[美洲] 全國多處 出現投訴 發言人稱 按供求加價 Uber疑新年濫收費 1小時車程逾千元 ， 描述： 加拿大新聞

serrurier

全國多處出現投訴發言人稱 按供求加價 Uber疑新年濫收費 1小時車程逾千元5.39.217.76  K8 }, Q* U( ~

  h; ]5 {5 N" h5.39.217.76
% |% I4 g6 t6 P: ]; Z* h: u+ V* V/ x! a$ b8 m, m
公仔箱論壇2 x+ z$ O8 W8 }# |# Y+ ]- b) ^8 `8 c

* @: u$ U+ X% T0 vtvb now,tvbnow,bttvb當局呼籲國民歡度新年假期時，不要酒後駕車，最好是利用公共交通工具回家，例如巴士或的士等。不少國民利用加拿大各大城市新興的手機召車Uber服務，卻付出「天價」車資，全國各地出現多宗投訴Uber濫收車資的情況。Uber發言人則解釋，召車程式會按供求需要的情況自動加收費用，以確保乘客可在短時間內獲得服務，並會在提供服務前已知會乘客有關收費，由乘客決定是否接受。
9 P3 k/ D; ~, Q+ kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 H- k0 f  L* H3 \7 Q* T5 p
兩名滿地可女子新年期間使用Uber程式召車服務，車程約40公里，事後發現被Uber公司收取625元車資，比平時貴了7.5倍。這是她們第一次用Uber軟件電召車輛接載，所以她們並不明白Uber的飆升（surge pricing）車資計算方法。其中一名乘客表示，車資足夠她們租一間酒店房間過夜或有其他更好的選擇。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Y* e, Z% `  N2 z# Q
3 k6 [& f& B. ^  x2 x
乘客稱感覺如遭搶劫: o( `. i( z3 m* {
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 p$ t% P& S- r/ v3 X! |8 e
另一名乘客亦於除夕夜在滿地可乘搭Uber，被收了320元車資。她表示有被人搶劫的感覺，她向Uber公司投訴後，Uber將25%車資退回給她，但事主仍覺得，她要付出的車資仍屬不合理。她聲稱Uber公司知道乘客在這段時間會受酒精影響，所以乘機佔便宜。
  E% c- }% g! B6 q- a5 T3 b" i( |/ k$ U; l
此外，一名愛民頓市男子在除夕夜召喚Uber，從愛民頓的一端至市的另一端，約一小時的車程被收取了1,114元車資。他向媒體表示，這車程通常收費是125元，現在卻要付出比平常高出8.9倍的價錢。他感到非常憤怒，並謂要向Uber公司投訴及索回車資。加拿大Uber公司發言人表示，公司已經與該名乘客接觸，並會檢討其付出的車資。據CTV報道，這名男乘客最終獲一半退費。
; m' l& a- A: b7 ~* x- K$ W8 T" P
2 u4 m/ O8 l/ v( C有關收費問題在社交媒體引起廣泛討論，有支持Uber的市民聲稱，乘客在召喚Uber服務時，已經知道收費是多少，是乘客自己按下確認的按鍵，Uber才會提供派車服務，而事後指摘人家濫收費用並不公平。
) X* z/ Z5 Q1 H" c# B7 ]公仔箱論壇
( q8 A$ v$ @4 k" `) E4 }# f& R亦有乘客聲稱一年有365日，個別乘客指摘一日收費昂貴，而沒有讚賞364日的平價。公仔箱論壇$ R0 x; U3 A; h0 a5 H

& m3 E% R( N! {, m0 @& _5.39.217.76的士亦被指提高索價$ U6 v6 ^' L9 ?2 c3 _( C

& p# O( Q1 |* N4 |2 t8 u9 v( b公仔箱論壇有Uber司機則聲稱，他們只負責提供接送服務，並不會直接向客人收取費用，一切錢銀交易全部由程式自動完成，而且車費飆升後的實際收費在事前亦已通知乘客。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ e3 a& q7 `3 t/ B! C

