在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
* U: t, N1 [- b6 P- R不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
4 ]4 U$ c6 Z3 t! T3 y. ?tvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
# M- K& y6 Y$ F這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇+ J: V$ N. L. Q, k
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& i# a0 V$ `% t0 Y" X/ I有時我們在溝通時
- K- Z( I: {: V0 ~4 \- K會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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! ~0 A* W# v0 M) }公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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* S0 f, S0 T+ P: m" E2 i4 j) I# T! M或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( y: A' X% W7 e
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 d+ v4 y$ `" y' @8 _! F
3 l# B' S! s: m, m( i& b+ H公仔箱論壇但是，有時我們在言談間
1 {* K0 {' M) |+ H4 n! ~4 K# }( Y卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Z$ T8 Y. \" m+ G
覺得自己都是對的，別人都是錯的 - ^* Q6 }& Q1 t4 S6 Q2 e" k+ W, b# h
6 Y3 a; I! Q2 Y2 V* p" W0 itvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ {! g+ B! y$ q. ]9 u. _: _' [, Z
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
3 M+ U! d5 L' m4 ^: h. H& d6 y公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇+ e E; a% d' S- P0 X4 O: W- |
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb# p, }$ X0 m4 N1 T, S
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 0 E9 A/ x! G) c2 `, X( q7 I
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
# Y$ e; ?# X& M0 E" ~% M『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
' W8 |6 N( ^; q7 @6 p/ P- m8 \公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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. ?1 s) A) i6 k0 J. ?因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 l c, t% T: K4 ]
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 1 G3 m: Z y$ b7 P2 z/ @" M
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ c' a3 N+ T" X7 l
而不喜歡被否定、被輕視 + T" R6 _9 Y4 X" |, {
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所以，即使雙方意見不同 9 e+ k- @. L9 o8 K6 {5 T6 ~
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb- x8 L! r" Q6 p7 A
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 a+ K: `8 N9 Y/ T4 ?7 C+ q0 n9 a# S/ I
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb. u+ E% W& \6 A3 A2 P
$ R% f% {1 C% d1 f1 Stvb now,tvbnow,bttvb 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
9 o1 I+ h' O! v1 q6 A& o公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
4 z* {9 g8 K+ i/ j) |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb f3 A" |: O* e; `1 f3 p9 Z
9 a% _$ p3 C; ]2 e2 D- ^5.39.217.76因此，我們必須學習 公仔箱論壇; {; i* S$ o. s- Y
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
" Y* s9 l# A7 Z- o! o' b公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 w3 F, A8 G$ O
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ~" N. [- R" g
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.767 N2 t; O3 E, \
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.76$ i7 [: p3 f$ c. E- a# y
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
5 Q' h3 E, _$ r( t7 s5 j5.39.217.76也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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6 l! E! k# J/ V8 i- B6 R# `有句話說：
# [" G. }: a7 i2 E! K0 r, j9 ytvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 # g8 G* c- L# c" X4 |
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
0 p% [1 h7 F% a/ gtvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇4 q( p8 q' s6 T9 W
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
+ W) [2 S H- t: I) y公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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