾怒責、媒體批評、行政處罰。按說，這對沃爾瑪是一次嚴重警示。然而，沃爾瑪把批評和處罰根本就沒有放在眼裏，今年1到8月就被罰了8次，一家世界500強企業傲慢到這種地步，實在需要引起警惕了。/ N- t1 A8 Z0 Q! U7 D
    沃爾瑪平均每個月被處罰一次的違法頻率，目前在其他國家還沒有發現。顯然，沃爾瑪還是那家沃爾瑪，在中國頻繁違法完全是由于土壤不同。筆者在這裏所說的“土壤”有多層意思，包括制度土壤、政績土壤、市場土壤等。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. Q" q2 G3 H  H1 Q
    制度土壤可從兩個角度來審視：一是制度本身缺乏威懾力；二是地方執法部門“心太軟”。譬如，同樣針對串謀漲價行為，我們的罰款標準最高是500萬元人民幣，而公眾經常看到美國當局對價格違法企業的經濟處罰高達上億美元。例如，美國當局對串謀漲價的21家航空公司，處罰總額超過17億美元，而我們對家樂福、沃爾瑪的19家違法門店的罰款總額合計只有950萬元人民幣。4 f& Z; M1 s6 O- V, O& E- w
    事實上，現有法律賦予了地方執法者更大的權力，可惜不見使用。根據價格違法行為行政處罰規定，情節嚴重的，責令停業整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。但在現實中，並不見使用這些有威懾力的“武器”，而常見的現象是，通報批評、幾萬或幾十萬的罰款，從未見按最高標準處罰。究其原因，就引出另一個問題——政績土壤。5.39.217.765 w0 O" \, M  m; C$ T, O2 N
    沃爾瑪不僅是世界500強企業，還是世界零售業排名第一的企業。這樣的商業巨頭，顯然很多地方政府都會很歡迎，不但可以用來炫耀政績，還可以用來炫耀當地投資環境，此外還能增加稅收。既然很多地方政府對沃爾瑪、家樂福等國際名店進行政策傾斜、處處照顧，怎麼可能願意去責令沃爾瑪停業整頓、吊銷其營業執照呢？筆者以為，某些地方政府出于政績考慮容忍違法，就形成了適合沃爾瑪野蠻發展的政績土壤。
1 R0 R6 c  J/ ]1 [; s    同時，目前的商業零售市場即市場土壤，也很適合沃爾瑪野蠻發展。沃爾瑪依靠資金優勢、採購優勢、優惠政策等支撐，在很多區域市場都形成了壟斷局面，一方面壓榨供貨商，收取高額進場費、通道費、節假日促銷費等費用；另一方面，又玩“標簽遊戲”、銷售假冒商品。可以說，既不怕供貨商拒絕供貨，又不怕消費者“用腳投票”。遺憾的是，至今沒有對這些國際名店進行壟斷調查。5.39.217.766 l6 H6 `/ o( ?( t% _
    無論是制造了漏油事故的康菲公司，還是像沃爾瑪這樣的國際名店，在很多人的眼裏都屬于“店大欺法”，即由于中國法律法規不完善，處罰標準太低，助長了這些國際巨頭的囂張氣焰。但在筆者看來，沃爾瑪不僅僅是“店大欺法”，還在欺負中國供貨商和消費者，甚至也在欺負某些軟弱的地方政府和監管部門。對此，我們絕對不能有“弱者心態”，即便是發展中國家，也要有起碼的商業倫理和制度文明，發展中國家不等于就可以容忍某些國際巨頭胡來。因此，必須警惕這些國際巨頭得寸進尺。筆者建議國家價格主管部門對沃爾瑪算“總賬”，也建議司法機構對沃爾瑪的售假行為進行司法查處。

