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[美洲] CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮

 ,  描述: 加拿大新聞
CRTC新規定 手機合約 已過2年 無需罰款 客戶6.3鬆綁或掀解約潮tvb now,tvbnow,bttvb' a% c. j! k$ S$ }5 g( c8 g

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$ Q0 U: a1 ~  x5.39.217.76201363日以前與移動電話公司簽署了3年手機合約的用戶,在今年63日後,將提前「重獲自由」。根據加拿大電台電視暨電訊委員會(CRTC)的新規定,自63日起,凡合約期內已逾兩年的用戶,可以提前解約,不需繳付罰金。
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事實上這一被業內稱為「自由日」的日期,並非最近才公布。早在2013122日開始正式生效的CRTC移動通訊法規,就規定今年63日作為所有使用超過兩年的手機客戶自由解約日期。在此之前,從移動通訊法規生效之日起,所有新簽訂合約都可以是兩年。當然,CRTC並沒有硬性規定,不可以再簽訂3年合約,但是允許顧客在兩年後,可以自由解約而不付罰金。
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根據該法規,即便是要繳付罰金的提前解約,CRTC也規定標準的罰金額度。據稱,罰款額也是低於之前各電訊公司自己規定的罰款額。
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ancitybuzz報道,3大電訊公司可能因此出現一波解約潮。根據Scotia Capital在今年1月公布的報告估計,截至2014年底,3大電訊公司有220萬至400萬的客戶,仍然在使用為期3年的合同。客戶們期望能夠利用他們被賦予的新權力和自由,去轉換運營商或借機談判更優惠的計劃。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 b" W6 Z& o2 ?* a# ~, C/ i0 @

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另據CBC報道,有專家提醒客戶要變被動為主動,乘此機會獲得更多優惠。不要等手機服務公司打電話挽留,而是應該主動給手機服務公司打電話,要求更好的服務和更便宜的月費,否則準備「跳槽」。
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除此之外,CRTC移動通訊法規給客戶帶來的好處,如對超額使用數據的收費最多為每月50元;國內和國際漫游超額收費不超過每月100元;顧客在全額支付了自己的手機費用後,90天後可以要求將電話解鎖;顧客如對自己的新手機不滿意,15天內可退換。
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電訊商優化服務留住客戶
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  ]5 I0 Q) d8 U; K9 s/ T( h公仔箱論壇羅渣士公司代表黃先生昨日接受本報訪問時稱,對於63日手機「自由日」給電訊公司所帶來的影響,應正面看待,如果能提供更好的服務,可能因此得到更多的生意。
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黃先生表示,每個電訊公司都會存在63日時還使用3年合約的客戶,當然也會遇到有客人要解約。但手機服務商現在要做的是儘量留住客戶,因此會為客戶提供更好的計畫。所謂更好的計畫,每個客戶都會有不同的需要,不能一概而論,比如提早換新機,也可能是一種留住客戶的方法。
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! D0 X2 G9 S: k. Z- R3 w& S公仔箱論壇價格不是唯一因素
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至於一些客戶會不會借此機會解約後,轉往3大公司之外的小規模服務商,他相信可能會有,因為市場很大,客戶會有自己的選擇,但客戶要清楚自己想要的是甚麼,價格不是唯一的衡量標準,還要看服務的多少和服務質量。他認為,好的計畫和服務是留住客戶的關鍵。
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用戶:不想換小公司2 f+ S) f, W/ b7 m

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儘管63日後,加拿大手機用戶可以得到解約自由。但一些用戶對此卻並沒有抱太多的幻想。
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李先生稱,他的手機雖然還有幾個月才到3年期限,因不想換小公司,要換電話公司還是要在3大公司的範圍內轉,由於壟斷的存在,相信3大公司的計畫也不會相差太遠。而且,如果換了新公司,如今的合約可能還要貴過3年前的計畫。而且幾個月也省不了甚麼錢,懶得再麻煩了。
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不過,他也希望看看在63日後,能否跟自己現在的手機公司談談,看能否有甚麼優惠。
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