「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」
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; q2 H5 I. K$ y6 V Q1 k0 i1 O/ N ^) j$ I「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」5.39.217.765 n7 ^ S {4 Q: N, w( f/ q
$ K U0 p# R0 N1 \5 \9 B! lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。
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0 y9 S; b& h' i3 H6 {8 n% S: Y5.39.217.76小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。
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有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」tvb now,tvbnow,bttvb/ W5 F: _6 |6 I
6 h7 y* ~/ m* C( {7 P: i7 G' H4 Ftvb now,tvbnow,bttvb「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」tvb now,tvbnow,bttvb$ a+ z5 @0 i# W; u+ H: K$ j/ c
$ \) T+ t, P8 ^5.39.217.76每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。公仔箱論壇% w3 }. O E# h) M2 e% Z
. T; |7 O8 R/ C/ M5.39.217.76往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！tvb now,tvbnow,bttvb7 O' B; W3 J2 \/ ~$ t/ t
0 D( s# K+ \1 j M' k4 O. o3 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
& i/ a. _+ G( c) a, J' @1 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: G8 n+ N$ k+ M6 T) b/ T5 e
取自劉墉「衝破人生的冰河」( k% [. _" q% G% C) I$ z
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後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。 |
發表於 2025-9-17 02:11 PM
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