在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb, G" r8 L1 S. n+ J- H$ a4 b
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.76. H3 c: y$ x; a- v6 i! H" L
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 . q5 V* u+ Q! w9 i1 I) f' L
g9 D# V4 m4 D- G6 K% htvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
" z( {: ?: @$ o, p; G% ]5.39.217.76這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』/ _7 _/ g9 N; a: g
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有時我們在溝通時
5 d- T2 {+ l Q/ B7 `+ C1 Itvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* V' U$ \/ G, }# c1 Q6 s9 O
) }2 u0 a# R6 A" o# C! D8 Y; [; K例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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" C. k$ c. T8 H+ \或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb4 w7 M# [3 b' g6 t8 b& h
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 / G U; k. Z) g0 r
& s6 k7 r+ n9 Y* W! y6 T一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 , P- i" c8 T% K
3 Z( L; e; J: }% F; i4 Stvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間
% O8 d3 c$ P* @3 r8 ^5.39.217.76卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
7 M! K. g' ]7 u0 z覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb/ ~( _8 w9 j# Y. X- B1 ^$ ?
# e7 |' }/ o/ ~! W+ N0 `1 Jtvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 x1 R8 @, U+ U% k I, x q& U ]7 [
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) b% S0 ]6 Q* Y4 w有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇/ b5 K9 @/ F+ n( k) |/ E/ Q
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- o6 W/ Z9 b! P* |( G
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 / u' ?) J% W# n
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.763 ]' l3 k; [- e+ j' }
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 : ]# K3 V+ ^" v) z2 U1 i
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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5 d7 f% _) @) V6 i" Z5.39.217.76有時，我們會說：
- e8 _! b. \ \! ^( \% GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb3 o2 L( I( j S
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb3 E0 |/ H2 `6 L% V) e+ E
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
% G2 P( R1 P' x* W, T公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
: ]5 E9 N: o" z' F& o, h5 Ntvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
' B( [8 x3 x; j, m" M9 `7 l/ e, ?公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視 ( f9 @1 }% C- w- c
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所以，即使雙方意見不同 / d) p* |' S( I2 N" C% Q3 _( F
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb6 D, Q2 n8 k( j
+ d8 b! V5 h- R+ U公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb! D# Q( o8 [7 [4 a4 Z2 j
9 U6 f) v" F5 _; zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』 5.39.217.76% A8 l8 ]+ e' d/ b+ Z+ R- H
; a ?9 P% H* _4 ^8 E0 j& Y6 K( [/ F公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
: O! g8 \ R9 E' z1 w, d公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( t' B) b) r% d3 H
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 & {8 g$ G6 S% Z" F9 G
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
+ R( D. c ?0 |: u善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 % [- _# ?' \7 c. L- p6 }
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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& m7 c+ U3 Q+ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習 公仔箱論壇- p' `. _. ~& I7 {6 {
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb5 o1 \5 t! F6 Z
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 . G5 A4 k, M) Q7 S7 A
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
2 |, e, Y/ d1 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* K& r; c% Z1 H' G, i0 d另外，職場溝通中 5.39.217.761 z* P( N% Z0 K
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
- B; E1 g- y1 { Y5.39.217.76因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.76. k9 f- }5 b0 [
, W5 ^7 }0 ~3 V, P公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
* u" D6 u+ @ w/ z) I* gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 b3 \1 h( o" I( I r2 D
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有句話說： ! S+ J& [7 e" {* {
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.76* B6 {8 k) _% A
# A/ S/ X9 {. R的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
/ V& {. c$ Y1 K2 [3 h6 ~ s2 h0 F% b但我們可以控制生命的『寬度』
* s/ h* n' z) o/ p2 u7 S8 y) J公仔箱論壇
/ B6 [8 l* `- X# v4 i) d4 G$ F我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
# W% X+ ]6 b4 i. u7 B" h# QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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