在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
" e* v9 _. f* ?- yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 ; J* K! P3 t* P! z/ w: ^/ t
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb/ `0 B6 i8 e: t& z8 r2 t
* K8 ]" _# |4 u7 J, o1 R. [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
# C0 M. s1 d( V- V$ g7 z4 }. A" X5.39.217.76這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb1 ? a% b9 k: u8 M2 Q; ~% x+ t+ O
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有時我們在溝通時
+ N& G% d' k7 `% p5.39.217.76會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 ) G }7 t; n; w, F. G! M0 C
Q4 @' {8 g O! xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb6 b3 N. T; b' i3 ^6 H4 H
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb. D8 J; @2 v' [7 ?$ i
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 8 e1 q- d: H0 I# P
0 z5 F6 h3 M9 W' X但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: b% J& W D/ N8 H& Y
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
{9 M) C3 M* Z: g& Gtvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.76+ C% }5 k5 T7 ^6 i0 r$ \* N: i+ ~& w
! ]- J/ A# b5 B ^4 o可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( X' J, o- f4 b" s% f
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0 L) C4 R6 ^: K( W" `; D有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
2 V& Q; S2 p! l# R" Ttvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
5 H- R# B/ H- I4 X) `0 B* k- etvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 - H1 ^ U4 V* c; [
. y4 z- f* w9 v* P所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
# q: ?: N: J3 A5.39.217.76你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
0 \0 q) O3 L5 k2 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ E- p5 R' U& H3 \5 |4 A
" Y0 H+ g! U6 q* {: s" ztvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說： 公仔箱論壇0 s; f+ h9 ^% e. {! C
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇5 X/ m9 u) T4 \4 `1 b
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
3 z/ h( z: A/ ~tvb now,tvbnow,bttvb tvb now,tvbnow,bttvb5 x, q6 t4 [$ T) t/ d2 F: |& r) N
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb3 ]/ L" N- w3 w
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
0 h! L" L- b |2 l5 _4 K f7 h公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
! q" h( P/ p- z3 P$ b* { g8 ?而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 5.39.217.76; [9 ^8 _& Z: h2 H
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 . q2 u; ]: o; e% J& W7 q! b
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
; E0 N* |" j( Y1 O) XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 Y2 k( X3 ?) S1 s* B, W. G ttvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 公仔箱論壇. @2 E% \9 L; X" i1 S! e4 I' c
3 w/ w6 S3 d( y3 C' W% o& @! _ etvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 " c2 x5 Y2 m/ M# o
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 ' m) D n$ @ ~: O
3 y# G \9 A2 V4 n- T# L0 n 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
. M- L4 |% P" @' m# H# ?, g! G5 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
5 X$ }; V3 u: `. _+ T( ~. E5.39.217.76『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: W9 o0 ~, s+ |2 K; s; z; D9 }! [
$ P% k: q+ W Z. _! C6 {因此，我們必須學習 * O7 O g( h o8 k* c
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb( _4 m" C* P0 ]( x' J* ?0 w
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 , z- @. Q" Y% B. C
公仔箱論壇# E e6 [9 e4 o8 b% j) w
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 # r4 K2 a( T9 U/ H; M
5 X5 B k' t: K) D3 `4 t另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb6 C2 _! ~, R7 Q* k
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
* [2 N- P8 j$ ~# b# n0 M; N公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb1 a8 X+ D, t) t3 n, p9 A s9 r
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 O+ ` G4 w+ u9 ?) s9 `$ `
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
( U* A$ h$ ?. i; c! ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
! `0 {1 ^4 d: |, _& m* O+ p公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb' Y2 S" W/ Y+ e/ a5 g8 X; ~1 v; \
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
( z$ c6 Y9 M$ x$ W公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』 , ~- n- j) @6 O) x) U. Q8 d, L
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& w) f" }8 B: f8 R" W9 v: STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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