將「批評」轉變為「分享」$ ~3 R0 Z) R% @, ]2 j/ M
# G+ ^* R+ @7 r! d; O「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。tvb now,tvbnow,bttvb/ j2 f$ r3 X; f' d+ y: `: Y2 _
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
[% H6 p# I$ `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就7 ^2 h% H) `% i% t. t% C [
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb) B! O Q/ r' f6 F/ L5 ~
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
; l" |8 A$ `* x6 }回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb. V/ N/ i7 t" B3 ~2 Q# o* }. {
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% I, r: H b% d/ E; t( A/ N4 J8 m
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
1 w# n" z) l; VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb9 r! O1 F3 Z/ e* Z. z- S7 ]2 _9 p
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
! h3 M) M v, Q; r, j! K0 [$ U後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句5.39.217.76: i, p+ y2 B! v. Z0 N! K
話：我可以給你一點回饋嗎？5 l/ j- I5 w9 F/ @
傷害自尊TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& W' F% I1 u& x& x7 H8 b3 e
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批, c3 H7 @8 [* q! M, v! V
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個5.39.217.76: W% f E0 c. F' B1 v
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了' h" m/ h% B$ t
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到5.39.217.76" b4 `# @) K# t1 u
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評5.39.217.76& J" K+ h; ]+ L+ V& I! ~. v* m
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時1 m/ v* D& u4 n; A( _1 m5 n# i
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
# @) C! ~/ L9 U, ~6 b8 |; D5.39.217.76作是多麼不可或缺。
! g# R5 A0 ^ v2 x( K真誠分享心得
9 } t7 }: Y: g- x# tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇! K( x' D# H9 ]5 ]7 j- M
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb4 B7 U0 n1 M. F" @$ j: k0 `# p; s
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
+ v1 h8 w% l# RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
+ h/ q7 M" D* f+ X' a2 D5 S和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的公仔箱論壇2 \6 Y" k6 h+ p. g& H
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 i: f! D9 Q* M7 `, o+ ]/ Z
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正5.39.217.76: \& b6 W9 H5 H& W
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
( ]9 S& ~: W5 h. Z+ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成5.39.217.76& _; y: P% N" m
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇/ F9 H- c6 M- V
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
; G8 E8 @& f; p7 F3 n3 G) ?* G; c ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
1 N% i, l% d# {公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。
8 k9 m5 L% |8 S- Ctvb now,tvbnow,bttvb引言：tvb now,tvbnow,bttvb4 r4 I8 a9 p+ |% N2 ^. P% b
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
( n) ?5 W9 t. }' r- ~公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
: C7 T3 P' q3 }是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
. Q$ i1 d: Y3 J% K/ dtvb now,tvbnow,bttvb人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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