 | | 消委會副主席何沛謙（左）促業界刪除不公平的合約條款，長遠盼政府可立法規管。圖右為消委會總幹事劉燕卿。 |
5.39.217.76' b1 G: b0 t8 n7 S+ D. S
) U0 u4 S/ ~0 V# k, t, o1 T8 o公仔箱論壇無法例規管的不公平消費合約充斥美容及電訊業，消委會研究揭出消費合約中12條剝奪消費者權益的不平等條款，其中包括健身合約訂明法律不容許的條款，即“不為傷亡負責”，又有美容纖體合約禁止顧客向傳媒及政府投訴，剝奪言論自由。消委會指不合理條款可能無效，商戶會面對法律挑戰，促業界刪除。
1 A: j- Q6 @6 m0 w' n公仔箱論壇
0 O/ z' W0 j1 d; N6 [6 u 消委會昨公布標準合約公平條款報告，該會綜合了26個不公平條款例子，當中10個屬於美容、纖體及健身合約，9個屬電訊及收費電視合約，其餘分別是時光共享、信用卡等合約。 5.39.217.76( M3 U- d* W, ]) D9 |
9 _+ U+ W0 r- |- k; rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 該會從中分析出12項不公平條款，包括單方面修改合約、不合理終止合約手續、在爭拗中保留最終決定權等。
+ z2 _5 }) f% M5 Q6 I) x! n) f公仔箱論壇
# x# m, _9 t0 J1 \公仔箱論壇 “不對任何創傷負責”無效 公仔箱論壇+ P, S5 G/ m9 p$ B; V% i
" V) c$ n9 J: i% ^: ?tvb now,tvbnow,bttvb 消委會更特別點出不合理免責，有健身中心會籍協議訂明“不對任何創傷負責”，亦有美容及籤體合約列明“毋須為任何人身體傷害承擔責任，無論這些人身傷害因其管理層或僱員疏忽所造成”。該會指這類條款意圖卸除商戶因其作為或疏忽所致的法律責任，但《管制免責條款條例》訂明因疏忽引致傷亡，不可藉合約條款免責。
4 l+ Y/ g; I6 O0 N6 `/ k. i) c: ~$ lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" K0 j* Y) l, z 另外，報告亦指出不合理限制消費者法律權益的條款，有纖體美容合約要求消費者“不能向任何人士，包括傳媒、網上討論區等，提及其服務內容或商業事務，否則有權提出法律起訴”。
% {; x3 p. S1 j" ?; LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ F1 y- N( J( ?. o6 F9 h
另有纖體美容合約訂明生理或心理受影響的顧客，“不能作任何索償，亦不可向政府、法院、半官方機構或各大傳媒作出正式或非正式投訴”。
/ f+ d" f5 R OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 T6 e, _9 r, p1 @) x0 Ttvb now,tvbnow,bttvb 或誤導消費者不向消委投訴 % E) n! b- o0 l% A/ T1 c$ l
tvb now,tvbnow,bttvb$ Q6 r4 }9 ^7 i5 c
消委會明確指出，這些條款限制太範圍太廣，剝奪消費者言論自由，並超出保護商戶聲譽及商業秘密等合理權益的需要，更可能被視為不合情理，而被裁定無效。不過，合約可能會誤導消費者，以為自己不可作評論，而不向消委會投訴。 公仔箱論壇! `1 q3 b7 t9 r& y0 L
. s8 ~0 W; _6 J+ g5.39.217.76 消委會副主席何沛謙表示，法例不容許的條款，不應存在，商戶應刪除，並建議業界按該會建議訂出標準合約，如要扼要、清晰及公平，該會已因應美容業情况制訂標準合約範本，正與美容業商會討論，日後亦會與電訊業等業界商討。 ) K* g/ }2 M: X& }% \) x2 f7 j) J7 w
tvb now,tvbnow,bttvb/ Z+ u1 V* T4 C# ]4 e; i9 f! M; B
美容業﹕正制訂統一標準合約 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 t# I( j4 O3 n8 g; F8 ]) ~1 o' `
tvb now,tvbnow,bttvb; ]( j' P% G) r4 v* E
香港美容業總會創會主席葉世雄表示，通常都是大型連鎖美容院及健身中心，才會訂出具有上述“刁鑽”條款的合約，業界正制訂統一標準合約，預計年底推出，相信大型美容院都會參加，盼可藉消費者壓力，改善合約條款。
6 v; }& ?% |& S4 Y1 ]5.39.217.76
. N1 ?8 Y I6 ^+ J6 \, G+ ?, m, Z消委早倡立法 政府未採納 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 O) `& }9 Z( [9 @& T
