[中國內地] 反內卷｜內地電商據報將取消「僅退款」 曾遭大規模濫用害慘商家!

manyiu

撰文：許祺安出版：2025-04-23公仔箱論壇7 r; S) c, F1 u: {
tvb now,tvbnow,bttvb% |( o! }3 F  y2 M! L

5 c3 G! {' v2 e& y2 c( r3 Z1 mtvb now,tvbnow,bttvb內媒《北京商報》4月22日報道，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平台將全面取消 「僅退款」，消費者收到貨後的退款不退貨申請，將由商家自主處理。
& Z( i, ^6 m7 w+ c+ J) }3 w) ]- itvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.76, S' }9 ~/ `/ K2 N
《北京商報》消息指，「僅退款」在2021年時被拼多多率先推出，後在2024年時被京東、淘寶、抖音、快手等相關平台相繼引入，歷時四年正式迎來落幕。上述電商平台已就全面取消「僅退款」的相關細節與管理部門進行了多輪商討和修改，一旦審核完成即對社會公開宣布。tvb now,tvbnow,bttvb, _7 K" u, D) q$ }

( D( O8 G' y5 \9 d6 x- vtvb now,tvbnow,bttvb
; y5 V/ v* t  D' \& C3 U8 ?4 i4 v& q內地電商據報將全面取消「僅退款」。（視覺中國）1 O4 T  P  S! f' F: H1 ]# i9 u

7 v$ K5 T6 K0 @: n& d+ P4 f5.39.217.76內媒《澎湃新聞》發表評論文章指，「僅退款」的四年實踐，證明平台、商家和用戶三方難以實現共贏的平衡，商家處於明顯不利的位置。而從長期來看，「僅退款」帶來的行業內卷，沒有贏家。
4 Y  e& i" A7 o$ p6 x1 }% P( s* y# o
據《21世紀經濟報道》，「僅退款」的初衷是保護消費者權益，但實行過程中卻催生了一條專門利用退款機制獲利的黑灰產業鏈。根據2024年網經社基於近2000位商家與1000位消費者的調查，只有1.06%左右的商家在近一年內沒有遭遇過「僅退款」困擾。89.05%的商家對「僅退款」持非常反對的態度，僅有1.39%的商家支持這一政策。