在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 i. [1 U8 ^' X$ ~% m
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
J" @5 p$ T3 U& q0 t3 I5.39.217.76都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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& k$ F0 I N! ^0 C: O公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
; f' w8 H2 N, ^3 T3 J/ T* Ltvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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' Y2 w& m$ T2 J8 q, l7 wtvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時
( _% O |) R5 E5 z1 y. D+ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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3 S* h9 I( A: F7 v0 D, i5.39.217.76例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb( `7 ]/ d+ v; H7 }7 x+ l& ?* U
) ]' [9 U) Q3 r6 A# g3 v3 ^tvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 ) {) t* S1 b5 W, {
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 % I( X& n9 j% O1 G" `8 }: z
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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9 J2 `" u6 w; Q" r& W5.39.217.76但是，有時我們在言談間 $ e4 q% e D7 y) C
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
2 m, V' J! M c3 X覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 e: J; e8 V m1 e% ^( A4 q" \
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇! Y/ |: B/ ~$ g8 l6 h: Q
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
: l+ P) x: \! w則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 # `4 k" |9 q" C L" W
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb4 A9 l# ^. c8 y3 r, `
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
6 m0 e- [% W3 `. ]2 t公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
) o' O, F" I5 \公仔箱論壇 公仔箱論壇, s- r1 f; V3 j8 x5 l. h5 I( e
有時，我們會說：
& o( S- i s* i4 R4 M5.39.217.76『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇' Z- p: S$ R- ` k5 V
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ & Z: w* A! r+ d0 w" v3 s) g F
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.76+ T* T7 Q) p( z1 e
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
( M9 |, Z k S/ e- `+ o1 O8 g5.39.217.76每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
: E0 Z' A# A0 C. Y4 }公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視 ( { ]8 v9 N8 c" d1 G/ ~9 W! T# R
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所以，即使雙方意見不同
& V7 |8 J6 G, d. R- O但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb# W6 O& _% u$ b x6 ?" t
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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% `( i9 q5 w" d" l7 d7 ?$ Vtvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 5.39.217.763 [# b( R+ U' V0 W6 _4 {
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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1 _( Z" Q9 T z! K5 R所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 & A! l) |9 I d
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
1 F6 ~0 ]! G. \# jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
) A P7 K0 k0 ?- r. H8 A5 c8 P9 c9 jtvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 ) b. h) U0 a$ \! M. h! g3 M' S# m/ g
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因此，我們必須學習 , t/ o8 O# a0 U
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 s7 U5 i6 f0 d% J
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 s( @- t% J' j# T$ c
$ ] N' S) q7 p; A因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇$ p' o( R7 K' Y4 t5 h
; f7 t% \1 H! z$ ^" p6 ^4 e% K" \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
0 t' o' T9 W" ^我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, \' ?6 o$ I; ]
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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6 p+ J2 D! O, D, ]) m在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb+ G7 ?' y l v0 h
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb, x0 y6 t- w: b# @7 l
2 H4 K0 D" [( ^$ s7 N4 Z& J有句話說： 5.39.217.767 x3 r; u) G4 v) b' i" F8 P
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 & q( I, g6 a1 O- H$ ]+ ]2 `9 X
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb( [' |4 ]4 x! J& z) M v( ?. h
但我們可以控制生命的『寬度』
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% q+ `8 j" T6 U) K( OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
2 V' o7 K* P7 i/ a4 M& y' w使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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