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圖/春鳴

　　全球最大的零售商沃爾瑪最近在重慶冒出假冒綠色豬肉事件。此前，有市民向工商局舉報沃爾瑪超市用普通冷鮮肉假冒“綠色食品”認證的“綠色豬肉”銷售。工商局調查發現其所賣的“綠色豬肉”均無“綠色”檢驗印章，但其價格比普通冷鮮肉要貴許多。據悉，僅今年前8月，重慶沃爾瑪因銷售過期食品、假冒“綠色食品”、價格欺詐等問題被處罰8次。而在過去5年裏，重慶沃爾瑪多間超市因虛假宣傳等違法行為，被查處過20次。當地工商部門多次要求其整改，但始終未落實。（據《工人日報》）9 E7 B& G' F- i
　　跨國企業，可謂商界之貴族，金字招牌，身份顯赫，走遍世界皆奉為上賓。然而，即便如沃爾瑪這樣的商界豪門，一入俺華夏之境，竟也玩起不入流的江湖之術，以次充好，以假亂真，招謠惑眾，委實讓人費解；而且，執法部門屢次處罰，它卻依然我行我素，是財大氣粗，不在乎罰那幾個小錢？還是臉皮已磨得夠“厚”夠“黑”？只要有錢賺，哪管它名聲如何。顯然，應該檢視一下我們的法律環境，過低的違法成本，無異于對違法的縱容！（言者）

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    據中央電視臺《焦點訪談》9月20日報道，全球最大的零售企業集團沃爾瑪最近在重慶冒出嚴重的假冒綠色豬肉事件。另據報道，過去5年間，沃爾瑪在中國因違法被處罰了20余次，僅今年1到8月就被罰了8次。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* }8 T$ n, |" i" x! S$ S, _2 p

: b3 Q& h; e& E9 |* Q2 y- Y" m' A    無獨有偶，一些紅遍全球、深受中國消費者喜愛甚至癡迷的“洋品牌”，雖大肆鼓吹執行“全球統一標準”和“嚴格管理模式”，但其在中國的門店卻接二連三爆出醜聞。肯德基“豆漿門”、味千拉面“骨湯門”、達芬奇“造假門”等事件接踵而出，“洋品牌”為什麼紛紛成了“洋忽悠”？這些以責任和道德為賣點的企業,怎麼也可以失信失德呢?8 n: ^1 ^- V7 E: ?& g

# v3 T+ F% T0 ~( c* c. e公仔箱論壇    以筆者之見，利欲熏心是一大誘因。這些“洋品牌”失信或涉嫌造假，無疑都受巨大的利益驅使；而個別職能部門對一些“洋品牌”違法違規經營姑息遷就，客觀上也縱恿和助長了“洋品牌”的囂張氣焰。這樣一來，每次事件出現後，總是陷入一個怪圈：商家退一步,道歉了；消費者也退一步,原諒了；監管部門罰一點，了結了。周而復始，形成惡性循環。
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    其次，監管不力是重要推手。近期“××門”事件頻發，但大多是媒體報道或群眾舉報在先、執法介入在後，這種“監管被動化”是部分“洋品牌”在中國有恃無恐鑽空子的重要原因。事實證明，靠“洋品牌”自律效果非常有限。有關職能部門應該銘記自己的職責，始終牢記自己是管理者而非消費者，不應該像消費者那樣對這些知名洋品牌抱有盲目的信心。如果監管部門對“洋品牌”的虛假宣傳、違法經營或者涉嫌欺詐等行為放任不理，或只作出“毛毛雨”式的處罰，那麼“洋品牌”樂得“入鄉隨俗”，甚至見利忘義，變身“洋忽悠”。因此，當務之急是我們相關職能部門應就相關問題制定嚴格的標準及嚴厲的懲罰性制度，由專業化的政府機構去監管和執行，並鼓勵群眾和媒體等進行監督,形成一個完整、立體、多維的監管監督係統，同時，對不作為的監管人員進行問責。公仔箱論壇+ p; M5 G* b: ]* M. y