* U7 S$ o4 g4 g; N0 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 政府未有全面採納消委會於4年前提出，訂立全面保障消費者法例的建議，不單令消費者無法享有冷靜期，不平等合約條款亦缺全面監管。消委會如今只可為美容業，訂出自願遵守的合約範本及7天冷靜期，再促政府長遠要為不良條款立法。商務及經濟局回應，會考慮應否加強行動打擊不公平合約條款。
# [' c$ O) | z! B. [% n0 Q$ l公仔箱論壇
( I1 X# D3 b# d: t- e公仔箱論壇 英澳有法例打擊
' h! ~0 W3 m) w% r+ j- btvb now,tvbnow,bttvb
! ]3 w. c% ^$ g3 M+ | 現時英國及澳洲均有規管不公平條款的法例，當中英國設有《消費合約中不公平條款規例》，並由公平貿易署執法。消委會早在2008年提出訂立全面保障消費者條例，當中有建議政府參考英國《消費合約中不公平條款規例》，在港訂立相關法例。
- i% b4 X. a7 Y" i$ x2 {2 w: H5.39.217.76
7 d) Y' N# |. `" Q- D4 ^3 W公仔箱論壇 不過，政府未有全盤接納消委會意見，只決定修訂《商品說明條例》，但不公平條款的規管不包括在內，且原本建議列入修例範圍的冷靜期亦被抽起。 tvb now,tvbnow,bttvb# r9 [/ S Z" g$ D& n7 T2 k
" P; L1 b1 E. N公仔箱論壇 即使本港現有《管制免責條款條例》及《失實陳述條例》，分別要求免責條款要合理，但消委會副主席何沛謙指出，不合情理不等於不公平，現無法例針對不公平的細節，亦沒有相關執法機構，促政府長遠要為不平等合約立法。
' Q0 P* r2 @9 X, @+ ^2 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ K0 p/ Q& F' P
在未有足夠法例保障下，消委會現為美容業界訂立去除不公平條款的標準合約範本，並建議為預繳及長達1年或2年的固定合約，提供7天冷靜期，取消合約行政費應限於合約價值的5％至7％。 2 r$ T/ D+ E! r d" j4 Q0 N" R
. W9 ^; x" O9 j9 N. O6 j+ ^tvb now,tvbnow,bttvb 經濟局﹕會加強打擊 5.39.217.76; u9 R0 Q+ t2 M% D
5 i5 _/ C7 P2 o) B1 Q- rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 商務及經濟局昨回應，期望商界在制訂標準格式消費合約時，參考消委會建議的指引，該局會考慮應否加強行動打擊不公平合約條款，而當前急務是處理打擊不良營商手法的《2012年商品說明（不良營商手法）（修訂）條例草案》。 tvb now,tvbnow,bttvb m: e8 }4 U/ R: d, c
5.39.217.76! @8 e. C, x6 f& i" `. ] U
美容院激光傷面 補救要簽字棄追究
7 g/ B% e6 Y- e) w8 T公仔箱論壇5.39.217.76) }/ N8 ^8 T- ~ K: _4 ?: n
不公平的消費合約普遍，消委會去年接獲逾千宗相關投訴，較前年升近三成，當中有美容院顧客因激光療程燙傷面，要求美容院補救，豈料美容院反過來要求顧客簽署放棄追究的協議。消委會總幹事劉燕卿提醒消費者，簽合約前要看清楚有無不合理條款，並要向所有不合理條款“說不”及拒簽。
: ]6 z/ ]/ f3 l1 B9 x- T# p; p( y2 `5.39.217.76
( g1 @1 r4 a; G7 a B K7 a 不公平合約投訴增三成
( d# Z l. U$ p, @+ E' ~公仔箱論壇$ s$ n: l/ h6 l6 B+ m* @
消委會去年接獲1185宗不公平合約條款的投訴，較前年的935宗升27％。在這兩年的2120宗投訴中，62％投訴自動續約及難以解約，16％不滿商戶單方面更改合約。此外，有人投訴不合理的免責聲明，消委會去年接獲一名美容院顧客投訴，指原本買了10次激光療程，但使用至第8次時，面部被燙傷，並出現紅印，美容院建議他繼續使用療程，但結果仍是完全無效。該客投訴後，美容院承諾作果酸去除紅印療程，但要求該客簽署免責聲明，放棄追究權利。 : J( B5 _: o: X, L6 p
6 C3 G9 o% t: E) [% C: o9 E
可要求刪除不公平條款
; P5 ]# S" m/ r, |4 g5.39.217.76" ^/ G4 N9 ^9 r& T
面對不公平合約，劉燕卿提醒消費者，簽約前應看清楚合約內有無不公平條款，如發現不良條款，可要求刪除，否則應“說不”，以保障自己。 |
發表於 2012-4-4 09:09 AM
| 