[美洲] 華婦投訴工人費用零件價格不合理 鎮屋電力維修 收1889元帳單 ， 描述： 加拿大新聞

serrurier

華婦投訴工人費用零件價格不合理  鎮屋電力維修收1889元帳單
2 f- }" R1 D8 f) Y公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ [3 c4 w/ i: ]& a( n
8 @  R( z9 @0 `6 A
tvb now,tvbnow,bttvb, O6 t" ?+ w$ [& @% Z& N/ s
如果家裏供電供水系統壞了，請維修師傅修理要多少錢呢？一名華裔女士不曾料想家中的動力電供應出問題，找承包商維修後，收到兩張總價為1,889.37元的帳單，她對此一籌莫展。家裏遇到這樣的事情，該怎麼辦呢？（詳細報道請參閱周五出版的《加拿大都市報》）0 N& [+ i7 S% j4 T

3 ], }. V9 s' S6 S6 ]0 }- w住在多倫多的華裔女事主W女士收到這筆「天價」維修帳單後忐忑不安，透過網絡向網友發出詢問收費是否合理，她接受《加拿大都市報》記者專訪時稱，以為幾百元能解決的零部件維修問題，最後因種種原因花費近兩千元，期間一系列故事和溝通過程讓她非常頭疼。5.39.217.76) r6 |; Q; Y3 g6 |

& q- S5 ~8 A0 L& \/ H& OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。須更換電表底座
/ l" g: S- F; {# @: a" T0 P& u$ r公仔箱論壇 tvb now,tvbnow,bttvb2 H2 G  F, J( ~
住共管鎮屋的W女士1月15日中午做飯時，發現廚房的爐子沒電，但家中的燈還亮着。到了下午她感到明顯的寒意，發現壁掛式電暖器也沒有電，於是登錄多倫多電力公司（TorontoHydro）網站，報告家中「部分停電」，請求勘察維修。下午4時電力公司派來檢修人員，稱可能是地下電纜故障導致停電。6時又來了一個人，要求把W家門口的地面挖開檢查地下電纜。隨後工作人員在W女士門口的郵箱裏，放了一張要求找註冊電工換電度表底座的客戶行動單。
  S. I5 ?( a* R( a% \$ k2 X公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb7 L( B/ }! z8 G& z/ `) ~5 k/ j
次日，女事主從物業經理處取得兩家電工承包商（contractor）公司的電話。她隨意挑選其中一家B公司，打電話說明情況，聲稱得到270元加稅的電表底座維修報價。當天下午，一名電工進行初步檢查。據悉，因為當時多倫多電力公司人員還在挖掘地面查看電纜問題，需要通電測試，電工稱不斷電的情況下沒辦法開工，看了一下現場情況便離開。電力公司維修人員繼續施工，1月18日找出故障並恢復供電，電表底座仍需W女士自行聯繫更換。: W5 C# }1 K9 Z0 V

! b) E# Y7 g8 A+ K0 |tvb now,tvbnow,bttvb她與先前上門檢查的B公司取得聯繫，1月31日早上8時B公司派同一位電工再來工作，10時半左右電工表示電表底座更換完畢，但配電盤上的空氣開關出了問題要更換。W隨即打電話給B公司詢問價格，聲稱獲告知需168元，遂同意更換。該電工告知W因為鎮屋有40多年房齡，空氣開關是老式，供貨商沒有現貨，要去其他店訂貨並等人送來，接下來就是三個半小時漫長等待，期間送過一次貨但送錯零件。電工把這些算作工作時間。次日B公司來電，稱有兩張帳單需要繳納，分別為第一次上門勘察的240.69元和第二次維修的1648.68元共1889.37元。她對此無比驚訝，要求出示所有收費明細。

serrurier

5.39.217.768 Y8 U$ i3 Z; P; c$ W

8 j0 H2 {% g* F# m公仔箱論壇電工︰欠溝通致誤解公仔箱論壇) N6 _- m6 R  ?

