[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意tvb now,tvbnow,bttvb6 Y6 l; K6 a: \; Y- D
# a4 V) [; _ ~% `# x5.39.217.76美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：tvb now,tvbnow,bttvb: ~1 X3 t1 ~5 ]" z% }! V
3 w9 t) x0 x& B5 r/ RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以打電話就不用寫信。
8 F2 {" _% M4 f0 H‧可以當面講清楚就不要打電話。
! c; D' v+ ?1 ~7 n; }# @. y5 G公仔箱論壇‧可以微笑就不必講話。
, c4 Z' m8 Z% @3 z! y3 }& j n7 c2 W‧可以眨眼就不必微笑。tvb now,tvbnow,bttvb2 a: ?* s! z) o: @% A8 P
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。5.39.217.76" t( p+ ^* d4 W+ V4 m! q) N2 ?
( R* N, Z7 M8 z6 A5.39.217.76他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
# o* N8 u4 }, m8 Z7 ]+ K公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* c& Z: Q; D3 Q& h$ ~
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
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關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ X9 h" J n$ B, [/ z% h
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為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。( f. [) N* h2 U5 O7 `) Q
6 C) e( \2 L$ \0 O1 ]) s$ d/ M5.39.217.76有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。; u( l" `3 B+ F5 E, q R; M$ x- H
$ d. w, l: m8 z+ X) aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：: s6 h1 s5 O$ I* ?4 b# s
K' I' ^5 t5 h& ~2 d u) o8 f) L6 ^. |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
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. X' _! S: d! ~# `% m. O第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。8 j. s3 ~* N }! M9 i
$ N5 c9 e% C& ]( s; Z( sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。6 Y7 u) l: S- a( k2 w& z2 I
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第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ~% u% W; ~% J8 R$ P
/ H% v) v/ V2 _; i S ^公仔箱論壇第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
+ b/ r) p$ O8 J9 K a0 \; K公仔箱論壇王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。5.39.217.76# X9 U# B$ i/ H5 W$ k; t/ w7 X
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很妙吧？
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文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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