婚紗攝影投訴去年激增5成 (10:46)

消費者委員會2 C, l; y% W1 P3 f7 K0 X
表示，婚紗攝影投訴大幅上升，去年收到的投訴有82宗，較2010年的55宗，增加近五成。 5.39.217.763 @) S: I3 s; s$ S" G

有關投訴的個案，主要涉及雜項收費、口頭承諾不兌現、遲遲未能收貨、照片質素等問題。1 q6 q  T; I, q  R

其中一名投訴人陳小姐，於去年在結婚博覽會上，被A公司的職員推銷一個婚紗攝影服務套餐。當時陳小姐受一系列含電腦效果、跨頁及無縫設計的相簿吸引，以優惠價港幣8988元購買該套餐。
5.39.217.76; @5 C2 ?( q  G* @3 g/ R9 A
但在完成拍攝後，陳小姐才獲告知照片的電腦效果、跨頁及特殊無縫設計等，需額外收費。她十分不滿，認為該公司的銷售手法不誠實。
$ X" ?' X" P2 T; R# J% t- N9 }
另外一名投訴人李小姐，則在婚紗展覽中以港幣9888元，向B公司購買一個可選擇在香港、台北或台中任何一處地方，拍攝婚紗照的攝影套餐。
公仔箱論壇4 m7 ], Z- m6 [# K4 a
她在決定購買前，曾多次查詢是否有其他額外收費，獲B公司職員口頭承諾，只有新娘化妝費及拍攝當天的租車費用需額外支付，李小姐於是繳付訂金港幣5000元，並選擇台中為拍攝地。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# X+ @1 v& f2 [1 }

但後來李小姐獲通知，在台北以外拍攝，她需另付工作人員車費及住宿費共港幣4000元。李小姐不滿該公司違反承諾。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ^4 Z0 @, m' Z
tvb now,tvbnow,bttvb2 O& x! r: t# l5 {4 X4 H$ B/ B( x
然而，B公司指，在李小姐繳付訂金前已清楚講解，拍攝場地如在台北以外地區，顧客必須負責工作人員的交通費，單據上的服務條款中已清楚說明；另外，單據也列明，不接受任何口頭協議。! x& I0 Y& h0 v! p" [5 K
公仔箱論壇5 O4 H) V$ e$ |: q; v
B公司更就李小姐違反合約，向小額錢債審裁署申索，追討攝影套餐餘款。最後雙方達成和解協議，李小姐無奈放棄訂金，而B公司也不再追討餘款。公仔箱論壇5 D. D0 Y5 R( ~/ m: I

消委會呼籲新娘新郎事前宜做足功課，選擇服務時倍加留神，留意以下事項：
$ S  k3 E! L* f( f& ~+ ^
1. 提防套餐價外加添雜費 – 婚紗攝影公司常以優惠價錢推銷套餐，消費者宜事前詳細了解所有收費：如照片的不同設計或效果、室外拍攝或往海外場地拍攝的附加費用、照片專輯的處理費、或取回照片原始檔的收費。

2. 不能盡信口頭承諾 – 消費者應要求推銷員將所有優惠及承諾，記錄於單據/合約上，作決定前，應細閱服務合約條款。公仔箱論壇1 g1 m# G+ Z7 e
公仔箱論壇8 C; _6 u2 ]* ^7 @9 Q7 V% K8 f
3. 單據註明服務細則 – 包括交貨日期、更改拍攝日期及地點安排、海外拍攝地點有問題時的善後安排、及取回照片檔案收費等。

4. 選擇口碑好的婚紗攝影公司 –選用可靠的攝影公司，為確保照片質素達致預期效果，消費者應與攝影師充分溝通，並要求於拍攝時即場檢視照片。tvb now,tvbnow,bttvb9 S% J. c% Q2 X7 r- ?+ ^; M

5. 店舖結業有風險 – 消費者一般會預早訂購婚紗攝影套餐，臨近婚期才正式拍照，因此購買攝影套餐宜只付訂金，一旦店舖結業可減少損失。
$ ?; H4 M+ z6 x7 p- r7 M
（即時新聞）! i1 }5 g+ Y0 Y4 |7 B4 @" i
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 s8 g, q- u$ ^) r) }

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

返回列表