鄭希暄: (人生話語) 僭建門危機 公關拆解術
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約一周前,候任特首梁振英(CY)被傳媒「踢爆」其山頂大宅有多處違規建築後,旋即觸發一場政治風波,但此時此刻,稍一處理不當,隨時演變成一場對CY個人威望和影響特區政府未來五年施政的超級政治龍捲風,因在「僭建門」爆發之前,先後發生兩件大事,李旺陽「被自殺」一案,以及CY被指強行打尖在立法會插入五司十四局政府重組架構方案,觸發部份港人對內地地方政府橫蠻霸道行為感到憎惡、不安,亦令部份港人對CY留下「專橫霸道」的負面印象。在李旺陽一事,CY礙於身份只能表現曖昧,但無論如何,這兩件事加上最新的「僭建門」,必定為七一遊行提供強力催化劑。
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' h$ m. w, l+ q2 T' o0 B" x& z5.39.217.76快刀斬亂麻撲火不示弱+ t# d# H5 B' i) T
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在今次事件,CY再次向香港和公關從業員,展示其化解危機的技巧。CY必定心知此事十分嚴重,故於上周二事件還未全面升級之際,當晚即迅速拆除被指為僭建的建築物,此舉有三點好處;盡快拆除僭建物,予公眾一個「乾淨利落」、「辦事透明」的感覺;第二,速戰速決是公關顧問處理危機的慣常手法,防止小事發酵升級成為災難。
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9 U7 [( k- M7 Z. x6 z' O' A" `0 Q第三,迅速拆除僭建物,不給媒體任何實物拍攝,皆因照片、圖像和錄像有時較文字有更強震撼力、說服力。大家應該還記得今年二月特首選舉期間,新聞界出動吊臂車包圍唐英年僭建地下行宮的壯觀景象。這些景象每晚透過電視機熒光幕傳送到普羅家庭,將唐先生的僭建地下行宮事件,和一般香港人的距離拉近,牢牢印在他們腦裏,變成每一位港人的事,亦成為唐先生民望急速插水的轉捩點。前車可鑑,CY自然盡量避免重蹈Henry覆轍。
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紙不能包火各處豎旗吸睛公仔箱論壇4 ^. U t, j# W3 V3 L
* W! Q* v- I! E7 `- K# w' |後來到了上周五梁宅被「揭發」再有多處僭建後,CY明顯調校了策略,除了發動友好如前競選辦主席張震遠等走出來重複發聲、將事件定調為「疏忽」,「無心之失」,不涉誠信,避免媒體(繼而一般普羅大眾)將事件鎖定為一宗「有人存心隱瞞欺騙」來看待。$ h; u* W* o- ?$ N! F, |4 z8 ?
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同時CY看似亦採取另一公關手段─視線轉移─遏止「僭建門」事件膨脹升級,例如連續就多個重要社會民生和經濟政策課題動作多多,包括宣佈扶貧委員會籌備小組組員名單,宣佈成立金融發展局籌備小組等,但畢竟這些都是CY競選時承諾要做的事。/ F6 g$ P/ i, D, C$ Y. x. _
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謊言逐層剝落自責亦徒勞tvb now,tvbnow,bttvb9 H! }8 x- {2 T1 U& e- ~9 f
( B! N+ o& k; I7 w, X5.39.217.76可惜,CY多番失言,不幸地多次以似是而非的論點,試圖解釋事情始末,例如若家中有僭建就不會邀請新聞界,到了周末,這些都給泛民、社交網民和部份媒體藉口繼續將「僭建門」事件升溫,這可能解釋為何CY後來從「死不認錯」的死硬立場,退下來默作承認責任(我對自己好失望),但筆者截止執筆今天(周三),還未知道泛民、社交網民和部份媒體會否接納。
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% a- j8 I6 d3 G! C我從來認為,即使個人有神乎其技的政治公關化妝術,又有玩弄大眾媒體和催眠大眾的能力,公關畢竟始終有其局限,不可能長期在劣質東西的表面上貼上永久金箔,將其變成優質的物件,俗語謂「紙不能包火」,而表層金箔終有脫落的一天。因此要解決問題,大家終究是要把真相弄清楚,這才可釋取大家的疑惑,讓我套用一位電視界風雲人物早前的一句話,「假的真不了,真的假不了」。
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9 o9 m" `% d8 \* \; i7 f" M: u鄭希喧曾是梁振英多年的私人助理 |