在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
* [3 Y1 X# i; ^5.39.217.76不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 _1 ^ q# u6 l+ y: ~
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 3 A; U3 [ N7 h* E) _
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb0 K2 I" {. N: z* v* y: j
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』% |# ~) q' O2 a5 d" w8 A2 q
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' @) ^( l; B; C6 E6 Y3 |5.39.217.76tvb now,tvbnow,bttvb7 ?- V; L1 J Y; l% c8 z
" k% w: i) s1 d, U0 R公仔箱論壇有時我們在溝通時 5.39.217.76- v7 t4 @. A" F% ?# Q
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.76: F( K3 Q) l5 h- o/ z9 q C5 U
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 4 r1 H$ O( m- K* K7 V+ ?
: S9 w Y/ V' @7 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 % l9 v4 u1 s& }7 h( ]! m$ D& q$ q
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb g4 b5 S4 G* y4 N" ]
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 V0 c5 @9 C1 K0 f4 Z# q/ x* M
: d$ G( v, t# b3 y' ^# e5.39.217.76但是，有時我們在言談間
9 a' |! h9 V3 ]$ s$ ?& ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
$ M5 C. h' V6 Z, J5.39.217.76覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇0 V8 d- v& Z0 O c; T$ o$ A
* O9 i' e @+ P8 E# R- G |: {& h0 [tvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
: T% Q0 E* K: A. u/ n公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, z" o% }2 Z! ^# h) L$ `- p
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
: M9 B9 v. N, `' b) Q4 l5.39.217.76但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
+ R5 f* L7 G: u! m5.39.217.76則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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' X* y; H: k. _0 H5 G: ztvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇" N$ q2 ~, n4 @& v
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
! }4 y7 `& d/ K z/ a: g- cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 y+ K9 W8 V3 R' E- A+ X+ e% `5 O
8 ~! P/ D; C* h6 Htvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說：
8 b. w; g% n1 `: c( c% p! R6 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.76 V# |) l) E1 @4 C
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ , t \1 C* \' C3 T
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
4 ]( f* V3 i& Q7 Y5.39.217.76畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
/ f3 `- d( ^9 a+ T5.39.217.76每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.76 S: |- Q& j7 P) Y8 ?; R
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
6 d' G h" P; I3 a2 ?" i/ R8 \公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 0 s; D$ x# ~0 ^9 t8 B' k G" g/ j
" Y! `0 u. J1 H* B* S3 K. k0 L5.39.217.76中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ # X) V3 q& X$ O3 Y1 f
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是『手』和『戈』
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- w a4 |( L7 h! [/ z「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 . d: p2 X, Z/ x6 H/ q/ E1 Y/ p
' L' {+ B( m8 e; f! P" H公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 v5 E+ C1 j, ^' u* c$ U
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
+ m, H# y% f5 ~公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 ) p. ?1 [0 U7 C( E/ t& Q/ r! L# I
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.76+ P* r5 A; E3 d- c; S3 C
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因此，我們必須學習 公仔箱論壇9 j* q! h- S" ^- B* C
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
. Y4 n, ]9 `6 u/ D: X+ \絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb' q- {, ?% }9 C) v' C1 o* I1 Q
1 ~" h1 ]6 h; z4 h因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
4 v/ h8 P, f. d" v1 t1 W8 rtvb now,tvbnow,bttvb
: @$ l# M% h7 T5 B5 A6 a# |另外，職場溝通中
) X5 T; D Y% M1 f( G9 f- V我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 % _6 G' x% }2 D8 ?2 s7 D
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb& } s7 T* P3 f5 }
* ]4 a+ H* q5 k2 P a公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 & L) Z/ `8 _% \0 e% q* y( n
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
4 A5 k6 s7 J5 ?) c/ o8 Otvb now,tvbnow,bttvb
. s- Y9 s o+ }8 }+ w2 z. RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說：
3 v" L* R! u1 F2 I5.39.217.76『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇* r0 E+ Q% ^; Z' Y9 a1 b
* w" Y. m; P& V) B. X# Ltvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇2 z2 s2 i+ N' F
但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇3 `) L: Y; W' g4 {% B X
9 c: _5 O! h% z! B j. t/ b5.39.217.76我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
$ T3 i1 O, ~- u, ?/ I3 S. [" {使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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