% C1 `0 Y/ e7 O$ p3 ]" k% k另一方面，有市民則對Uber的飆升式車資計算方法作出批評，指收費猶如坐地起價。
# A( H8 M- s/ R公仔箱論壇! ?$ A9 j& B' i9 ]+ g' m+ ^
雖然市面上有牌照的士不能在繁忙時間調高收費，但亦有市民聲稱，她於除夕夜在多倫多市中心乘坐的士，5分鐘的車程，遭的士司機索價40元。

serrurier

繁忙時段收費或飆升10倍
0 y+ P( Z; e' c. L; K$ y1 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb! c: J- [; Q: E/ c) {) f* C2 F8 v
6 f: F8 a6 n: {0 i$ I

" `! e0 [) v- z/ ?" @  l公仔箱論壇Uber公司表示，該公司服務在遇到電召車輛人數高峰時段，會按供求情況自動提高收費，稱之為「surge pricing」，收費可能飆升至平常收費近10倍的價錢。5.39.217.76/ L5 E* v; g. Y

' e; d  [: ^# f, ?0 W) X# }「surgepricing」會應用在如大時大節、上下班繁忙時段，或是在道路上服務司機人數不足時。Uber軟件上會有顯示，告訴使用者遞升車資計算方法，又或加費已經結束，車資回復正常等信息。公仔箱論壇: K; [% ?& D/ a: y

$ c9 e2 m5 W2 w7 l& ptvb now,tvbnow,bttvb會在社交媒體發公告TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ?0 m5 w8 [! {
5.39.217.763 R9 s8 p( f$ a6 v
Uber公司會在社交媒體向顧客發出通告，指出因乘客量在這些時段提升，車資會比平常貴。如果電召人數太多，車資可能漲價數倍。有關的費用提升政策，是要確保有需要乘客在服務供應極為緊張的情況下，仍然可於短時間內獲得服務。
) M' |- y9 ^* V+ YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ T9 t6 i! M" @1 w
電腦專家CarmiLevy表示，乘客要先檢查Uber的收費，並確定了車資計算數目後，才確定用車。使用Uber和購買任何貨品一樣，使用者一定要十分留神，在按確定鍵前，應該詳細閱讀其條文，並清楚自己乘車後要付多少車資。這樣就可以保證不會出現任何意外情況。

serrurier

華裔指電召車較有安全感
/ c8 l9 }4 c& Q/ b
8 v' P* G7 G' W, h; T& {寓所遠離大街的士嘉堡區居民陳先生沒有駕駛執照，平日不開車，他聲稱出入多使用一些沒有市府認可牌照的華人電召車服務。
# u0 k9 Q* c- X, Otvb now,tvbnow,bttvb
3 N3 G! {7 P' h稱熟悉司機及接線生公仔箱論壇0 ?2 f" ^7 ]) I1 j- S+ H

6 y1 x6 f# m8 c/ ~" u; xtvb now,tvbnow,bttvb他剛剛於除夕夜到機場送親友飛機，亦是使用這類華人電召車來回機場，收費是150元。陳先生表示，該次車資是比他平常用車較高一些，平常他來回機場的車資是100元，但陳先生認為合理，因為一年只有一個除夕夜。5.39.217.76! [8 x0 t8 x# E  x
公仔箱論壇* |; B  s- K. }0 t
他聲稱自己堅持不使用Uber服務，主要是這種用手機軟件電召車輛，收費隨時變更。而且不是透過電話上交談決定，令他感到不舒服。
5 n- h$ W' c; U* }+ r, e2 P# d) y* z8 Utvb now,tvbnow,bttvb& B/ |9 F$ h6 S2 X% b( P4 G
陳先生聲稱常用一家華人經營的電召車服務公司，接線生和司機他都熟悉，他自稱較有安全感。他承認利用這些電召車，雖無法與現在年輕人用手機一按就找到車相比，但如果安排得好，在一至幾日前訂車，應該沒有大問題。
4 p) X3 H0 E/ h0 q$ B: }3 ftvb now,tvbnow,bttvb
  L: x  Y6 K9 E- T+ L他又表示手上有幾家電召的士公司的電話，有需要時撥電話叫車。因為的士由市府管制，所以不擔心亂收車資。tvb now,tvbnow,bttvb  i: P' j7 W# \4 X