9 W0 t* z8 d; B' S5 B0 N" ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。    此外，懲罰太輕是根本。法律威懾力不夠，失信成本低，即使是“洋品牌”也會在利潤的誘惑下，褻瀆誠信，鋌而走險，肆意踐踏消費者的權益。可以說，相對于其違規所得而言，懲罰過輕是當下“××門”層出不窮的最重要原因。如果我們學學歐盟對寶潔和聯合利華兩巨頭的處罰力度（歐盟曾對兩企業操縱洗衣粉價格開出近3.2億歐元的罰單，而在截至2010年底的5年中，歐盟僅針對聯合操縱市場價格的企業就處以了120億歐元的罰款），“洋品牌”還敢在中國恣意妄為嗎？也就是說，只要“洋品牌”違規違法一次，我們就讓其付出慘重代價。只有這樣，他們才會學會講誠信，在中國老老實實經營。

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    沃爾瑪超市今年可謂是風波不斷，繼年初出現“價簽門”事件後，最近的假冒“綠色豬肉”事件更是將其推上了風口浪尖。重慶市工商部門通報，從9日起，沃爾瑪在渝的10家分店將陸續接受15天的停業整頓處罰。同時，還將依法沒收其在假冒“綠色豬肉”事件中的所有違法所得，並對其處以違法所得的五倍罰款，共計269萬元。（10月10日《京華時報》）公仔箱論壇2 Q  W& ?9 ?4 L: C3 _
    終于看到國內工商部門對不良超市“亮劍”了！相信廣大消費者對重慶工商部門的決定一定會拍手稱快，尤其是重慶工商部門依法祭出“15天停業整頓”的利劍，讓人感到執法機關對店大欺客行為動真格了。
1 |# I4 z9 b; F1 v% Mtvb now,tvbnow,bttvb    國內外大型零售超市的不斷擴張，在方便市民日常生活的同時，也讓廣大消費者得到了一定的實惠。然而，大型零售超市擴張的同時也不同程度地出現了自律意識不足、店大欺客，甚至故意售假賣假，或者利用價簽進行欺詐等嚴重損害消費者利益的事件，即使是一些素來信譽良好的跨國零售企業也不例外。
/ ?6 U! F) F  ?" z3 r2 _) J5 Jtvb now,tvbnow,bttvb    據重慶市工商部門透露，沃爾瑪在渝共有13家門店，包括10家沃爾瑪分店和3家收購的好又多分店。經調查，沃爾瑪在渝10家分店及2家好又多分店以普通豬肉冒充綠色豬肉銷售63547公斤，時間跨度長達20個月，牟取非法利益73萬余元。同時，沃爾瑪深國投百貨有限公司重慶九龍廣場分店還發生了銷售的散裝食品未依法標注法定條款，食品標簽含有虛假內容的違法行為。另外，沃爾瑪自2006年入渝以來，因銷售過期食品、不合格食品、虛假宣傳等行為，已被工商部門處罰了21次，僅今年就有9次之多。這意味著沃爾瑪在重慶的門店存在違法行為分布廣、違法行為持續時間長和屢教不改的特點，已成為重慶地區的典型“不良企業”。
1 h1 C  V- F$ [: H$ R1 T8 U6 n5.39.217.76    毫無疑問，對于這樣的不守規矩、無視法律和商德及消費者權益的無良企業，唯一的管理辦法也是拯救它的唯一方式，就是依法嚴厲處罰，讓其得不償失，使其充分意識和體會到失信和違法帶來的嚴重後果。這既是獲得消費者好評的關鍵所在，也是沃爾瑪中國總部于當晚公開道歉的根本原因——若不是讓其全面停業15天，哪有這麼迅速的道歉？此前的21次處罰都沒有換來任何形式的公開道歉。- Q1 I# x6 P9 L, z# e$ b
    由重慶我們不禁聯想到其他地方，並非我們想搞“有罪推定”，但重慶沃爾瑪的頻頻違法讓我們不得不懷疑其他地方的沃爾瑪，甚至進一步擴大范圍到其他大型超市。難道沃爾瑪的違法“嗜好”只發生在重慶？難道銷售過期食品、不合格食品、虛假宣傳等行為僅存在于沃爾瑪？其它大型超市有沒有類似渾水摸魚、欺詐消費者的違法失德現象呢？事實證明不是沒有，而是屢見不鮮，今年上半年發生在多家多地大型超市的價簽欺詐被處罰事件就是證明。問題是，我們卻沒有看到其他地方的執法部門像重慶那樣向社會公開處罰信息，更沒有看到向違法企業祭出罰款之外的更為嚴厲處罰，莫非其他地方的所有超市都做到了令行禁止、自覺守法？但願現象背後不是消費者的投訴無門和監管部門的失職瀆職。
+ K- f$ D5 q4 ]# E6 E# j, G公仔箱論壇    總之，作為消費者，我們希望全國各地都能像重慶那樣嚴打大店欺客行為。執法與違法其實也像彈簧，你軟他就強，只有嚴格執法，商家的違法逐利本能才能有所收斂，才能做到守法經營，消費者合法權益才能得到有效保障。