5 E  E$ c4 y. z- `; w- ~& {
- p5 q: C3 a8 G5 W7 W* c/ etvb now,tvbnow,bttvb
) P' q4 q  _* K2 f7 s0 M. k; {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。安省註冊電工江穆對記者表示，據W女士的描述，1,889元的帳單並不算「天價」，只是較一般價格稍微貴了一些。據他個人經驗，帳單也並不完全是滿口亂要價，也許更多是欠缺溝通的問題。
$ C' ?* h4 N* @- dtvb now,tvbnow,bttvb, D9 T% I' i  t8 [! j% r
「一開始換電表底的報價270元基本上是不可信的。此類工程電工收費每小時100元上下。270元有可能只是零件材料成本的價格。最便宜的總報價不會低於800元，270元連人工都不夠。一個電表底座差不多要100多元，向電氣安全局申請一個開工的許可證也差不多100元。」江穆續稱，溝通疏忽和報價問題是導致誤解的原因。
) S+ S+ t* a+ a" J3 d
" Q& A- h3 x0 S, N3 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記者登陸B公司的網站，標明「會為服務的客戶給出估價」，記者電話訪問B公司負責人Barry，他聲稱接到W致電時，W明確說明家中停電，情況緊急需要維修。公司第一反應是調一輛離W家最近的工程車，期間沒有時間起草估價合同。「據我對事件的了解，電工到達時，多倫多電力公司已經派人在維修。電工與電力公司的人交涉了15到20分鐘左右了解情況，決定等待他們完工後再更換電表底座，這是初步的上門勘察。」Barry聲稱W女士也表示同意委託他們負責維修，且沒有要求出示任何報價單。公仔箱論壇2 Q& C7 {- s0 ?8 E% m' P, }- {
. O/ G& O2 H+ y, g/ n4 n/ T$ C8 U
W女士認為，電工完全可以在第一次上門查看後作好準備工作，第二次開工就不會浪費許多時間。在第二次維修中，在電力已經恢復情況下，電工提出更換空氣開關，W女士不確定這樣做是否有必要。tvb now,tvbnow,bttvb: |; q1 U& K* N) x! k0 d9 B( {( G; Z( U

4 ^& b. t& X5 K9 N8 V7 O3 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Barry解釋電工在工作中發現，需要切斷空氣開關上的所有線路，才能維修電表底座。修完時發現空氣開關壞了，因此空氣開關需要換掉。公仔箱論壇6 l5 k2 Y" D; W$ V/ V

1 a' m* M; n: y# A2 n帳單最終減收360元
( p% f  z' E+ h) V5.39.217.76
; F8 h0 n; T3 D$ J- J公仔箱論壇據W女士提供給《加拿大都市報》她個人在網絡上查找零部件的截圖顯示，B公司提供的空氣開關網上賣374.03元，她收到的帳單價格503.17元。記者為此探訪士嘉堡一家供貨商公司，據W女士帳單上同款電表底座詢價，報價是63.46元，W帳單上價格為233.84。
; d# ]& c7 I/ E3 k0 c3 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' q, d$ w: M* W9 a公仔箱論壇Barry表示不覺得有不合理。「W女士在網上找的價格確比我們的低。我不知道那些零件的來源是否可靠，也許是二手，尤其對比較老的房子來說，舊零件正在漸漸絕版，也許是回廠再出售的」。5.39.217.76# o# e5 O5 w$ j7 ~

8 O& k1 w: J- v! `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。W女士堅稱電工師傅早上八點到達後，十點多就離開，下午兩點多才回來。中間收了一次零件，因為送錯了他又離開。她不認為期間的來來回回電工有「工作」，認為毋須為3.5小時的人工費用買單。
, D) P& P: b5 V7 y1 h  s
; R2 n8 f" o1 n7 Z5 j) ktvb now,tvbnow,bttvb「如果他自己去找再去買零件，除尋找過程，路上至少要兩個小時，所以我們選擇使用上門速遞（courier）服務，因此被收取近136元，導致整個零件成本增加。沒預料到的是供貨商搞錯零件，導致要再換再等。第二次送貨的錢後來已剔除出來了，確實不該W女士承擔。最初報給她的空氣開關要168元，因為供貨商搞錯型號。第二次再送的零件和第一次的零件不一樣，價格也就沒有做到和電話報價一致。」Barry說。
& r. W. F3 x( b  x# K
! P& ?, ^% ^& u# kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Barry對事件表示歉意稱願意妥協。他為W女士帳單減去兩小時人工費用，第二張帳單再給打85折。
7 T* U, W. O, @# f, q! J5.39.217.76
, b  r7 P9 j4 D$ Q  q) q  NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。W女士在本報發稿時回覆本報稱，原本共計1889.37元的兩張帳單，協商後變為1521.69元，她已於2月15日把該帳單付掉。

serrurier

% F4 Q+ H. M% i$ E9 v. o; e/ U

0 K- l: G, v* i7 t5 ]: L' n消費廳建議動工前應索書面報價
1 G  O0 Z- [; j8 D6 A+ \- V1 E/ B5.39.217.76
' ^; V1 u8 f% K- n* xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb8 U' u3 t( Y( Y6 T

