Sony 官網發佈公告宣佈,將陸續在歐洲、台灣恢復 Xperia 1 VII 手機的銷售。這一消息標誌著此前困擾該機型的質量問題得到解決,消費者期待已久的機型重新回歸市場。公仔箱論壇9 Z- S1 t3 v" s E
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$ f( G" e, V0 W; d$ r' V 此前, Sony Xperia 1 VII 上市後不久,便因大規模頻繁死機問題引發關注。為保障消費者權益, Sony 緊急暫停了日本、台灣、香港等多個市場的銷售,並展開全面調查。經技術排查確認,問題根源在於生產過程中的零件瑕疵,導致電路板可能出現故障,具體表現為自動關機、頻繁重啓甚至無法開機等異常情況。
8 {( z' x+ W5 H `0 A% E6 x% S針對這一問題, Sony 迅速採取了一系列補救措施。一方面立即調整生產流程,從源頭杜絕類似問題再次發生;另一方面梳理受影響裝置的序列號,自 7 月 24 日起按機型版本分批次為用戶提供免費換機服務。5.39.217.768 [6 M5 N: d5 k
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為方便用戶查詢, Sony 專門開通了查詢網站,用戶只需輸入手機 IMEI 碼,即可確認自己的裝置是否屬於本次回收更換批次。對於確認受影響的用戶,線下購買者可前往原購買店鋪處理,線上購買者則可聯繫 Sony服務站或客服中心辦理換機事宜。公仔箱論壇) W( g$ t* E. p* I
得關注的是, Sony 集團 CFO Sue Lin 在公開道歉時明確表態, Sony 不會因短期困難關閉智能手機業務,將持續投入流動裝置領域。 |