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    從“價簽門”、“過期板鴨門”，到最近的“假冒綠色豬肉門”重慶沃爾瑪門店近年來接連曝出各種“門”。重慶市政府宣布沃爾瑪銷售假冒“綠色豬肉”屬于欺詐消費者行為，重慶10家門店都將停業整頓15天，罰款269萬元。同時，公安機關已對7家門店以涉嫌銷售偽劣產品罪立案偵查，對相關涉案犯罪嫌疑人採取了刑事強制措施。（10月10日《重慶晚報》） % s- O# g; j" Y* \# Y
    在罰款懲罰之外，當地政府作出了停業整頓、刑拘責任人的重罰，是對當事企業的嚴厲警告。據報道，沃爾瑪自2006年進入重慶市場後，因銷售過期食品、不合格食品、虛假宣傳等行為，被工商部門處罰了21次。而在今年，各級工商部門針對沃爾瑪經營中的問題，先後發出94次行政指導意見，下達責令改正通知7次，仍未能引起其管理層的足夠重視，陸續發生了在國內引起強烈反響的用過期板鴨加工食品銷售案、以普通豬肉冒充綠色豬肉銷售案。由此可見，沃爾瑪在當地不僅是違法經營的“慣犯”，未把行政處罰當回事，更沒有將客戶利益放在心上，國際名店一門心思賺消費者的錢，卻對消費者的權益表現出極度的傲慢。
& C& q. ?, e) v% d' A* sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。    其實，沃爾瑪並非只在重慶如此，其它地方的沃爾瑪也時常被媒體曝出違規行為。雖然也遭受到行政處罰，並且向公眾做出官方道歉，但大體上未真正表現出悔改，沒有採取實際有效的行動來彌補消費者權益損失。某種程度上講，沃爾瑪之所以在中國市場上表現得與其在本國差異懸殊，一個重要的因素就是違法成本較低，處罰沒有起到真正的懲戒效果。零售巨頭不拿行政監管當回事，屢屢突破法律紅線，才會肆無忌憚地侵害消費者權益。
9 ~6 a+ p5 X6 x5 r. H2 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。    此前，重慶政府出重拳嚴厲打擊食品安全領域的犯罪行為，查處了一大批違法犯罪案件。這次，又把整頓打擊目標轉到大型零售企業上，其意義更為重大。以沃爾瑪為代表的大型零售企業，佔據著主要市場份額，其影響力不可小覷。重罰沃爾瑪違法經營開了一個好頭，不僅會讓重慶沃爾瑪傷筋動骨，不敢再犯同樣的錯誤，對于其它零售巨頭而言，亦是一種警示。+ ^2 ?, g+ Q  |
    當下，拉動居民消費已成我國市場發展的動力之一，保護消費者的合法權益也就變得更加迫切。通過嚴厲打擊企業違法經營行為，讓違法者付出昂貴的代價，才能讓國際名店長點記性，敦促他們切實維護消費者利益，讓消費者不再掏了腰包還為假冒偽劣商品提心吊膽。