在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
# O: u# w: K1 a6 A% [ R, t5 ?tvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 7 i4 n$ z8 w& p# z" z! F
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇0 X5 c- f0 X* W( v' m
5 H8 w1 W) b: b9 B然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
- s3 C3 B' W. n5.39.217.76這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 公仔箱論壇# @6 {5 i* ^( x' e
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ e3 y0 `8 I' i$ [5 }: Y
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 % T: b) f1 S+ f, Z2 V) [' B
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇+ _6 T3 \4 i7 x. [" B5 U. w) i; w; B' Z
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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/ Q/ T1 o K$ ^: e0 K+ h2 I* W公仔箱論壇但是，有時我們在言談間
+ @( {' G M, d! D% {. S* |) stvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 ; K Z/ A- A4 X! U+ j0 y6 F
覺得自己都是對的，別人都是錯的 1 t' H; s9 \3 [0 `4 s; }4 ~4 Q8 |
& t7 J C" E8 S6 U& Y# o# ptvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb( a7 W7 i4 |/ c' i; J
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb5 D3 v$ }& f9 n$ C: G4 d
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 ) u0 z5 Z* ^! a) ?7 T$ R+ Q6 p
' k# j, U. V. g2 \6 L# N公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" x3 T; u" u1 n8 c' ]" {9 }
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇; X6 Y& u3 {% ~+ }5 E( s C, R
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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0 i1 T: I7 E! m' `$ g, u有時，我們會說：
2 D/ C0 g! e4 |, B( b* iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb5 K2 ?+ C) [( w0 G E" s) V
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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" n4 |4 }; {1 A$ R3 _+ M) CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇4 F4 c7 j% u, b* R5 I
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.76* D( ~9 o- q( d9 H2 y0 L1 ]
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 : n* ?; u9 H; {9 u: @: F1 H- n
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
3 `' D7 z6 m( W2 T但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.76) V" o8 X9 K S- R
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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3 y! v; \7 u( N& h: ]tvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb1 ?' f) o/ F& q$ q' R; [* }
, | W J. F! _, |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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" n: }9 p, B. R+ G所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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) Y9 Y: ^* D/ [! C/ I) I6 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
6 _6 Q& K8 } {) j$ q5 ^! ptvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
" W2 R. V, K2 U0 etvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ U* J4 ]- N8 h" s) i
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因此，我們必須學習 公仔箱論壇) O- k1 m& P4 A) E2 h$ Q- r
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
0 V8 @+ ^" ^& Q. ]- G2 ?" \tvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 d: j& v1 J; L9 P9 N5 R8 L
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 3 Y/ X/ L j: O m. S
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
2 F( g4 y3 R* h! y公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 s1 a) E+ d8 K4 H6 H) o
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 ' i- }" E6 A3 c- P
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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& j+ Y, b, h7 _5 {8 ]+ }+ _公仔箱論壇有句話說：
9 X; ~6 x5 [. k; W5.39.217.76『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
3 u* x2 S3 o% d! J, B4 e) ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公仔箱論壇; j9 X% g+ q, p6 y+ V2 f! ~4 ~
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
% }; A% F, ^: R9 _% G) I5.39.217.76但我們可以控制生命的『寬度』
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8 q. |2 p, z# |2 t2 j& Htvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 9 x6 R7 R- U2 \0 M" X
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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