將「批評」轉變為「分享」" ]) H9 c6 Y" ?
( y) l4 E& f7 ?$ J+ W5.39.217.76「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
e9 b1 ]5 i6 D' v9 U! i+ n公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
3 e8 G# ~; U- @9 R5.39.217.76記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
% \/ Z$ R, y2 i0 W' l( g# aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
. v# k/ `' F. c1 I公仔箱論壇但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
) T# {4 \* k" O; b6 L5.39.217.76回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」公仔箱論壇& Y0 o" }( n& I- M
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
% Z( u b/ |- {+ ntvb now,tvbnow,bttvb於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的5.39.217.764 \( g8 D N1 \/ V" o% U
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
2 `4 q# Y. A7 L. d說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了: Z/ Y% n5 w o! y
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句5.39.217.76# o# r3 p% y$ V
話：我可以給你一點回饋嗎？
M6 L7 d: {/ w7 Q K. \! ~8 f" f公仔箱論壇傷害自尊
! \9 L; \4 m9 v9 p1 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
- v, F. j! N% [4 }# F' STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
4 l2 t( d# Z+ p ~5.39.217.76月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
+ Q8 U$ V$ s2 Z ?8 h- i4 v1 ^媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
$ {( A4 o! B6 m5 U7 Y0 R哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ o7 w) f" a. f# e
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
) u2 ]/ G5 d! ~$ I9 L3 \) I3 d候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合tvb now,tvbnow,bttvb5 N& c/ |$ D+ A1 t: _( p
作是多麼不可或缺。tvb now,tvbnow,bttvb; t! h" W/ k0 O( N0 R
真誠分享心得公仔箱論壇* H2 D4 J9 E3 r* ]
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
3 v# J( l8 _7 l: Y7 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
]/ x0 {- ~* d9 J一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我9 @% H+ \: w% U; S( @ F1 p
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
& w d% @9 W3 }1 _ p. [+ otvb now,tvbnow,bttvb和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb2 Z7 W. r; s. h4 h Y
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你公仔箱論壇3 }# p- ^, o6 f6 t& S4 S+ U! A/ Q& K
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正7 O9 \0 F" P3 ?6 z: H
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。. Q; h8 f, Z5 n9 V
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
; M8 u5 F' ]. o( c& M. x; [5.39.217.76長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。' ^/ x1 |8 A) [3 J) F) h
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
( K( k. ~& @# o5 u* Y& n+ B管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
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0 u' y [5 `8 P' |4 G引言：# S7 u, G* S* ]1 h5 q) y ?0 z" i; {
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% L' i4 Z3 [5 v% u2 {* m* L1 C; U8 q
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就8 @5 H& M, `! j3 a7 U
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
( R1 V* \( B4 L4 Y. A: a: qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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