; J- B$ |! ?' N0 O多倫多華人電氣協會會長林春勝表示，大多數需要聘用電工維修的工程，價格都是可以商談的，帳單是過後的事，提前的價格協商過程很重要，不應該是口頭的。「B公司可能沒有說除了零件成本以外，還有人工的費用。但對方認為你作為居民應該知道這一點，這是常識性的東西。你沒有問，他們也可能就不提。」
- N) v: I2 I  Y* gtvb now,tvbnow,bttvb
7 ~# |7 B8 u# O# q! c- F8 Z% \5.39.217.76事前可貨比三家公仔箱論壇; K$ X5 ^' o1 p6 U, @

! N( H  k; i. l, e6 d; V安省消費廳媒體發言人Harry Malhi接受《加拿大都市報》專訪中明確指出，根據安省法律，所有涉及家庭裝修、維護，價值在50元以上的工程必須有書面合同。他建議所有消費者至少向三位承包商詢價、問價，並留有紙質估價表。公仔箱論壇1 s- D' a, Y1 v" N$ ]
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 n4 v. J& h) _1 [" e/ d
Harry Malhi表示，電氣承包商和電工是可以自行設定服務費用的。安省每個消費者有責任在僱用電氣承包商前進行必要的調查，例如確認承包商持有電氣安全局的有效的許可證、在進行任何電氣工作前調查承包商背景並要求書面報價。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- s# r+ A8 D, h$ I6 e' h
' O# Y9 p$ H; E5 a. J9 g
「電工時薪百元以上」
  O% ]0 _) E4 X7 d公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: U* Q( a4 e9 A: `
林春勝認為此案例中，並沒有虛假報價，更多的是溝通的不恰當，或者是當事人被誤導。「我認為事主至少要找兩家公司去分別看一下。當聽到空氣開關報價503元時，第一反應也是這個價格非常的不合理。也許型號特殊，但就算最貴的也不過兩百塊。我認為，應該付事先說好的價格，但你要有證據。」公仔箱論壇8 L& `) S2 J2 F2 P0 ]# r& k, Z+ V
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 K' d# {7 N. R7 s0 y
他續稱，註冊電工的勞務費比較貴，每小時100以上的人工費比較符合市場標準。W的案例中，收人工費89元每小時也不算高價，甚至有電工的費用在每小時200到300元每不等，因為他們做的工作更複雜。公仔箱論壇5 Z( H7 \# a& ~
  U) F' `% ?' Y: o
對此，安省消費廳發言人Harry稱，在消費者保護法中，認定個人或企業提供虛假信息的範圍包括：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 x8 b, P! w; N3 @+ X7 F

1 m, u/ W0 G' l2 p6 }* C公仔箱論壇‧聲稱擁有實際上他們沒有的許可證或認證
+ M9 s: h# N# c0 W7 M, D0 T: ~
5 ^6 |5 u" ~, t. J* F. ~6 s5.39.217.76‧顯示假的安全認證
  Q( v4 U" ]6 L; C% \9 I! {) o1 g9 r" BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
  _$ q' P8 J+ a/ I% b公仔箱論壇‧表示產品是某種等級、風格、型號或質量，而實際不是
0 s! C, t' v! r# b7 I3 f公仔箱論壇
5 b( r  n$ i/ N' I1 r7 F5.39.217.76‧當他們知道某項服務或產品在某一時間範圍不可用或不可交付，仍然說能0 J2 O- W4 _# s* w& J% L/ q: m

5 X- I* o% V; o8 T9 O$ \% g. z6 }* rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧對不需要修理或更換的東西仍表明換需要更換1 J# z7 P7 F+ f2 I9 b: [

: C# @  v$ U8 T) W1 u公仔箱論壇Harry指出，如果消費者與企業或個人簽訂了合同，在得知對方錯誤陳述其產品或服務時，消費者有權在一年內退出合同。