[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日
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近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。: @" l) [/ U' W1 y" L3 t
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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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. V: C. s& u. W, \6 A% _) }5.39.217.76重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社5.39.217.767 ~9 c3 k: |* @9 B# q6 [

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4 x- P/ Q. X/ O5.39.217.76重慶燃氣總經理車德臣。3 V. u3 m1 r) F$ z

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) d- G( B2 ]0 V5 f1 a0 Z0 c) [* G重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。
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有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。
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5 ]/ x& C0 \+ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。
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1. 抄錯表、違規估表
" o3 q/ X5 c# n, a9 |6 i- ~公仔箱論壇調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。
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6 [( A& n/ D; S3 }公仔箱論壇2. 計費周期混亂
2 L5 Y" q& s5 w. i  b7 }例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。公仔箱論壇$ `1 H5 x4 g. u' E6 ~1 ^" Y- o
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( n4 t* W4 h4 j' M) a1 w5.39.217.76有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。
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% d* G  `, f/ F, Ztvb now,tvbnow,bttvb民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。
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, S: G$ w* X: z5.39.217.76有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。公仔箱論壇9 S: }7 b" q. }$ [2 C0 Y& A

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有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。公仔箱論壇3 L6 ?" l. H' Q( [, K% F/ z# ~
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" b" z0 [! Q3 \; i+ ], U5 ?) M; _5.39.217.76重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。/ h" Q$ G1 ]/ V

# @7 J( ]" _2 d( X6 c6 p3 ^5.39.217.763. 價格政策執行不到位公仔箱論壇( O. S9 R; i. a* Q* i  {3 U
2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。5.39.217.76$ _, g# b: [: x, s/ H: _6 w2 v1 m- f
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4. 換表計費工作混亂公仔箱論壇  d. {0 J# C- J7 D* C% v
燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。
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5. 人手嚴重不足
! Z6 \' |) R& C/ I2 qtvb now,tvbnow,bttvb有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。
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1 ]% {6 h3 P4 F8 X- K/ v/ htvb now,tvbnow,bttvb6. 部分燃氣企業內部監管不到位. d+ F1 B( T/ R6 ~6 v. A+ Q) j
對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。
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2 }) q# g; @7 Z) O" b0 V5.39.217.76針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。