鄭希暄: (人生話語) 僭建門危機 公關拆解術
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% H$ u, @* u. v1 Z* z公仔箱論壇約一周前，候任特首梁振英（CY）被傳媒「踢爆」其山頂大宅有多處違規建築後，旋即觸發一場政治風波，但此時此刻，稍一處理不當，隨時演變成一場對CY個人威望和影響特區政府未來五年施政的超級政治龍捲風，因在「僭建門」爆發之前，先後發生兩件大事，李旺陽「被自殺」一案，以及CY被指強行打尖在立法會插入五司十四局政府重組架構方案，觸發部份港人對內地地方政府橫蠻霸道行為感到憎惡、不安，亦令部份港人對CY留下「專橫霸道」的負面印象。在李旺陽一事，CY礙於身份只能表現曖昧，但無論如何，這兩件事加上最新的「僭建門」，必定為七一遊行提供強力催化劑。tvb now,tvbnow,bttvb+ `7 i, Y. M( H% q. Z! J! [' B- O
1 b# t6 G! N: o$ P. t) B快刀斬亂麻撲火不示弱
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在今次事件，CY再次向香港和公關從業員，展示其化解危機的技巧。CY必定心知此事十分嚴重，故於上周二事件還未全面升級之際，當晚即迅速拆除被指為僭建的建築物，此舉有三點好處；盡快拆除僭建物，予公眾一個「乾淨利落」、「辦事透明」的感覺；第二，速戰速決是公關顧問處理危機的慣常手法，防止小事發酵升級成為災難。
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+ S1 X1 n; d7 `& {+ }8 j5.39.217.76第三，迅速拆除僭建物，不給媒體任何實物拍攝，皆因照片、圖像和錄像有時較文字有更強震撼力、說服力。大家應該還記得今年二月特首選舉期間，新聞界出動吊臂車包圍唐英年僭建地下行宮的壯觀景象。這些景象每晚透過電視機熒光幕傳送到普羅家庭，將唐先生的僭建地下行宮事件，和一般香港人的距離拉近，牢牢印在他們腦裏，變成每一位港人的事，亦成為唐先生民望急速插水的轉捩點。前車可鑑，CY自然盡量避免重蹈Henry覆轍。tvb now,tvbnow,bttvb! O7 k B2 X, E/ d: x* S5 ]* E# E
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紙不能包火各處豎旗吸睛
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1 M2 @# j& n5 p! ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後來到了上周五梁宅被「揭發」再有多處僭建後，CY明顯調校了策略，除了發動友好如前競選辦主席張震遠等走出來重複發聲、將事件定調為「疏忽」，「無心之失」，不涉誠信，避免媒體（繼而一般普羅大眾）將事件鎖定為一宗「有人存心隱瞞欺騙」來看待。1 p3 T; g" Q* |9 y' m0 N. i4 e0 L
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同時CY看似亦採取另一公關手段─視線轉移─遏止「僭建門」事件膨脹升級，例如連續就多個重要社會民生和經濟政策課題動作多多，包括宣佈扶貧委員會籌備小組組員名單，宣佈成立金融發展局籌備小組等，但畢竟這些都是CY競選時承諾要做的事。tvb now,tvbnow,bttvb" ^, B4 m: q( s, E! V" C/ G
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謊言逐層剝落自責亦徒勞tvb now,tvbnow,bttvb1 P7 x9 O0 U0 C+ `
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可惜，CY多番失言，不幸地多次以似是而非的論點，試圖解釋事情始末，例如若家中有僭建就不會邀請新聞界，到了周末，這些都給泛民、社交網民和部份媒體藉口繼續將「僭建門」事件升溫，這可能解釋為何CY後來從「死不認錯」的死硬立場，退下來默作承認責任（我對自己好失望），但筆者截止執筆今天（周三），還未知道泛民、社交網民和部份媒體會否接納。( w6 P/ } ]/ q ?9 A& G
9 }- ]7 u2 ^" B( X- ~. Z. M( U5.39.217.76我從來認為，即使個人有神乎其技的政治公關化妝術，又有玩弄大眾媒體和催眠大眾的能力，公關畢竟始終有其局限，不可能長期在劣質東西的表面上貼上永久金箔，將其變成優質的物件，俗語謂「紙不能包火」，而表層金箔終有脫落的一天。因此要解決問題，大家終究是要把真相弄清楚，這才可釋取大家的疑惑，讓我套用一位電視界風雲人物早前的一句話，「假的真不了，真的假不了」。
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鄭希喧曾是梁振英多年的私人助理 |
發表於 2012-6-30 07:37 AM
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